Opticien FLINS-SUR-SEINE - ALAIN AFFLELOU

Passage le 30/09... Vraiment le sentiment d'avoir dérangé !

J'ai beaucoup ri avec les avis 1 étoile pleins de fautes d'orthographe qui attendent du magasin que tout soit parfait, aucune erreur possible alors que les verres ne sont pas faits sur place, le magasin n'y est pour rien, il faut y être servi en priorité parce qu'on est plus important que son voisin... Enfin bref, aucun magasin ne sera irréprochable, on distingue les bons de la capacité de résolution des problèmes et de la cordialité de ses vendeurs, et cet opticien est une très bonne boutique dans les deux cas. On dit que pour un bon commentaire, il y en aura 5 mauvais, donc je soutiens cet opticien, bon accueil, des conseils judicieux en terme de choix des montures, ne pousse pas à la consommation des montures les plus chères, une erreur de clips Magic, verres retaillés en 15 minutes. Rien à redire personnellement.

5 étoiles pour le vendeur Karim. Souriant. Attentif aux besoins du client. Tres pro. Je recommande

Je tiens à remercier le vendeur pour son professionnalisme et son sens du service. Après une mauvaise expérience chez l’opticien voisin, où je n’ai même pas pu expliquer mon besoin, je suis entrée un peu dépitée chez eux. Le vendeur m’a accueilli avec le sourire, a immédiatement proposé de réparer mes lunettes de soleil, et l’a fait gratuitement. Un geste simple, mais tellement rare de nos jours, qui montre qu’ils prennent vraiment soin de leurs clients. Merci encore pour cette belle attention ! 😊👏 maintenant je sais où je viendrais la prochaine fois 🌹

J'ai acheté des lunettes en octobre. Et dès l'essayage j'ai réalisé que la vision de près était mauvaise. Je suis lecteur et c'est un point très important pour moi. J'ai donc demandé à ce que le problème soit corrigé bien que l'on me répète que ce n'est qu'un problème d'adaptation. Après un contrôle les lunettes reviennent sans aucun changement et on me répète qu'il me faut m'adapter. Je décide donc de faire appel à un autre magasin du même groupe. Cette fois le défaut est pris en compte et les lunettes repartent pour que les verres soient changés. Au retour, déception, la vision de près n'est toujours pas satisfaisante malgré le nouvel ajustement. De plus les verres fumés "Magic" ne tiennent pas lorsque j’ôte les lunettes ils se décrochent. Je retourne donc sur Poissy. A mon grand regret, moi qui souhaitais éviter le personnel de Flins, je tombe sur le vendeur de Flins. Lorsque j'expose le problème, il me ressert le même argument. Je dois m'adapter ! S'en est trop je me mets en colère, à tort bien sur car cela ne sert à rien et retourne toujours le tort sur vous. Enfin je me calme mais le mal est fait. Je laisse mes lunettes en dépôt pour que .. au moins .. le problème du maintien des verres fumés soit réglés. On me promet de m'appeler très rapidement. J'attends toujours. Écœuré, autant dire que je n'ai plus envie de rencontrer qui que ce soit de chez Afflelou. Je les appellerai sans doute - je ne crois pas qu'ils le fassent - pour récupérer des lunettes que j'ai tout de même payées. Nous sommes en Mai...

Absolument parfait. J’ai été supers bien reçu,bien renseigner. Merci

Merci Karim pour l’accueil et le professionnalisme. Je reviendrai pour mes prochaines lunettes.

Fidèle à ce magasin, je ne suis jamais déçue. Karim est un super professionnel, il est toujours disponible et d'excellents conseils. J'avais un soucis avec une paire de lunettes et Karim à fait le nécessaire sans rien me facturer. Foncez, vous serez toujours bien accueilli, je recommande.

