Opticien Lyon - La Part Dieu - Krys

Super équipe !! A l'écoute, très pro et sympathique. Je sais ou aller la prochaine fois que j'aurais besoin de faire à nouveau mes lunettes. Je recommande vivement !

Super expérience ! L’équipe est souriante, disponible et vraiment à l’écoute. Le choix de montures est large et les prix sont raisonnables. Mes lunettes ont été réparées plusieurs fois et rapidement et la qualité est au rendez-vous. Un grand merci ! »

Les avis en disent long, pas du tout une bonne expérience. Une femme blonde d’âge mûre et sa collègue brune avec ses dents du bonheur là; bref elles prennent les gens de haut, elle s’est permise de jeter ma carte vitale sur la table. La blonde qui me dit «ehh bah vous n’avez pas la meilleure des mutuelles, il rembourse que 50 euros » en riant. elle est impatiente en me répétant «j’ai rarement tort madame, puisque je vous le dit» L’autre femme fine à lunettes et brune qui m’avait l’air d’être bien excédée je demande un devis elle me le fait à l’orale carrément « bah 550 euros» Si j’étais arrivée à 19h30 j’aurais pu comprendre l’attitude. Mais j’étais là 18h30 le vendredi 28 novembre 2025, et c’était loin d’être l’horaire de fermeture. Elles sont hautaines et désagréable. Si vous vous voulez vous sentir à l’aise n y allez surtout pas. La blonde elle ose, en plus de m’avoir mis mal à l’aise, demander à la brune «Ça va tu vas bien!?» comme si j’étais une menace. Accueil vraiment zéro

J’ai hésité à venir dans ce magasin au vu des commentaires négatifs. Si vous les lisez et hésitez à y aller, ne perdez pas votre temps. Le personnel est exécrable, à peine un bonjour de leur part et une façon de s’adresser aux clients qui fait fuir.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Krys pour leur accueil toujours chaleureux. On est toujours très bien reçu et il n’y a jamais d’attente, ce qui est vraiment appréciable. Les opticiens sont très professionnels, à l’écoute et savent s’adapter aux besoins et aux attentes de chaque client. C’est pour toutes ces raisons que j’aime beaucoup Krys et que je leur fais confiance. Je recommande vivement !

Service inefficace. Pour un simple changement de boulon, on me fait patienter 30 minutes avant de m’annoncer qu’aucune pièce n’est disponible. L’attitude du personnel et leur présentation laissent franchement à désirer — loin du standing qu’on attend d’un Krys. Décevant, surtout quand on compare avec d’autres boutiques de la même enseigne, bien plus professionnelles.

Je suis venue avec une idée bien précise en tête et lorsque j’en ai fait part à la vendeuse elle a carrément haussé les sourcils et ne m’a proposé qu’une monture alors que j’en apercevais une multitude qui correspondait à ma description. Aucun conseil et aucune aide, seulement du jugement et un air hautain, sans compter les formules de politesse qui m’ont eu l’air facultative ! J’étais d’abord passée chez un autre opticien du centre commercial et le constat est sans appel : je ne mettrai plus les pieds chez Krys !

Le 14 août à 16h, je me suis rendue dans ce magasin pour demander un simple ajustement de mes lunettes. La vendeuse a eu un comportement extrêmement désagréable, avec des paroles inappropriées et malpolies. Au lieu de m’aider, elle m’a répondu d’une manière irrespectueuse et m’a même menacée d’appeler la police sans raison valable. Une expérience très décevante, qui ne donne pas envie de revenir.

Je ne recommande pas, je ne peux pas mettre zéro, mais franchement, ils sont pas du tout professionnel. Je leur ai ramené des lunettes d'un enfant, il manquait que le vice du bras elle me dit au début, non, après elle me dit revenait demain. Laissez-les revenus demain. Je lui ai dit l'enfant est myope il ne peut pas voir. Je ne veux aucun but. Elle m'a envoyé balader. Quand je lui disais bon, je vais partir elle me dit ouf. Je parle de vous la grande blonde. Franchement, enfuir un fuir a fuir. J'en ai fait et j'en connais désopticiens, mais c'est la 1re fois que ça m'arrive, pour un vice, je vous aurais payé ne vous inquiétez pas. C'est l'argent qui motive apparemment.

