Opticien FRANCHEVILLE - ALAIN AFFLELOU

Très bonne expérience, arrivée sans rdv et avec un timing très serré l’opticienne a pu me prendre en charge rapidement et efficacement. Je recommande.

Deux demoiselles et aucun client pour un samedi après-midi. Refusent de nous prendre parce que trop occupées à coller des étiquettes donc nous sommes allés chez Krys. Chez Krys, il y avait 6 ou 7 conseillers tous occupés et nous avons pu être pris en charge assez rapidement et de façon très agréable et compétente. Bref il semblerait qu'il n'y ait pas qu'Afflelou qui soit fou.

Il y a un an, j’ai fait réaliser une paire de lunettes dans cet établissement. Dès le départ, la correction n’était pas adaptée. Une modification a été effectuée, mais malheureusement la vision n’était toujours pas correcte. Je reconnais avoir tardé à revenir pour signaler le problème, ce qui est en partie ma responsabilité. Cependant, lorsque je suis retourné afin de trouver une solution, j’ai demandé s’il serait préférable de consulter à nouveau un ophtalmologue. La réponse qui m’a été donnée a été : « Si vous voulez gaspiller votre argent, allez-y. » Un second dossier a ensuite été créé pour une nouvelle paire de lunettes, avec l’explication qu’il fallait faire une deuxième paire, sinon ma mutuelle santé ne rembourserait pas. Malheureusement, cette deuxième paire ne me permet toujours pas de voir correctement. Aujourd’hui, lorsque j’ai demandé des explications, la personne qui m’a reçue m’a parlé sur un ton désagréable et supérieur, en ignorant complètement les difficultés rencontrées depuis le début et sans tenir compte de l’historique de mon dossier. Après deux paires de lunettes et deux paiements, la seule solution qui m’est finalement proposée est de retourner voir un ophtalmologue. Je suis très déçu par la prise en charge, le manque d’écoute et l’absence de véritable solution apportée à mon problème

Un responsable de magasin tourné vers le client et entouré par une super équipe ! Merci notamment à Maelle pour votre accueil, écoute et votre sourire.

Bon acceuil ,Personnel compétent ,que demander de mieux ......Une quatrième paire de lunette pour mon chat.( A creuser,comme idée,on était déjà à 3 paires )

Des opticiens très à l’écoute et d’un grand professionnalisme. L’accueil est chaleureux et les conseils sont de qualité. Je recommande vivement !

Une équipe jeune très sympathique et professionnelle. Le conseil de Martin était très bien, il a cherché une monture qui me correspondait. Les lunettes sont parfaites du premier coup. Du coup, j’ai fait faire celles de ma fille qui est tout aussi ravie. Merci Alain Afflelou Francheville.

J’ai été ravie de ma visite chez Alain Afflelou, qui s’est désormais diversifié dans les appareils auditifs. Un grand merci à Théo pour son professionnalisme et ses excellents conseils sur les aides auditives, et à Sacha pour m’avoir guidée vers une très belle paire de lunettes. Accueil au top, équipe vraiment à l’écoute. Je recommande vivement !

Une équipe sérieuse, très bons conseils, souriante , professionnelle ce qui est rare de nos jours, à recommander . MR MURE Franvky

Rémi et son équipe sont attentifs et très professionnels ainsi que leurs accueils et le petit détail : le kf est tjrs proposé. Je recommande les yeux fermés 😄