Merci a Karim pour sa disponibilité et son aide dans mon achat de nouvelles lunettes. Cela m'a réconcilié avec le magasin par rapport à mon ancienne expérience. Je recommande vivement de passer par ce vendeur

J'ai été reçu 2 fois par Mr Karim et 2 fois j'ai été très satisfait de son accueil et de ses prestations. Pour conclure il est à l'écoute et très professionnel.

Équipe au top petit clin d œil à Karim , professionnel disponibilité choix qualité ,je suis venue ,je viens et je viendrais .

J'ai été reçu par Karim qui m'a tout de suite mise à l'aise en me proposant un large choix de montures. Il m'a conseillé tout en me laissant le temps et la décision finale. Agréable dans ses échanges avec respect et humour.

Nous avons eu a faire a Karim, c est une personne qui donne de très bons conseils et très patient. Je recommande vivement

Très accueillant. Boutique très jolie. Personnel à votre disposition et écoute

Ça fait plusieurs fois que nous venons et nous avons toujours eu un bon accueil. Nous sommes très contents des services et des échanges avec Karim, qui est un très bon professionnel, pour le conseil et son efficacité.

J’ai pris rendez-vous sur leur site pour 9h30. 40 minutes plus tard, toujours personne dans le magasin à part la comptable qui me dit que je peux regarder les présentoirs en attendant que le commercial veuille bien venir. Je n’ai jamais vu ça chez un commerçant, mais j’imagine qu’ils se croient suffisamment puissant pour ne pas avoir besoin de clients… Tant mieux pour eux, mais en attendant, ils ont perdu deux clients historiques du magasin. Qu’on ne s’étonne pas ensuite qu’Internet fasse fermer nos petits commerces !

Enchantés mon époux et moi. Stéphane a proposé un 1er équipement qui convenait à mon époux, personnalisé (mesure, forme, couleurs) des conseils, explications sur la qualité du produit. En ce qui me concerne Najat a renouvelé mon équipement, connaissant le magasin, la prise en charge a été plus rapide, les techniciens nous ont donné entière satisfaction. Ils ont appliqué tous deux une démarche qualité de service exemplaire, ainsi qu'une confidentialité respectée. Le tout avec une amabilité sans pareil et des personnels souriant. Merci AFFLELOU !

2 étoiles poir le 1er accueil, pour le reste j'ai plutôt eu à faire à un vendeur de canapé plutôt qu'à un opticien conseillant un dispositif médical. De plus, des demandes concernant son travail de base avaient l'air de le saouler. Une perte de temps, j'ai dû me déplacer pls fois pour un service très moyen

Je tiens à remercier Karim de son professionnalisme et de sa sympathie ! Rare sont les personnes aujourd’hui qui restent souriantes aimables et de bons conseils après une longue journée de travail ! Merci encore et à bientôt !

Mes branches de lunettes se sont démontées à maintes reprises, dernièrement ma paire de lunettes s'est cassée en deux par le milieu alors que je la tenais juste dans les mains très tranquillement. Après avoir passé de nombreux moments à réclamer des réparations sur mes lunettes, je me suis permis de hausser un tout petit peu le ton la dernière fois et là on me répond que c'est moi qui ne prends pas soin de mes lunettes, ce qui est totalement faux (j'ai même acheté un étui solide qui n'est pas fourni par le magasin à la livraison) et un autre vendeur vient me voir en me disant que ça ne se fait pas de râler dans un magasin mais à aucun moment ne s'excuse pour tous les désagréments que j'ai rencontrés. Lorsqu'on est commerçant, on est responsable de ce qu'on vend. Le premier vendeur a fini par accepter de me prêter la paire la plus moche du magasin (marron) pour que je ne me balade pas pendant 10 jours avec un scotch entre les deux yeux, après insistance de ma part. Quand ce ne sont pas les problèmes de SAV, on essaie de vous vendre des montures plus chères en vous embobinant tellement qu'à la fin vous n'y comprenez plus rien, c'est comme cela que mon mari et moi-même, dégoûtés, avons fait cesser la discussion en disant qu'on allait y réfléchir et sommes passés à la concurrence pour ses lunettes à lui. Il serait bon que certaines personnes de l'équipe se remettent en question !