Je suis très surpris de certains avis que je lis, car pour ma part, je trouve le service et la qualité des conseils absolument irréprochables. Merci aux deux vendeuses et responsables à qui j ai eu à faire plusieurs fois depuis quelques semaines. Vous êtes brillantes

Alors, comment dire… j’ai pris rdv pour faire mes lunettes et je n’ai jamais été aussi mal reçu de ma vie. Je fais confiance à Krys depuis bien des années mais cette boutique est vraiment loin de représenter le professionnalisme et les valeurs de la maison. Une enceinte à fond sur le bureau, des explications floues et une vente forcée. Avec le vendeur, nous effectuons le devis et alors que j’exprime une légère hésitation, il me sort d’un air agacé et pressé (bien qu’il n’y avait que moi dans la boutique): « Mais qu’est-ce qui vous gêne là? » …je ne sais pas quoi répondre, je suis surprise du ton qu’il emploie. Je travaille aussi dans le commerce et je trouve ça vraiment déplacé. Peut-être que je suis arrivé pendant un mauvais jour mais cette expérience était très désagréable.

Je ne recommande pas. Ils ont brisé mes verres et refuser de rembourser (lunettes neuves donc). Je suis allée vers un autre opticien qui m'a confirmé qu'ils ont trop appuyé sur le verre quand ils les ont mises dans les lunettes. Et le vendeur quand je lui ai montré et expliqué que je n'avais même pas eu le temps de porter ces nouvelles lunettes, s'est contenté de bailler sans rien assumer et me disant de partir.

C’est dommage qu’on ne peut pas mettre 0, sinon je l’aurais mis sans hesitation car c’est la note que vous méritez pour le traitement que vous réservez à vos clients. Je me suis rendue aujourd’hui pour un changement de lunettes, je me suis sente prise de haut par la vendeuse qui était là une dame blonde sur la 40enne. C’est la dernière fois que je mettrai pieds là-bas c’est carrément le pire Krys jamais visité.

Très bonne expérience chez Krys ! Je ne suis pas encore prête à choisir une monture, mais j’ai beaucoup apprécié les conseils de la responsable blonde. À l’écoute, sincère et franche, elle a su me guider sans me mettre la pression. Malgré certains avis, j’ai trouvé l’échange très agréable. Une adresse que je garde en tête pour plus tard ! 👓😊 Je précise que je suis voilée donc je ne suis pas d'accord avec les commentaires discriminants, bien au contraire elle m'a orienté vers un style bien plus sympa avec le voile !

Expérience désastreuse dans ce magasin. La responsable, une femme blonde exécrable, adopte un comportement discriminatoire et irrespectueux envers certaines personnes. Son attitude est méprisante, et les alternants y sont traités avec une dureté inacceptable, repartant souvent traumatisés. Une honte absolue. À fuir !

Merci à Ludivine qui depuis des années me conseille pour trouver la paire idéale elle est très professionnel et passionnée par son métier si vous recherchez de bons conseils pour trouver la paire qui ira avec la forme de votre visage alors ne hésitez pas aller chez krys part dieu et demander Ludivine. Il dispose également d’une sélection de modèles de grandes marques moderne et tendance.

Fidèle cliente depuis plus de 10 ans, je recommande vivement Ludivine. Son expertise est remarquable, et elle sait toujours trouver la monture idéale qui nous correspond parfaitement. Son accueil chaleureux et son attitude bienveillante rendent chaque visite agréable. C'est toujours un plaisir de passer chez elle !

Passage en boutique le jeudi 23 janvier vers 18h45. Accueil par un vendeur serviable et professionnel (jeune homme), boutique avec beaucoup de choix ! Cependant, une autre vendeuse (une dame blonde)/ou responsable , qui avait visiblement l’air d’être la supérieure hiérarchique du jeune homme, lui parle extrêmement mal, et est très énervée dans la boutique. Lui reste très calme mais elle n’en démord pas. Il n’est absolument pas tolérable de s’adresser de cette manière à ses collègues/ employés, c’était choquant. Management à revoir très sérieusement.

J’étais venu pour faire réparer mes verres et Alicya s’est occupée de moi avec beaucoup d’attention et de professionnalisme. le traitement et remboursement par ma mutuelle a été opérée directement et facilement grâce à leur aide. il n’a suffit que d’une semaine pour les remplacer et ce fut Oriane, cette fois ci, qui reprit le flambeau et fit excellemment son travail

Très mauvaise expérience Désagréable, non professionnel, très déçue Aucune considération pour le client..!!j'avais laisser un acompte, car j'avais choisis une paire , non prise en charge par ma mutuelle, au dernier moments j'avais changer pour une paire qui été prise en charge,.. la responsable navait dis au debut,que les verres ete offert>>faudrait dire que je n'étais pas aider, du coup il retienne mon acompte .!! Franchement, je n'apprécie pas cette arnaque..!!

