Opticien FRANCHEVILLE - ALAIN AFFLELOU

Il y a un an, j’ai fait réaliser une paire de lunettes dans cet établissement. Dès le départ, la correction n’était pas adaptée. Une modification a été effectuée, mais malheureusement la vision n’était toujours pas correcte. Je reconnais avoir tardé à revenir pour signaler le problème, ce qui est en partie ma responsabilité. Cependant, lorsque je suis retourné afin de trouver une solution, j’ai demandé s’il serait préférable de consulter à nouveau un ophtalmologue. La réponse qui m’a été donnée a été : « Si vous voulez gaspiller votre argent, allez-y. » Un second dossier a ensuite été créé pour une nouvelle paire de lunettes, avec l’explication qu’il fallait faire une deuxième paire, sinon ma mutuelle santé ne rembourserait pas. Malheureusement, cette deuxième paire ne me permet toujours pas de voir correctement. Aujourd’hui, lorsque j’ai demandé des explications, la personne qui m’a reçue m’a parlé sur un ton désagréable et supérieur, en ignorant complètement les difficultés rencontrées depuis le début et sans tenir compte de l’historique de mon dossier. Après deux paires de lunettes et deux paiements, la seule solution qui m’est finalement proposée est de retourner voir un ophtalmologue. Je suis très déçu par la prise en charge, le manque d’écoute et l’absence de véritable solution apportée à mon problème

Une équipe jeune très sympathique et professionnelle. Le conseil de Martin était très bien, il a cherché une monture qui me correspondait. Les lunettes sont parfaites du premier coup. Du coup, j’ai fait faire celles de ma fille qui est tout aussi ravie. Merci Alain Afflelou Francheville.

J’ai été ravie de ma visite chez Alain Afflelou, qui s’est désormais diversifié dans les appareils auditifs. Un grand merci à Théo pour son professionnalisme et ses excellents conseils sur les aides auditives, et à Sacha pour m’avoir guidée vers une très belle paire de lunettes. Accueil au top, équipe vraiment à l’écoute. Je recommande vivement !

Une équipe sérieuse, très bons conseils, souriante , professionnelle ce qui est rare de nos jours, à recommander . MR MURE Franvky

Rémi et son équipe sont attentifs et très professionnels ainsi que leurs accueils et le petit détail : le kf est tjrs proposé. Je recommande les yeux fermés 😄

Je sis ravi de mon expérience chez Afflelou Francheville. J'ai été conseillé pour le changement de mes lunettes par Remy et pour mon premier achat de prothèses auditives par Théo. Je les remercie chaleureusement pour leur disponibilité, leur patience toujours avec le sourire et convivialité en démontrant leur professionnalisme pour m'accompagner dans mes choix et dans leurs explications ! Un grand merci à eux deux !

Acceuil très cordial et professionnel.Ecoute, avis et exécution des programmes visuels parfaits.Bons choix de matériel et excellents conseils tant en vision qu'en audition. Très bonne ambiance générale de l'espace et du personnel. A recommander vivement.

Très bonne expérience chez Afflelou et ce, pour la 2ème fois. Maxime, en formation, m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Il a su me conseiller parfaitement du début à la fin. Merci pour son accompagnement et son écoute !