Opticien LAVAL - GRENOUX - Optical Center

Bien.conseillé par la.conseillere . Très professionnel agréable- beaucoup de choix de lunettes je recommande

Personnel très accueillant et agréable Très satisfait, je recommande à 100%

Très satisfaite de l'accompagnement. Le test de la vue Très agréable. J'ai aimé la franchise de la vendeuse pour aider à choisir les montures.

Super je recommande vivement elle et super gentille 👍🏻

Bonne prestation, conseillère commerciale à l écoute.

Superbe expérience, nous sommes très bien reçus et bien conseillé. Je recommande !

Déçu de l'accueil qui as bien changer, regards placide,limite ça dérange,froideur total cela c'est reproduit plusieurs fois depuis deux ans maintenant. Client régulier.

Passage ce jeudi 16 avril après midi, nous avons été accompagné par une vendeuse incroyablement arrangeante et douce et compréhensive. Un large choix de produit en étant bien conseillé. Un réel atout pour cette enseigne.

Tres bien reçu par une stagiaire qui est trop gentille et professionnelle. Merci

Service impeccable et surtout le personnel est incroyable

Accueil chaleureux de bon conseil et professionnel

Bien accueillie et très à l’écoute de la part des opticiens! Merci

Bon accueil et personnel à l’écoute, très contente de leur avoir fait confiance pour mon choix de lunettes.

Très bon accueil, à cela se rajoute de très bons conseils.Vraiment au top !

Déçue car déjà le montant de remboursement n'est pas le même qu'on m'avait annoncé. De plus, j'ai prévenu la personne que j'étais seule avec mon enfant et en arrêt maladie donc peu de moyen et que je voulais des lunettes pas cher. On sent directement le côté commercial avant tout en me disant que la 2eme paire, on ne paye pas la monture sans savoir avant que les verres sont bien plus cher surtout quand on y connaît rien et qu'on le précise. Le magasin allait fermé et je me sentais pas à l'aise avec les lunettes, j'aurais préféré revenir et prendre plus mon temps. Je n'ai pas osé car la personne était très insistante à en plus me raconter des histoires passées par laquelle, je ne pouvais pas me rétracter dans les 14 jours, que ça ne se faisait pas. J'avais vraiment besoin de plus de réflexion et ça se voyait, surtout que ce n'était pas urgent, car comme a dit la personne, il n'y avait pas beaucoup de différence entre mes lunettes précédentes et celle-ci !!Une vraie commerciale avant tout vraiment déçue... En plus, j'aurais eu le Black friday à 10 jours près, ce qui m'aurait arrangé vu le peu de moyens ! On me propose un paiement en plusieurs fois, j'ai fait confiance à ne pas faire attention, surtout sous médicaments très fort ce dont j'ai précisé, elle s'est trompée dans le montant de l'avance à faire, le montant que j'ai payé était bien au-dessus, c'était trop tard... Je ne reviendrai pas, les offres proposées sont extrêmement chers 250 € à payer de ma poche quand on dit qu'on a pas les moyens c'est quand même fou ?! Je ne me ferai plus avoir par ma gentillesse... Bonne continuation aux commerciales car c'est clairement ce que cette personne était... Je me suis bien mise dans la difficulté juste avant Noël et l'anniversaire de mon enfant, à ne pas oser dire stop on arrête tout, c'est de ma faute mais super déçue !

Télétransmission non faite dans les délais a la sécu donc débité sans prise en charge de mutuelle. Demande au tél de repasser en magasin pour voir le problème... "aucune excuse, il faut attendre que la sécu retransmette a votre mutuelle..." l'info aurai pu être donnée par téléphone. Grosse déception. Lunettes trop serrées qui m'ont irrité derrière les oreilles.

Venu ce jour pour des lunettes , étant très difficile ce n’est pas facile mais une vendeuse a su me conseiller et même si je n’es pas encore validé ma paire j’ai adoré le service! Très a l’écoute et agréable Merci à vous !

