Opticien Langueux - Cc Galerie Carrefour - Krys

Branche lunettes à régler suite à un choc rt visse à changer. Excellent accueil. Personne très agréable, m'a proposé de me renvoyer un sms sous 15 mn pour m'avertir de la réparation et 10 mn après c'était fait et très bien fait. Rapidité et efficacité au rdv. Sav top.

Un grand merci à Pierre qui m'a accompagné dans ma recherche. 3 paires de lunettes de vue progressive, dont une paire de soleil aux verres polarisées. Très bons conseils, bonne écoute pour un résultat très satisfaisant. J'étais un peu sceptique quant à la qualité des verres solaires mais j'ai été agréablement surpris. Encore merci Pierre, ne changez rien ;-)

J’ai acheté une monture Signature Krys le 15 avril 2026. Étant en plastique injecté, j’étais conscient que ce matériau était moins résistant que d’autres. En revanche, je ne m’attendais pas à ce qu’elle se fissure sur le dessus après à peine une dizaine de ports. En achetant chez un opticien, je m’attendais à bénéficier d’un minimum de qualité et de durabilité. Lorsque je me suis présenté en magasin pour faire jouer la garantie, il m’a été indiqué que la monture avait probablement été exposée à la chaleur. Cette explication ne tient pas : la monture a été achetée en avril, avant les fortes chaleurs, et n’a jamais été laissée au soleil ni exposée à une source de chaleur particulière. À ma grande surprise, un reste à charge m’a été demandé pour obtenir une nouvelle monture, alors que celle-ci n’a même pas deux mois. D’autant plus qu’il s’agit d’une monture de marque distributeur Signature Krys, pour laquelle le SAV et le transport ne sont pas facturés. Je suis particulièrement déçu par l’accueil qui m’a été réservé ainsi que par l’absence de tout geste commercial face à une situation qui relève manifestement d’un défaut prématuré. Cette prise en charge est, selon moi, loin des attentes que l’on peut avoir d’un professionnel de l’optique. Je repars donc très insatisfait de cette expérience et ne renouvellerai pas mes achats chez Krys.

Un super, que dis je un excellent accueil, simple souriant, avenant, très pro. Un grand merci à toute l'équipe pour vos conseils et votre bonne humeur. Une mention spécial pour Pierre ! Pour les conseils sur mes lentilles et lunettes. Une très belle équipe !!!!

Accueil et renseignements parfait. Personne très agréable et de bon conseil

Accueil chaleureux, conseils judicieux et aide précieuse pour choisir les lunettes. Compétences et explications pour les verres sans pousser à prendre des options qui ne seraient pas forcément utiles. Très bon contact, merci

Conseiller super agréable et gentil , il a été très à l’écoute , conseille super bien sur le choix de modèle rien à redire !

J'ai récupéré mes lunettes ce matin, et je peux conclure que je suis satisfaite du service, très agréable, à l'écoute et de bon conseil. Mes deux visites se sont très bien passées. À bientôt pour la prochaine visite.