Je recommande cet opticien. Les montures sont variées et le personnel donne des conseils très précis pour le choix de la monture et les options sur les verres (traitements, etc.) pour parvenir à une solution adaptée aux besoins du client. Equipe très à l'écoute. Je suis repassé une semaine après avoir reçu mes lunettes pour un petit désagrément lors de l'adaptation à la nouvelle correction ; l'équipe m'a pris en charge pour adapter au mieux la monture sur mon visage et le résultat est parfait !

Service Médiocre. Nous y avons commandé des lunettes pour notre fils, les vendeurs sont incompétents! Malgré que nous ayons discuté du fait que s’était la deuxième ordonnance cette année, ils ne nous ont pas précisé que la mutuelle pouvait refuser le remboursement ou le tiers payant et ont lancé la commande des lunettes. Une fois que les lunettes sont arrivées, on comprend que la mutuelle ne remboursera peut être pas et on se retrouve obligé de laisser un chèque de caution pour que notre fils aient ses lunettes pour les vacances! Ils font la demande de dérogation sans avoir tous les documents nécessaires, obligée d’y retourner à plusieurs reprises après avoir été dérangée 3 fois durant nos vacances! Les vendeurs ne communiquent pas du tout entre eux et rappellent à chaque fois pour le même document bien que nous ayons précisé que nous étions à l’étranger!! Au retour de nos congés, obligée d’y retourner car la mutuelle refuse le tiers payant et pour couronner le tout, ils nous proposent de changer le verre rayé de mon fils en disant que cela prendra 1 semaine à 10 jours moyennant 50€, j’accepte. 3 semaines plus tard, sans nouvelles, je les recontacte et apprend finalement que le verre n’a pas été changé sans qu’on puisse me dire pourquoi!!! Vraiment décevant je ne conseille pas du tout cette boutique.

Opticien très compétent de bon conseil. Très professionnel. Merci. Vous avez gagné notre fidélité.

La boutique de Flins sur Seine est spacieuse propre, lumineuse . L'accueil par Mr MOUFID a été important et donne de très bons conseils dans le choix des lunettes et toujours à l'écoute et à satisfait ma fille . Et même pour faire réparer les lunettes rapide et efficace J'en suis très satisfait et je reviendrais acheter mes lunettes .

Je suis venue pour la première fois dans ce magasin Afflelou. Très bonne surprise pour le choix des montures , la qualité ,l 'accueil et les conseils. La prise en charge par le vendeur. Et le professionnalisme. Reçu un appel téléphonique quand mes lunettes étaient prêtes. Merci à toute l équipe. Je vous recommande ce magasin à flins.

Très bon accueil et excellents conseils.un grand merci à Karim. Je recommande ce magasin et ce vendeur.

Très bon accueil de l’équipe Afflelou de Flins , très bon conseils esthétiques et techniques, Excellent sens du service et de la satisfaction client.

Super accueil équipe très professionnelle. Savent parfaitement s'adapter aussi bien aux adultes qu'aux enfants. Très satisfaite je recommande mille fois. Merci à Nouria pour tout.

Personnel très accueillant et disponible pour toutes demandes. Divers choix de montures sympas

Alors que dire. Cela fait deux fois que je me déplace dans cette boutique pour faire une paire de lunettes ( on ne peut pas dire que je ne donne pas une deuxième chance ), et à chaque fois je repars sans rien. Effectivement après un bonjour de loin, personne vient me voir. pendant près de trente minutes je tourne dans la boutique et toujours personne. Peut être un manque de personnel lors d’un « rush »? Mais nan ! L’arrivée d’une jeune femme blonde au physique avantageux venue pour la même raison que moi, accapara toute l’attention du vendeur. En bref le personnel ne porte aucun intérêt à la clientèle sauf si vous êtes une jeune femme blonde au physique avantageux, alors là aucun problème. Fuyez à la concurrence ! Ce n’est pas l’es opticiens qui manque et vous serez certainement beaucoup mieux traité.