Optical center Grenoux:Équipe accueillante et très dynamique. Merci à Louison pour votre professionnalisme ,votre sympathie mais surtout votre esprit commercial . Merci pour tout Merci aussi à Sahra. Meïssa et Tamsir

Mise à jour et réévaluation : Mai 2025 Je tiens sincèrement à réévaluer la personne avec qui les choses s’étaient mal passées lors de ma première expérience. Je suis retournée aujourd’hui chez Optical Center Laval pour un souci de branche de lunettes cassée, et cette fois l’accueil a été totalement différent : souriante, disponible immédiatement, très professionnelle et vraiment agréable. La réparation a été faite tout de suite avec efficacité et gentillesse, dans une ambiance simple et respectueuse. Comme j’ai su exprimer ma déception auparavant, il est important pour moi de savoir reconnaître aussi quand les choses se passent bien. Et aujourd’hui, cela s’est très bien passé. Cette nouvelle expérience efface sincèrement la mauvaise impression du départ. Merci pour cet accueil et ce professionnalisme. Mars 2025 Il est des expériences qui commencent dans la déception et s’achèvent pourtant avec une forme de réhabilitation (presque inattendue). Lorsque je suis entrée chez Optical Center Laval, l’accueil fut chaleureux, bienveillant, presque rassurant. Le conseiller, agréable et attentionné, a cependant commis une erreur : celle de choisir pour moi, sans me proposer la seconde paire pourtant annoncée ailleurs. Une décision sans doute guidée par une impression, une lecture trop rapide (humaine, mais regrettable) de ce que je pouvais ou non souhaiter. La fameuse deuxième paire, vantée avec éclat dans les vitrines du monde extérieur, semblait ici appartenir à un univers discret, presque invisible… à moins, bien sûr, d’avoir eu la bonne idée de deviner qu’il fallait la demander. Et lorsque j’ai cherché à comprendre, l’échange avec la gérante a marqué une tout autre tonalité : « Pourquoi vous ne l’avez pas demandé ? » La phrase tombe, nette, sans détour. Et lorsque j’évoque le fait qu’un collègue a vécu une situation similaire, la réponse laisse place à un doute à peine voilé, comme si la parole du client étaitforcément un mensonge. Un moment teinté d’une ironie involontaire, où l’écoute cède la place à une forme de condescendance presque théâtrale dans son excès. Étonnant quand on est dans le commerce. Mais car il y a un mais, et il mérite d’être écrit, tout récit connaît parfois un retournement. ➡️ Mathieu, responsable du magasin, a pris le temps d’appeler. Et dans cet appel, il y avait enfin ce qui avait tant manqué au départ : de l’écoute, de la considération, et surtout une volonté sincère de réparer. Il chercha à donner sens à ce qui en manquait, avec une sincérité évidente, mais sans jamais travestir la réalité ni en excuser les aspérités. Non seulement il m’a proposé la seconde paire qui n’avait jamais été évoquée, mais il a également amélioré les verres de la première. Ce geste n’efface pas le début de l’histoire, mais il en change profondément la fin. Car il est des professionnels qui appliquent, et d’autres qui comprennent. Mathieu, lui, a compris. Et dans un monde où le commerce oublie parfois qu’il est avant tout une rencontre humaine, cela mérite d’être souligné. Je modifie donc mon avis, non pas pour nier ce qui a été, mais pour reconnaître ce qui a été fait ensuite avec justesse.

J'ai été à optical optical Center j'étais bien reçu aussi bien pour les lunettes que pour les appareils auditifs des personnels très à l'écoute je voulais je vous conseille cet opticien

Très gentil personnel personne agréable compétent très gentil bien accueilli dans leur boutique toujours à l'écoute de la personne

Équipe sympa qui sait être accueillante et disponible pour ses clients.Merci à Stacy pour ses conseils et son professionnalisme. Allez-y vous serez bien accueilli.

J'ai cassé mes lunettes et en désespoir de cause j'ai passé la porte du magasin j'ai été très bien reçu elles ont utilisé les verres de mes anciennes lunettes pour les monter sur une nouvelle paire ça a été fait en pas longtemps merci merci énormément pour l'efficacité et le super accueil

Merci à toute l’équipe pour l’accueil, le professionnalisme et le sourire ! Merci tout particulièrement à Kévin pour ses conseils et son efficacité ! À dans 2 ans pour le renouvellement !

Je déconseille fortement. Vendeurs qui préfèrent parler entre eux que de s'occuper des clients. Plus de 30 minutes à attendre pour rien. De plus, propose des garanties à 50€ alors que les lunettes sont garanties deux ans. Plus que déçu, pas prêt de nous revoir.

Je conseille fortement cet endroit pour le choix de vos optiques. Une équipe accueillante et joviale. De super conseils. Un échange sans accro avec ma conseillère Louison et à l'écoute de mes attentes. Je reviendrai comme toujours chez vous pour choisir mes nouvelles montures. Merci à toute l'équipe 😃 Bon courage !👏🏻

Aujourd’hui nous avons été accueillit, accompagné, conseillé par un opticien ultra compétant, humain et bienveillant ! Il a prit le temps de TOUT nous expliquer avec le sourire et avec respect ! Merci Nolan !

