Opticien Lyon - Optic 2000

Très bonne expérience client avec Anne-Marie qui a un excellent relationnel et qui a su me conseiller dans mon choix de lunettes. Je recommande vivement ! Encore merci je reviendrai ☺️

Expérience très décevante avec Optique 2000 Jean Jaurès. J’ai appelé par erreur en pensant contacter Optique 2000 Gerland, où je suis client fidèle depuis plusieurs années. La personne au téléphone s’est montrée agacée dès qu’elle n’a pas trouvé mon dossier et m’a raccroché au nez, sans formule de politesse. Une attitude franchement peu professionnelle et regrettable. À l’inverse, je tiens à souligner le professionnalisme, la gentillesse et la qualité d’accueil de l’équipe d’Optique 2000 Gerland, toujours irréprochable et à l’écoute. Je suis bien content d’être client chez eux ! Mise à jour suite à la réponse du magasin : Merci pour votre réponse, aussi soignée dans la forme que l’accueil téléphonique fut… bref dans le fond. Vous reconnaissez que l’échange a été écourté “maladroitement” et que le ton n’était pas approprié. C’était précisément le sujet de mon avis. Vous mentionnez ensuite “la forte affluence” et “l’erreur de magasin”. Ce sont vos mots. Ils éclairent peut-être le contexte, mais n’expliquent ni l’agacement perceptible, ni l’absence de la moindre formule de politesse au moment où l’appel s’est terminé. Le plus simple aurait pourtant été le plus élégant : un “bonne soirée” lors du premier incident, ou un “navré, cela ne se reproduira plus” dans votre message. Cela aurait clos l’échange immédiatement, sans débat. En cherchant à trop expliquer, votre réponse laisse surtout transparaître que la maladresse ne tenait pas qu’à un instant : elle s’est prolongée jusque dans la rédaction. Quant à votre remarque sur le fait que je ne sois pas client, elle est étonnante : la courtoisie n’a jamais dépendu d’une fiche clientèle. Enfin, vous semblez surpris qu’un incident précis puisse influencer mon appréciation de votre établissement. C’est pourtant ainsi que se construit toute expérience client : sur la manière dont on est accueilli au moment où l’on appelle. Un seul échange suffit parfois à se faire une idée, et celui-ci n’a simplement pas suscité l’envie de revenir vers vous. Je prends néanmoins acte de vos excuses. Et puisque vous en avez formulé une partie, je me permets d’ajouter une étoile pour l’effort, disons.

Toujours un accueil au top et un accompagnement aux petits soins ! Leurs conseils sont toujours justes, je n’ai jamais été déçu. Vous pouvez y aller les yeux fermés (sans mauvais jeu de mots 😄) et repartir avec des lunettes de qualité, parfaitement adaptées à votre style.

Voilà déjà quelques années que je viens faire les lunettes de mes enfants ici. Une équipe souriante, professionnelle et à l'écoute. Un service 5/5 !

Je recommande fortement.. Tres à l'écoute,très bon conseils, Merci a la dame qui travaille dans ce magasin pour son professionnalisme et sa patience.

j'ai passé une commande pour un clip à monter sur des lunettes Demetz. Le clip est arrivé rapidement, et m'a été installé très rapidement. j'ai pu en profiter dès ce weekend. merci à toute l'équipe

Très bon conseils pour le choix de mes lentilles, je reviendrai avec plaisir pour les lunettes

Personnel au top. Merci de m’avoir dépanner pour la réparation d’une paire de lunettes

Je recommande à 200% ce magasin d’optique. Très professionnel, un très bon accueil, des gens qui prennent leur temps et un large choix de monture.