Très bien accueillie avec patience et gentillesse. A pris le temps de sortir à la lumière du jour et me prendre en photo pour que je réalise le rendu de mes nouvelles lunettes.

Très bon accueil, certains commentaires me choque et me donne l’impression de ne pas avoir visité le même magasin . J’ai eu affaire à une opticienne qui m’a donné de bons conseils et qui m’a même offert un thé encore un grand bravo pour le professionnalisme de ce magasin je recommande fortement pour les opticiens surtout

Super accueil. Une vendeuse très agréable, très patiente et de très bon conseil. Mon loulou de 7ans et moi même sommes ravis.

La vendeuse emmitouflée dans son plaid ne veut pas se lever, m’indique l'endroit pour choisir les magics, quand je lui pose la question des clips elle me les indique de loin et à chaque question me répond ça dépend ! Je ne suis pas opticien chez Afflelou j’avais besoin de conseils mais visiblement c’était pas le jour ! Alors j’en suis partie !

J'ai été à plusieurs reprises au magasin Alain Afflelou de Flins sur Seine. A chaque fois nous avons été bien accueillis. Le personnel est à l'écoute, très compétent et dispense de très bons conseils. De plus il y a un large choix de montures. Je vous recommande vivement ce magasin. Gaëdig C.

J'ai été plusieurs fois dans ce magasin. A chaque fois j'ai eu un très bon accueil. L'équipe est très agréable. Le personnel est compétent et nous donne de bons conseils. Etablissement à recommander.

Très déçue par l'accueil. Il n'y avait aucun client dans la boutique, ce qui m'a surprise car je fréquente d'autres magasins afflelou qui sont très fréquentés bref. Je suis venue pour une monture de marque afflelou qui s'est cassé après 2 ans et aucunes solutions n'a été trouvée mis à part que je devais commander dans le magasin d'achat (c'est à dire granville dans la manche)et attendre ou alors je devais payer!!! J'ai été choquée car à granville j'ai eu le même soucis et on me l'a réparée sans problème et sans payer surtout. Pour rappel les montures sont garanti 3 ans!!! La personne qui m'a reçu n'a pas daigné observer la monture et a juste fait le constat qu'effectivement c'était cassé sachant que j'avais la branche dans une main et le reste de la lunette dans l'autre. Franchement autant je suis satisfaite de mon suivi en Haute Normandie (Tourville la rivière et Mont saint aignan), de mon suivi à Granville que je recommande autant ce magasin de flyn je le déconseille fortement.

Personne dans le magasin juste 2 employés qui discutent et rigolent entre eux.. Au bout de 10min enfin une vient à notre rencontre mais d un désagréable incroyable.. Aucun sens du commerce, hautaine et mal polie.. A fuir..

Je suis très déçue, moi qui me faisais une joie de commander les modèles avec 2 clips et bien raté, les lunettes sont arrivées mais pour les clips c'est sur commande?? et en plus erreur de montage sur la 2ème paires à refaire une bonne semaine de délai supplémentaire. Nous devions refaire les lunettes de mon mari et nous irons voir ailleurs. très colère!!!

un magasin à eviter absolument et de préference si vous desirez des lunette de vue à votre vue du moins dans mon cas pour des lubnette de proximitées initialement pour voir sur écrant apres m'avoir dit que ici on ne gere les probleme des diabetiques et leur deffaut de vue alors que mes lunette actuelle en progressive me vont tres bien bref des vrais commerçant qui en plus de ne pas vouloir nannuler la commande pour des lunettes qu'ils ne me corresponde pas font la sourde oreilles au services client d'Afflelou et ne reponde carrement pas bref 500€ pour rien Merci Afflelou Nicolas