Très contente depuis des années du magasin. Grand choix de lunettes et grand espace pour être à l’aise a essayer sans se sentir oppressée par les opticiens. Équipe arrangeante faisant preuve d’un bon service client. En espérant qu’ils poursuivent dans ce sens.

Première fois que je dois porter des lunettes et j'ai choisi Optical center et j'en suis ravie. Accueil, conseils et serviabilité au top👍un grand merci tout particulièrement à Kévin qui a su être à l'écoute, compréhensif et surtout très patient pour moi même et mon amie. Nous reviendrons sans aucune hésitation. M.T & V.D

Excellente expérience. Personnel très agréable, à l'écoute et surtout compétent pour le choix de mes lunettes. Merci aussi pour votre flexibilité suite à la casse de ma monture. Je recommande vivement.

Ravie de mon expérience au sein de ce magasin. Le personnel est au petit soin, souriant, disponible, à l’écoute et patient. Prise en charge rapide pas d’attente sur place. J’y retournerai avec plaisir.

Génial le personnel est accueillants souriant un vrais plaisir un petit café proposé accompagné de son petit carré de chocolat hum super sympa. Et j'ai trouvé mes lunettes qui me vont à ravir. Mon calendrier pour cette nouvelle année m'a été offert que demandé de plus Je recommande vivement.

Pauline a su nous accueillir et être à l'écoute de nos besoins. Les conseils sont pro comme l'attitude. Une équipe jeune qui s'entend bien et cela se sent. Le choix est intéressant, de jolis modèles. Après plusieurs venues, nous n'avons jamais attendu, c'est bien agréable. Il est a noté également une discrétion et rapidité dans les questions et des infos très transparentes (comparé à d'autres opticiens qui demandent beaucoup d'infos dès le début pour enfin donner une totale visibilité sur les prix après de longues minutes). On va droit au but, et quand notre temps est précieux, c'est important. Bref, je recommande cet opticien, les yeux fermés (sans mauvais jeux de mots):-)))

Mauvaise expérience pour mes lunettes. J'y suis allée plusieurs fois car le manager m'a mis des verres basiques et non confort donc champ de vision restreint... Il a fini par recommander des verres confort plus adaptés mais pas totalement satisfaite. J'avais demandé anti reflet bleu teinté dans la masse ce qui n'a pas été fait. Bref, je ne recommande pas et n'y retournerai pas malgré un super accueil de Pauline et Kevin qui étaient de bons conseils et professionnels.

Très bon accueil et Pauline notre conseillère a été géniale. Sourire, accueillante, qui conseil parfaitement bien. A l’écoute du client et de ces attentes. Je conseil ce magasin et demandez Pauline, vous ne serez pas déçu.

Très belle équipe, professionnalisme , sérieux, gentillesse, sourire , nous avons été reçu par Kévin qui a fais du très bon travail , paires commandé Lundi reçu Vendredi. Super boulot. Nous recommandons.

Cela fait plusieurs années que je vais chez optimal centre un accueil chaleureux. On vous propose un café un thé avec un petit chocolat . le personnel est souriant , accueillant , et prends soin de vous. Toujours aux petits soins et très arrangeant. Je conseille vraiment optical center Grenoux Laval 53.

Très bien accueilli et très bonnes explications pour une première expérience avec des lunettes. Juste obligée de me redéplacer pour voir si mes lunettes étaient arrivées, pas reçu de message pour m'avertir comme prévu. Je recommande quand même cette boutique.

Magasin très beau et propre, avec un très large choix de montures. Une équipe aux petits soins, petite collation dès l'accueil en magasin. Un vendeur très sympathique, a l'écoute, de bon conseil ! Je recommande vivement ce magasin sans modération !

Il y a 15 jours de ça, moi et une amie, très déçu par la concurrence, sommes rentrés dans cette boutique sans trop d'espoir... nous avons alors été accueillis, conseillé et guidé par Étienne (qui a fait un superbe travail)!! Depuis j'ai eu l'occasion de retourner sur place pour faire les miennes de lunettes, cette fois-ci, c'est romane qui avec brio a réussit à trouver mon bonheur ! faite confiance à cette équipe j'y retournerai je suis loin d'être déçu.