Je déconseille fortement cette boutique de optic 2000 à Jean-Macé Lyon 7ème car m’y suis rendue à 3 reprises afin d’adapter des manchons à mes lunettes, sur leurs conseils, ils m’ont affirmé qu’ils les commanderaient et qu’ils m’appelleraient au téléphone pour les mettre en place. Or ils ne m’ont jamais appelée et suis repassée au magasin et … ils avaient l’air de tomber des nues ! Bref n’y suis plus retournée ! Manque de professionnalisme ! 😡

Je déconseille cette boutique, Je ne sais pas si c’est ma tête qui ne passait pas ou quoi mais je suis venue choisir et commander une paire de lunette pour ma petite de 5 ans qui en avait besoin en urgence, étant à la cmu , la vendeuse me sort du fond de son tiroir des lunettes pour bébé de 8 mois avec d’autre monture datant peut être de l’année 2019, bref mon conjoint demande si c’est possible de voir d’autre monture et de les payer directement en laissant les verres a charge de la sécu , la vendeuse nous dit que ce n’est plus possible de faire comme cela que maintenant c’était soit tout avec la sécu soit rien .n’y connaissant pas trop sur le sujet je choisis donc par dépit une paire. En cherchant sur le net dans la soirée je vois donc qu’il était possible de prendre les montures à notre charge et de laisser les verres à la charge de la sécu. Le lendemain je suis donc retourné annuler ma Commande et je suis partie chez optic centre de la part Dieu où j’ai bien été reçu par les vendeurs qui m’on confirmé que je pouvais prendre les montures hors secu. j’ai pu trouver de joli monture exposé en rayons, adapté pour ma fille de 5ans les montures de la sécu était très jolie avec pas mal de choix et non pas sortie d’un font de tiroir du coup, gros coup de cœur sur une monture que j’ai payer 198€ de ma poche et avec grand plaisir. Je ne recommande donc pas optic 2000, vous trouverez largement mieux ailleurs .

Un opticien comme on en trouve plus. L'accueil du client et le conseil est omniprésent. Rarement vu des commerçants prendre autant soin de leurs clients. Je recommande vivement.

Super opticien, je suis arrivé pour une paire de lunettes cassées et la réparation est super ! Je recommande !

Un accueil chaleureux et des bons conseils par Anne Marie et Olivier. Merci à eux Je recommande!

Très bel accueil , l’équipe est très a l’écoute et capte rapidement ce que vous voulez , j’ai été très bien conseillée alors que je ne cherchais pas qlq chose d’onéreux, ils ont su me proposer la paire de lunettes qui me convient et dans mes prix. Je recommande vivement. La boutique est très accueillante et il y a du choix.

Vendeuse très condescendante. Pas un sourire. Toise du regard les clientes habillées en short et sans soutien gorge. À fuir !!

Excellent accueil, beaucoup de choix, bon rapport qualité-prix.

Superbe accueil, accompagnement chaleureux et personnalisé ! Nous avons été reçu par Olivier, qui a été parfaitement à l'écoute, professionnel et de bon conseil ! Je recommande totalement !

Cliente depuis plus de 20 ans je reste tjrs aussi satisfaite de leurs prise en charge et de leurs matériels

Équipe professionnelle et accueillante Un choix multiple et un service premium. Merci

J’ai été superbement accueilli par l’équipe. Surtout par Olivier! Ils sont très professionnels mais aussi patients et à l’écoute de vos besoins. Je suis satisfaite à 100% et je recommande très fortement. On sent la bienveillance Merci !

Toujours bien conseillée, service après vente de qualité et équipe souriante. C'est vraiment agréable.

Très beau accueil le personnel et compétent les patrons sont accueillants

Toujours bien reçue, opticien aux petits soins !

Equipe très chaleureuse et de bons conseils avec le respect de mon budget. Ne pousse pas à la consommation, c'est appréciable.

Pour le reste à charge ! DES ARNAQUEURS !

Choisi par hasard ! Ravi, très bon accueil, très disponible et agréable !

Un bon accueil, personnel compétent et agréable. Un choix suffisant.

Très bon accueil très bon service très professionnel, de très bons conseils, démarches simplifiées et service après vente parfait

Un large choix de montures et de très bons conseils pour choisir celle qui vous va le mieux. Mes lunettes étaient ensuite prêtes très rapidement. Merci !

Porte close info ouverture erronée sur net. Message téléphonique idiot. Pas d info sur la porte. Mépris total cause....vacances bien sur. In commerce pourtant si courtois..