Opticien Lattes - Cc Grand'Sud - Krys

Un grand merci à la responsable qui s'est occupée de nous et qui a pris rendez-vous pour 10 h le samedi. Agathe a été très accueillante et polie, et elle a tout fait pour nous aider et nous satisfaire pleinement. Elle a réalisé un examen de la vue très professionnel, meilleur que celui de mon ophtalmologiste, et a choisi les lunettes qui me convenaient le mieux. Je suis très reconnaissante à Agathe et à Krys pour cette excellente expérience et ce service irréprochable. Nous commanderons nos lunettes de soleil chez vous la prochaine fois. C'est toujours un plaisir de communiquer avec Agathe. Merci !

Franchement, expérience catastrophique avec Krys. J’ai acheté une paire de lunettes Ray-Ban avec des verres spécifiques, en faisant confiance au professionnalisme du magasin. On m’annonce une livraison entre le 10 et le 13 mars. Résultat ? Aucune nouvelle, aucun appel, aucun suivi. C’est moi qui ai dû relancer, et là on me dit finalement le 18 mars… Et aujourd’hui, je reçois un message impersonnel m’annonçant encore un retard, sans aucune explication ni excuse sérieuse. C’est inadmissible. On parle quand même d’un achat important, pas d’un produit banal. Le minimum, c’est de respecter les délais annoncés ou au moins prévenir le client correctement. Là, on a l’impression d’être totalement ignoré une fois le paiement encaissé. Service client inexistant, communication zéro, délais non respectés… Je regrette clairement mon choix. Je ne recommande absolument pas ce magasin. A fuir…………

Excellent accueil par Ly Anne . Gentillesse professionnalisme et aucune pression . Ici on vous laisse le temps de choisir . Les lunettes ne sont pas encore récupérées mais je suis sûre que ce sera dans cette continuité.

Le magasin est au top ! Merci à Clément qui m’a accompagné tout au long du choix de ma première paire de lunettes. L’accueil est agréable et le magasin est équipé de technologies innovantes notamment le casque de RV. Merci à l’équipe de KRYS pour cette expérience.

Je suis client depuis longtemps. Je suis venu la semaine dernière. J’ai commencé à regarder des montures. Je sais qu’il y avait du monde mais j’aurais apprécié que quelqu’un au moins me dise quelque chose comme un delai, un bonjour... Je suis sorti sans que personne ne m’aborde. Du coup, j’ai changé de fournisseur.

Tout d'abord je tiens à remercier le jeune homme qui a pris en charge ma demande même au début il y avait une petite incompréhension ,mais je suis très satisfaite pour mes lunettes merci beaucoup! Par contre le 30/02/26 je suis passé vers 14h pour chercher mes lunettes et les secondes vers que j'ai commandé en plus pour la vision plus loin je suis tombée sur une jeune femme brune très gentille agréable et très accueillante, et du coup j'ai testé mes lunettes j'étais super contente! Et d’un moment quand j'ai testé les vers que j'ai remplacé sur l'ancien lunettes que j'ai acheté chez vous également , je lui ai demandé s'il y avait un tableau pour voir les petites écritures je pense qu'il avait mal compris ma question c'est pas méchant ça arrive à tout le monde, j'attendais simplement qui m'accompagne vers le tableau au fond à gauche pour tester mes secondes vers pour la vision plus loin on était en train de discuter tranquille et d’un coup une dame qui s'appelle Garcia, elle saute sur nous avec une voix très haute me disait devant tous les clients au magasin vos lunettes se fait pour plus loin ne sont pas pour le prêt, elle était très violente j'ai senti agressé elle m'a vraiment perturber ,j'ai senti très trés mal. elle tape avec ses mains sur le PC elle me dit ses lunettes sont pas faits pour le plus près elle m'a pas laissé même expliquer ce que je voulais dire , alors j'ai pris le contrôle pour éviter tous les problèmes, je lui ai demandé est-ce que je peux y aller voir le tableau au fond à gauche elle m'a répondu très mal c'est comme je viens faire la manche. Cette dame Garcia ,elle est très loin d'être professionnel , Je suis une cliente depuis trés longtemps mon conseiller c'était monsieur VECTOR c'est quelqu'un très professionnel il sait très bien pratiquer son métier, très agréable très accueillant et très gentil j'ai jamais eu des problèmes ou quoi que ce soit avec Monsieur vector, et c’est dommage qu'il est parti. cette dame GARCIA c'est une femme très dangereuse pour vos clients déjà un jour j'étais avec mon conseiller VECTOR en train de regarder mes lunettes elle a crié très fort,on sait même pas pourquoi,ele nous a perturbé les deux même lui il était choqué et perturbé elle a pas le droit de crier sur moi je donne les sous je donne pas les cailloux et j'ai payé très cher en plus J'ai le droit de poser mes questions pour être sûr de ma vision pour éviter les déplacements Il me disait regarder en face devant vers les lunettes de soleil ou derrière vous C'est pas possible j'ai pas besoin mes lunettes pour ça , j'ai besoin mes lunettes pour voir les petites écritures au loin. Aujourd'hui mes lunettes sont garanties chez vous s'il y a des soucis, je vais chez Krys mais ailleurs pas chez vous et dans 2 ans je change le magasin , c'est sûr heureusement on est à Montpellier dans une grande ville on a tout y a pas mal des opticiens . Et des meilleurs. Elle doit être gentille avec les clients j’etais avec une trés bonne conseillée alors elle laisse faire son travail. Je comprends parfaitement quelquefois il y’a des clients sont pas trés sympathique mais aucune raison de mettre tout le monde dans le même sac... Et pour croire il faut regarder la vidéo de ce jour-là le 30/02/26 ver 14h00 elle était très violente . Je voulais même ce jour-là acheter des lunettes de soleil que j'ai trouvé chez vous trés jolie ,mais j'ai laissé tomber j'avais pas envie.

Je me suis rendue chez krys pour faire mes lunettes, et j’ai été très satisfaite de mon expérience. L’accueil est chaleureux, les opticiens prennent le temps d’écouter vos besoins et vous conseillent sans pression. Large choix de montures à prix corrects, et la qualité des verres est excellente. La prise de mesures est très précise, et j’ai récupéré mes lunettes dans les délais annoncés. Je reviendrai pour mes prochaines lunettes et je recommande ce magasin à tous.

Excellente expérience chez Krys à Lattes. J’ai été accueillie dès mon arrivée par Gratianne, très souriante et de bon conseil sur les différentes marques du magasin. Un énorme merci à Lucas pour son accompagnement exceptionnel sur les Ray-Ban Meta : il maîtrise parfaitement le produit, explique tout avec passion et clarté, et prend vraiment le temps de répondre à toutes les questions. On sent qu’il connaît son sujet sur le bout des doigts. Une équipe au top, professionnelle et humaine. Je recommande les yeux fermés.