Expérience décevante avec une vendeuse particulièrement désagréable et peu professionnelle. Elle se montre impatiente, interrompant systématiquement toutes les quelques secondes pour nous demander si nous avons fait notre choix, sans laisser le temps nécessaire à la réflexion. De plus, elle pose des questions indiscrètes et se permet des remarques inappropriées. Je déconseille vivement cette boutique

Personnel très agréable. Auriane a été très patiente et m’a accompagné du début à la fin pour le choix de mes lunettes. Souriante, joviale et de très bons conseils. Je recommande Krys à 1000%. Ils ont un large choix parmi les modèles.

Magasin Krys Part-Dieu à fuir : accueil, amabilité, conseil 0. Contexte: choix de la première paire de lunette pour mon enfant. Très peu de choix de lunettes, Prix prohibitif ( presque fois 2 ) si verres bifocaux avec marque et référence spécifique indiqué sur ordonnance tout ça pour insister à la vente de leur propre marque. ( Comparatif prix fait avec un concurrent avec même marque et référence.

Je n’ai pas eu une bonne expérience client. Je suis venue récupérer deux paires de lunettes, j’ai juste eu l’impression de déranger. Aucune véritable considération, au minimum demander au client s’il souhaite les resserrer ou s’il est à l’aise avec sa nouvelle paire.

Je suis venu pour changer ma paire de lunette ainsi que les verres. J'ai été très bien reçu et conseillé sur le choix de la monture. La vendeuse a pris le temps nécessaire. De plus, l'ensemble des informations ont été clairement communiqués lors de l'établissement de la facture mais aussi à réception de mes lunettes. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Toute l'équipe est très accueillante avec une mention particulière pour Alicia qui a su me conseiller et trouver la monture qui va avec mon visage. Elle est très professionnelle, agréable, sait satisfaire le client, j'ai beaucoup aimé chez elle son charisme avec un style vestimentaire très chic qui donne une bonne image au magasin, vous pouvez lui faire confiance. Ses conseils en image sont le reflet de son style elle m'a réconciliée avec le fait de porter des lunettes.

Vendeuses très désagréables. Aucune considération pour le client. Nous venions dans la boutique pour faire faire de nouvelles lunettes. Nous avons bien compris que nous avons dérangé les vendeuses. J'ai déjà fait des lunettes dans d'autres magasin Krys et j'ai été très bien reçue. A la Part Dieu les vendeuses sont simplement irrespectueuses. A fuir absolument.

A FUIR ABSOLUMENT !!! La définition du mot escroc m'a été divinement enseignée par cet enseigne si on peut la qualifier ainsi. Lors de l'achat de deux paires de lunettes, le prix communiqué oralement et le prix signé sur le document contractuel différent du simple au double ... Mon erreur : avoir fait confiance à l'incompétente vendeuse en signant le document proposé. Je me suis résigné à payer puisque j'avais signé. Néanmoins, je ne serai plus jamais client de cet enseigne et j'incite fortement l'ensemble de mes connaissances à ne pas faire travailler des escrocs. Les ventes de ce type, ça marche une seule fois mais c'est définitivement terminé. PS : En moyenne, 1 client mécontent en parle à au moins 10 personnes ... Je me félicite d'avoir largement dépassé le quota !

L’accueil du magasin krys la part Dieu est très chaleureux, l’équipe est dynamique, agréable, nous met à l’aise et répond à nos attentes. Proposition des montures adéquates suivant le visage et beaucoup de belles montures pour les enfants, ce qui est rare ! Nos lunettes étaient prêtes très rapidement. Je recommande vivement.

La qualité du conseil est proportionnel à la rapidité expéditive avec laquelle les conseillère vous traitent. On comprend bien que plus vite elles se sont débarassées de vous plus vite elles sont tranquilles. Le seul avantage de la boutique est son emplacement.

