Opticien FLINS Générale d'Optique

Super accueil, j’ai eu Mégane en conseillère qui a été d’excellent conseil ainsi que d’un très bon avis

Service client vraiment à revoir ... Lunettes achetées à la Générale d'Optique de Parly 2 mais livrées à Flins pour plus de simplicité pour moi et, le jour de la remise, aucun réglage de la monture une fois portée n'a été effectué. J'y suis retournée quelques temps après pour demander le réglage d'une branche qui me serait et j'ai bien eu l'impression de déranger l'employée, qui a passé plus de temps à papoter avec son collègue plutôt qu'à régler ma monture. La monture étant encore trop serrée après ce passage. J'ai donc profité d'un passage à Mantes pour la faire régler là bas où j'ai, cette fois, rencontré un employé agréable et compétent ! Je ne reviendrai pas et je ne conseillerai cette boutique à personne de mon entourage.

Ma dernière visite date de lundi dernier, suite à un dossier lunettes/lentilles un peu compliqué. Je suis ravie, et je tiens particulièrement à remercier et féliciter Mégane pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse ! elle est à l’écoute et explique tout avec une infinie patience et bienveillance, c'est une perle !

À chaque fois que je fait mes lunettes je viens chez vous et pour cause : j'ai toujours été bien accompagnée. Megane m'a prise en charge ce jour, elle a prit un temps précieux à me conseiller, m'informer et m'accompagner. Merci beaucoup à elle (ainsi qu'a Nidale qui ma également prise en charge à un moment) je reviendrais ici pour mes prochaines lunettes, comme à chaque fois.

Merci à Mégane pour notre passage le 10 janvier à 15h. Une conseillère au top. Qui nous explique tout ! Qui prend le temps ! Agréable ! Mille merci ! Grâce à vous ma mère a trouver son bonheur ! ✨

Deux visites, deux super expériences ! Accueil personnalisé et de qualité à chaque fois, aussi bien pour moi que pour ma fille. Merci à Mégane pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Je recommande sans hésiter !

Très bon accueil et réparation fait en très peu de temps. Merci à vous.

Très bon accueil équipe très sympathique de bon conseils et souriante top !

aparament pas la seule à avoir eu un accueil déplorable. Après avoir refuser de traiter mon dossier par flemme, je me suis rendu chez la concurrence chez qui j'ai acheter 2 paires de lunettes.... Faut revoir le personnel qui laisse passer des ventes!

Accueil très professionnel de Megane qui a enfin résolu mon problème avec mes lunettes.

Merci à Lea pour son professionnalisme et sa rapidité, je reviendrai avec plaisir.

Accueil super sympa bien conseillé .je recommande . J attend mes nouvelles lunettes avec impatience.

Accueillie et servie par Megane, très professionnelle, patiente et à l'écoute, d'une gentillesse incroyable. Merci à elle pour tout ses conseils.

Très mal accueillie personnel désagréable malgré l’achat de 4 paires de lunettes en Février 2025. Ma vue ayant baissé en 5 mois j’avais besoin de deux paires de lunettes avec le changement des verres. La vendeuse Étant agressive et incompétente ainsi que la responsable qui n’a pas voulu reprendre le dossier, j’ai repris mon ordonnance et je suis allée chez un opticien très compétent qui à su bien me conseiller, j’ai donc acheté mes lunettes chez lui et j’enverrai tous mes proches chez ce professionnel très compétent. Je vous indique que je suis âgée et handicapée

J’avais l’habitude de venir pour mes lunettes dans ce magasin. Toujours impeccable et agréable. Aujourd’hui, une attente folle, pour un réglage de lunettes. Une stagiaire qui choisit ses clients. Elle vous attendre, et sert les clients qui sont arrivés bien après. Déçu de ce magasin.

Je donne une étoile, mais cela en vaut aucune. Personnel désagréable voire insultant. Cela est inadmissible de se comporter ainsi avec les clients. Je déconseille ce magasin qui devrait revoir leur personnel inapproprié pour la vente.

CATASTROPHIQUE !!! A FUIR !!! Aucun professionnalisme ! Nous attendions un retour d'une conseillère depuis plus d'un mois après avoir fournit les documents car leur système informatique ne fonctionnait pas pour procéder à là télétransmission auprès de la mutuelle. N'ayant aucune nouvelle de leur part, je me rends à la concurrence qui m'indique qu'il y a un devis en cours. Bien entendu je vais donc les voir afin qu'ils puissent annuler le devis n'ayant aucune nouvelle de leurs parts. Nous avons été très mal accueillis, la conseillère était très condescendante ! Et nous dis mot pour mot " que ça lui passe au dessus ". Comment en 2025 ce genre d'attitude en vers des clients est encore possible !! D'autant plus que c'est à eux de revenir vers nous après la réception des documents afin de m'informer ce qu'il en était. Je vous conseille l'opticien KRYS qui sont plus adorable et donne de la considération aux clients! Ils sont dans la galerie devant les caisses carrefour ! Merci à KRYS !!

