Opticien FLINS-SUR-SEINE - ALAIN AFFLELOU

Super expérience, je suis venue avec ma mère pour refaire ses lunettes, nous sommes repartis satisfaites toutes les deux car notre opticien a su aussi bien conseiller ma mère dans le choix de ses nouvelles lunettes que me conseiller moi pour le changement de ma monture tout en gardant mes verres actuelles qui n’avaient pas besoin d’être changés. Par ailleurs, les clips MAGIC, génial !! Nous remercions notre opticien (Karim il me semble) pour son temps et ses conseils. Il a se s’adapter à notre demande de 0€ reste à charge pour ma mère, en me faisant profiter de la paire à 1€. Nous recommandons.

Ma monture s'est cassée, pour la seconde fois, je n'ai pourtant pas l'impression de la maltraiter. Les opticiens ont réalisé une réparation express, et ont commandé une monture de rechange dans la foulée. Très efficaces !! Un grand merci

J'ai acheté mes lunettes en janvier 2026 avec paiement 4x sans frais (1er par carte, 3 chèques pour 5 fév/mars/avril). Essentiel pour mon budget ! Résultat au 26 février : AUCUN encaissement ! 10 fév : boutique "chèques partis en compta, on peut rien faire" 26 fév : même personne au téléphone, désagréable, ton agacé et hautain, refuse d'aider ou de donner un contact, une aberration... En voyant les autres avis, c'est clairement le même employé que les gens ont eu ! Cette personne devrait sérieusement songer à changer de métier et ne plus être en contact avec la clientèle... J'ai pu joindre le siège moi-même et avoir un contact avec le service client (merci à l'agent adorable qui a compris et pris au sérieux ma demande). La boutique elle hausse les épaules, zéro solution et désagréable, incroyable ce niveau de détachement... À FUIR pour le SAV !

Très mauvaise expérience. Je me suis rendu dans cet établissement uniquement pour me renseigner, en précisant clairement et à plusieurs reprises que je ne souhaitais absolument pas lancer de prise en charge mutuelle, car je n’étais pas sûr d’acheter mes lunettes chez eux. Les tarifs étant excessivement chers par rapport à d’autres opticiens, j’ai décidé de ne pas donner suite. Une semaine plus tard, je vais chez un autre opticien et là, surprise : ma mutuelle refuse toute prise en charge. Après vérification, il s’avère que cet opticien a quand même bloqué la prise en charge, malgré mon refus clair et explicite. Le plus choquant reste l’attitude du personnel : lorsque je les appelle pour demander simplement de débloquer la situation qu’ils ont eux-mêmes créée, je tombe sur quelqu’un de désagréable, peu professionnel, agacé, et absolument pas à l’écoute. Aucune remise en question, aucune aide, aucun respect du client. Résultat : je me retrouve bloqué, incapable de faire mes lunettes ailleurs, à cause d’une démarche faite sans mon accord. Manque total de professionnalisme, de transparence et de respect. Je déconseille fortement cet opticien.

J’ai était accueilli part Karim très gentil et un vendeur exceptionnel il donne des super bon conseils j’avais besoin de lunettes rapidement et il a tout fait pour je les et rapidement je les et eu le lendemain j’étais super contente encore un grand merci à Karim et bon courage à vous

J'ai beaucoup ri avec les avis 1 étoile pleins de fautes d'orthographe qui attendent du magasin que tout soit parfait, aucune erreur possible alors que les verres ne sont pas faits sur place, le magasin n'y est pour rien, il faut y être servi en priorité parce qu'on est plus important que son voisin... Enfin bref, aucun magasin ne sera irréprochable, on distingue les bons de la capacité de résolution des problèmes et de la cordialité de ses vendeurs, et cet opticien est une très bonne boutique dans les deux cas. On dit que pour un bon commentaire, il y en aura 5 mauvais, donc je soutiens cet opticien, bon accueil, des conseils judicieux en terme de choix des montures, ne pousse pas à la consommation des montures les plus chères, une erreur de clips Magic, verres retaillés en 15 minutes. Rien à redire personnellement.

5 étoiles pour le vendeur Karim. Souriant. Attentif aux besoins du client. Tres pro. Je recommande

Je tiens à remercier le vendeur pour son professionnalisme et son sens du service. Après une mauvaise expérience chez l’opticien voisin, où je n’ai même pas pu expliquer mon besoin, je suis entrée un peu dépitée chez eux. Le vendeur m’a accueilli avec le sourire, a immédiatement proposé de réparer mes lunettes de soleil, et l’a fait gratuitement. Un geste simple, mais tellement rare de nos jours, qui montre qu’ils prennent vraiment soin de leurs clients. Merci encore pour cette belle attention ! 😊👏 maintenant je sais où je viendrais la prochaine fois 🌹