C'était mon 2ème achat dans ce magasin, avec la même satisfaction. Ludivine est de très bon conseil, elle voit direct la forme de lunettes qui va convenir à mon visage. On fait plein d'essais et finalement elle avait raison et je suis repartie ravie. Je recommande le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe

Magasin à fuir, arnaqueurs et pas commerçants Étant cliente de longue date chez Krys dans ma région, je suis allée chez eux pour refaire mes équipements. Outre le manque de sympathie des vendeurs, j'ai eu de nombreux problèmes. Mes lunettes datant de moins d'un an sont totalement en train de partir en morceaux (peinture qui s'écaille, vis qui tombent, verres qui tombent aléatoirement dans la journée) alors que j'en prends soin comme je l'ai toujours fait. Je suis passée en demandant des renseignements sur la garantie (qui devrait m'être accordée vu que les lunettes sont récentes) et on m'a dit que la mutuelle m'en prendrai des neuves a ma charge si ma vue avait changé. On m'a donc fait un bilan en me trouvant une vue modifiée (j'ai refait un autre bilan ailleurs, la correction donnée était complètement fausse, ma vue n'a pas changé) donc tentative d'arnaque a la mutuelle que je me permettrai de signaler à diverses associations de consommateurs. Par ailleurs, après avoir insisté le patron était sensé me contacter le jour même par rapport à la garantie, évidemment je n'ai jamais eu de ses nouvelles. Bref je déconseille ce magasin en tout points.

Je suis rentrée pour me faire une idée des modèles et refaire éventuellement mes lunettes. La vendeuse s'est montrée particulièrement désagréable, j'avais l'impression de l'ennuyer et de ne pas mériter son temps ni son intérêt. Après moi est rentrée une dame plutôt âgée qui a également été mal reçue et qui est venue m'en parler et s'en plaindre. Je trouve ça honteux, ni cette dame ni moi-même ne méritons d'être traitées de cette manière... Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience. Accueil désagréable (surtout la vendeuse, car le vendeur est un des seul qui écoute vraiment le client), où j'ai eu l'impression de les déranger en leur demandant de faire leur travail ! Plus d'un mois pour réceptionner mes lunettes : J'appelai régulièrement pour avoir des nouvelles de la commande , et je n'avais jamais le même discours : monture en cours de livraison, puis perdu, puis finalement monture qui n'existe plus ... il faut en refaire en usine. Le tout, avec le ton très désagréable et hautain de la vendeuse ! A éviter ! Dommage j'étais depuis quelques années cliente chez vous, mais c'est certain, j'irai voir la concurrence.

Une équipe au petit soin. Quel bonheur d'être accueilli avec le sourire. On vous invite à faire le tour de la boutique en n'oubliant pas d'avoir un petit mot gentil. Les conseils sont pertinents et l'équipe comprend vite vos désirs et propose ses conseils juste et pertinent. Oufff enfin des commerçants qui ne vous laisseront pas partir avec des lunettes qui ne vous vont pas.🤓. Derniers réglages avant de vous laisser repartir avec votre nouvel accessoire santé. Encore merci à vous pour vos conseils et accueil. Julie

Ne tenez pas compte les avis désagréables ! J'ai vu et changée d'opticiens depuis mes 3ans mais ENFIN je trouve un magasin qui me convient sur la qualité, la compréhension et la sympathie. J'ai été ravie de voir une équipe souriante, volontaire et dévouée. J'ai pu trouver une monture à mon goût et qui me caractérise bien. Enfin bref, après avoir vu un certains nombres de concurrents, Krys m'a comblée.

Merci à Ludivine pour son superbe accueil de A à Z! Elle a été parfaite et de très bonne aide pour la commande de ma paire de lunettes de vue, c'est tellement agréable d'être aussi bien pris en charge avec sourire et gentillesse que c'est important de le souligner. Merci mille fois pour son aide, j'avais du mal à trouver un endroit pour commander ces lunettes et je suis très heureuse d'avoir pu le faire dans cette boutique!

Je voulais changer de lunettes après une très longue période et j'étais un peu perdue. J'ai bénéficié d'excellents conseils et j'ai trouvé la paire qui convenait parfaitement à ma morphologie. Après un mois d'utilisation de ma nouvelle paire, rien à redire sur les verres et le réglage de la paire de lunettes, le bilan est plus que positif.

Accueil chaleureux, une collection jeune et dynamique. Un large choix de montures qu'on ne retrouve pas de partout. Toujours encadré par l'équipe afin de me rassurer sur mon choix de montures. Mes lunettes ont été prête en 3 jours alors qu'habituellement j'attends toujours une dizaine de jours. Facilité de paiement car je ne pouvais pas bénéficier du tiers-payant. Très bonne expérience pour ma part.

Accueil assez agréable. En revanche , ne sachant pas si ma mutuelle prenait en charge ou non ma monture , la vendeuse ne m'a pas vraiment laisser le choix et m'a demander de faire un chèque de 400 euros. J'ai voulu appelée ma mutuelle pour être sur , et j'ai limite du négocier. En espérant qu'ils n encaissent pas le chèque. !