Super bon accueil, le personnel est très chaleureux et professionnel. En plus les lunettes sont géniales !!! PS : Mégane super gentille et polie.

Une équipe exceptionnelle, toujours chaleureuse, professionnelle et à l’écoute ! Dès l’entrée dans la boutique, on se sent accueilli avec le sourire et une bonne humeur communicative, ce qui fait vraiment la différence dans une époque où tout devient de plus en plus impersonnel. Un immense merci à Virginie et Mégane pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur expertise : elles ont su parfaitement comprendre mes besoins et m’accompagner avec patience et efficacité dans le choix de mes lunettes. Le service est irréprochable, du conseil personnalisé à la prise en charge rapide, le tout dans une ambiance conviviale. Bravo à toute l’équipe de Générale d’Optique Flins-sur-Seine pour leur professionnalisme et leur engagement à rendre l’expérience client aussi agréable que possible.

Monture hs les branches ne tiennent plus valide par un collaborateur de la boutique la monture est garantie donc j’attends 10 jours et me voici de nouveau sur place suite coup de fil + sms et là on me dit que l’on ne peut pas me donner la paire de remplacement sans la monture cassée initiale 3 contacts le rdv d’origine au cours duquel on me confirme que la monture est irréparable le sms plus le coup de fil et personne m’indique qu’il faut que je ramène l’ancien équipement !!! Je suis donc revenu une nouvelle fois !!! Niveau compréhension…

Je tiens à vous faire part d’un accueil déplorable que j’ai eu aujourd’hui autour de 15 heures à votre boutique de flins, l’employé, incapable de me donner des explications cohérente sur la garantie de mes lunettes, croyant que un monsieur de 70 ans, était Incapable comprendre, autant, j’étais agréablement, surpris de l’accueil que j’ai eu, il y a un mois, je pense que je ne vous ferai aucune publicité, c’est pourtant pas dans mes habitudes, mais aujourd’hui je suis quand même un peu en colère

Ayant une très mauvaise vue j ai été très agréablement surpris du niveau de compétence de cet opticien Notamment de megane qui a un vrai soucis du bien être de ses clients ,qui est du grande patience ,d une grande gentillesse . Bravo à cette vendeuse. En plus dossier avec ma mutuelle très bien gérer. Client depuis longtemps il me semble que la nouvelle direction a apporter un plus à cette établissement. Querey arnaud

J’ai été accueilli et conseillé par Mégane, d’une gentillesse incroyable, j’ai ressenti qu’elle travaillait par passion, grâce à ses compétences elle m’a expliqué le problème que je rencontrais avec ma vue, je ressort de ce rendez-vous conquise, aujourd’hui j’ai des lunettes de vue qui me correspondent parfaitement, je la remercie ! Je reviendrais avec plaisir pour mon suivis avec Mégane comme conseillère !

Nous tenons à vous remercier pour l’accueil et le professionnalisme . Tout particulièrement à Virginie qui a été très patiente à notre égard et toujours avec le sourire. Nous recommanderons votre établissement !

L'équipe est d'une gentillesse exceptionnelle. J'ai toujours été super bien reçue, du 1er rdv au resserage des lunettes. Lorsqu'il y a du monde sur une visite imprévue, nous sommes prévenus de l'attente et invités à repasser. Un vrai sens du service client, politesse, sourires sincères et la bienveillance en plus ! A bientôt !

Mégane a été charmante, patiente et très professionnelle. Par contre, lors du 1er rendez-vous (fin août), j ai dû attendre 45 minutes avant que l on ne s'occupe de moi et j ai été également déçue par le choix des montures proposées.

Je souhaite partager mon expérience extrêmement positive chez General Optique de Flins, où j'ai été pris en charge par *Amandine*. Dès le début, elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et a fourni un service client de qualité. Je suis arrivé chez General Optique avec un devis d'un autre magasin, indiquant un reste à payer après le remboursement de ma mutuelle de 342 euros. Cependant, grâce à l'expertise d'Amandine, j'ai été agréablement surpris de constater que je n'avais aucun frais supplémentaire à régler ici. Elle a pris le temps de bien expliquer les détails de ma couverture mutuelle et a veillé à ce que je bénéficie du meilleur service possible sans frais cachés. Je tiens à remercier Amandine et toute l'équipe de General Optique de Flins pour leur transparence et leur professionnalisme. Leur souci du client est évident et je n'hésiterai pas à recommander leurs services à mes proches. Merci encore pour cette expérience positive !

