Opticien Flins-sur-Seine - Cc Carrefour - Krys

Si je pouvais mettre 0 étoile, c'est ce que je ferais. Je souhaite partager mon expérience chez Krys lors du renouvellement de la deuxième paire de lunettes de ma fille de 6 ans. Ayant voulu changer d'opticien, je me suis rendue dans votre magasin le 17 juin 2026 vers 13h10. Malheureusement, l'expérience a été très décevante à plusieurs niveaux. Dès mon arrivée, je n'ai reçu aucun bonjour. J'ai dû moi-même m'annoncer et expliquer que je venais pour les lunettes de ma fille. On m'a simplement indiqué où se trouvaient les montures, sans autre accompagnement. Une fois notre choix effectué, j'ai été très surprise par le manque de relation client. Aucun conseil sur le choix de la monture pour un enfant, aucune prise de mesures, aucune explication concernant la deuxième paire, les garanties en cas de casse ou encore les verres proposés. Le devis a été réalisé très rapidement, sans véritable échange, avec pour seule information : « Je vous garde la paire jusqu'à demain ». Je suis ressortie du magasin avec le sentiment de ne pas avoir été écoutée ni conseillée. Pour être honnête, je suis allée immédiatement chez le concurrent situé en face, Grand Optical. Certes, j'y ai payé plus de 120 € supplémentaires, mais la différence de service a été flagrante : conseils personnalisés, prise de mesures, explications détaillées sur les verres, questions sur nos besoins et accompagnement tout au long du rendez-vous. Mon intention n'est pas de blâmer gratuitement, mais de partager une expérience sincère. Lorsqu'on accueille des clients, et plus particulièrement des enfants, un minimum d'écoute, de conseil et de professionnalisme est attendu. J'ai malheureusement eu l'impression que la personne qui m'a reçue n'avait plus envie d'exercer son métier. Je ne reviendrai donc plus dans cette enseigne et regrette sincèrement cette expérience.

L’expérience vécue sur cette enseigne à Flin et vraiment super. Un accueil chaleureux avec le sourire. Un professionnalisme agréable. Et un résultat au top. Je recommande fortement. Merci pour le challenge des lunettes Ray-Ban.

Réactivité et service impeccable tant que tout va bien. Dégradation très nette si ils doivent refaire des verres, ce qui m’est arrivé. L’ophtalmologue a dû modifier une des corrections entraînant de refaire un des verres. Attente de plus d’un mois après plusieurs relances et quand j’ai finalement reçu mes nouvelles lunettes, on me les a donné sans un mot et sans essai guidé comme la 1ere fois. Ouf elles allaient bien, je me demande ce qui ce serait passé si quelque chose n’avait pas convenu !

Ce magasin d’optique est toujours au top avec une équipe super accueillante. Nous avons la chance d’y retrouver des produits avec un bon rapport qualité prix, même en entrée de gamme et en 100% santé ! Et je remercie particulièrement Walid qui s’est occupé de mon fils et moi-même, avec beaucoup de patience et de gentillesse tout en étant à l’écoute, et en nous apportant les bons conseils et toutes les informations utiles, merci à lui pour son professionnalisme !

Très bonne expérience avec Anne. Elle a su trouver les bonnes lentilles pour mon cas. Elle est très agréable et à l'écoute de la personne dont elle s'occupe. Merci à elle.

Désolé un mauvais avis fait en mon nom !! Et faut! Bon accueil et très professionnel de Romain carrefour flins !! . Krys est pas responsable des prix de remboursement de la sécurité sociale ! Et de l'enroulement financier de notre pays !!..

Audioprothésiste toujours à l'écoute. Des RDV personnalisés et une finesse de réglage incomparable avec d'autres audioprothésistes consultés auparavant. Je recommande vivement.

La qualité du service et de l'écoute ainsi que ses conseils, l'audio prothésiste par sa grande humanité ainsi que sa personnalité empathique, ont su me séduire. Ce qui pour moi était une démarche difficile à accepter et devenue tout à fait naturelle.