Décidé à changer d'opticien et sous recommandation, je me suis rendu à la boutique de flins avec mon ordonnance. J'ai été accueilli chaleureusement par la directrice adjointe, lui ai présenté mes attentes de montures. Charmante et souriante elle a tout de suite réussi à cerner mes goûts et nous avons trouvé la paire parfaite. Malgré un problème informatique et une forte affluence en boutique elle s'est montré d'un professionnalisme hors pair et nous avons établi le dossier de prise en charge très rapidement. Elle a ensuite très gentiment pris la peine de m'appeler pour m'annoncer la validation de ce dernier. Je recommande très chaleureusement cette boutique pour son accueil et son professionnalisme. Au plaisir d'y retourner.

Recommandé par une amie, nous avons décidé de franchir la Porte de cet opticien. Nous avons été accueillis très gentillement. Ma fille a eu une complication au niveau de sa mutuelle et l opticienne ( je n ai malheureusement plus son prénom en tête ) a fait des pieds et des mains pour comprendre pourquoi il n y avait pas de prise en charge ( elle n était pas obligée ) cela a duré plus de deux semaines. Elle a relancé sans cesse. Grâce à sa persévérance ma fille a enfin réussi à avoir ses lunettes. Je remercie cette employée qui n a pas lâché le dossier. Merci également aux autres car l accueil a toujours été agréable et toujours à l écoute. Je recommande sincèrement . Encore merci à vous

Première fois dans cette boutiques et personnels au top. Gaëtan a été professionnel et m’a été de bons conseils, livraison rapide. Je remercie également Loicya pour son accueil chaleureux et son professionnalisme

Toujours satisfaite depuis plus de 20 ans (ayant 31ans) . Personnel accueillant et souriant, nous sommes venu pour deux paires adultes et enfants. Rapidité de récupération des lunettes après deux semaines.

Mon épouse et moi-même avons été reçu par Loicya on a été bluffé par sa connaissance du métier. Vraiment félicitations. et en plus très accueillante Merci pour votre service

Bonsoir accueil bienveillant, avec des explications claires pour la prise en charge possible. Personne à l'écoute de la patientèle clientèle. J'ai eu Mme Francine et sa collègue merci pour votre appui, patience et vos conseils avisés. Bonne continuation à toute l'équipe

Je suis venue en début de semaine pour réparer les lunettes de mon fils et commander ses 1eres lentilles, puis ce matin pour l'apprentissage de la manipulation des lentilles. Les 2 fois j'ai eu une femme d'une très grande gentillesse, patiente, très à l'écoute et extrêmement souriante. J'y retournerai avec plaisir 👍❤️

Visite hier pour remettre un verre sur la monture , une jeune femme amandine m'a accueillie chaleureusement je lui explique ma demande et me dit qu'elle me le fait directement et a resserrer les branches des lunettes et a essuyer les verres en cette occasion , très professionnel et serviable . Suite a plusieurs visites chez eux j'ai jamais été mal accueillie ou déçue des conseils donné

Je suis ravie de mon passage dans ce magasin. J'ai été conseillée par Gaetan qui a été très à l'écoute et de très bons conseils. l'accueil est souriant et chaleureux ce qui nous met tout de suite à l'aise. Je recommande vivement cette boutique et encore merci beaucoup à Gaetan pour son professionnalisme et sa patience, je reviendrai.

Depuis plusieurs années maintenant que je choisis mes lunettes dans ce magasin, jamais déçu. Large choix de montures, les conseiller(ères) à l’écoute et professionnelles vous accompagne de A à Z. Accueil chaleureux rien à dire, je vous re commande ce magasin d’optique. ( merci à la conseillère de vente Megane qui a su m’accompagner et m’aider dans mon choix avec le sourire et gentillesse pour mes nouvelles montures à l’écoute et professionnel c’est très agréable). A bientôt.

Après 3 commandes différentes (mauvaise commande de verres, verres qui n'allait pas dans les lunettes, puis mauvaises mesures et donc verres importables) j'ai fini par demander un remboursement, après plusieurs mois de bataille pour avoir une simple paire de lunettes. Résultat la mutuelle et la sécurité sociale considère que j'ai déjà eu mes lunettes et que je ne peux pas en demander avant un an... Trois ans que j'ai mes paires et je vais devoir attendre un an de plus avant d'en avoir de nouvelles alors que j'en avais vraiment besoin... C'est peu de dire que je ne recommande pas cet endroit. 🤦🤦👎👎

C'est une première pour moi avec vous, j'ai été très satisfaite avec votre collègue Vincent, patient, aimable et donne de bon conseil au niveau des montures . Service très agréable et merveilleux accueil , grâce à vous je reviendrai sûrement ici pour les lunettes de mes enfants et je le conseillerai à n'importe qui. Merci encore Vincent

Très satisfaite de la prestation proposée. J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée. L'opticienne a été attentive à ma problématique et a pris le temps nécessaire pour bien me conseiller. Je me suis adaptée immédiatement à mes verres progressifs et j'en suis très satisfaite. Un grand merci.