Opticien Lyon - Optic 2000

De vrais professionnels de l'optique, conseils avisés, du choix avec des montures que l'on ne trouve pas partout, prix cohérent avec la qualité irréprochable. Délai court pour la réception des lunettes, gage d'une fabrication française. Très satisfait de l'accueil de Mme et Mr Lefebvre.

Les opticiens ont été d’excellents conseils pour m’aider à choisir ma nouvelle monture. Après avoir essayé des lunettes chez tous les opticiens de Lyon c’est ici que j’ai trouvé mon bonheur. Je recommande pour la patience, le professionnalisme et la bienveillance.

Super service client, rapide et efficace, toujours un plaisir de venir dans cette boutique ! Je recommande

Très bon accueil, de plus le service rendu a été impeccable. On reviendra.

Depuis plusieurs années, je vais à Optic 2000 situé avenue Jean Jaurès et j'ai toujours été bien reçu, bien accompagné, les prix sont très correct. Nous pouvons y aller pour des petits soucis de réparation et ils font le nécessaire pour résoudre notre problématique. Par ailleurs, l'ensemble du personnel est vraiment agréable et courtois, toujours de bonnes explications.

Expérience très décevante avec Optique 2000 Jean Jaurès. J’ai appelé par erreur en pensant contacter Optique 2000 Gerland, où je suis client fidèle depuis plusieurs années. La personne au téléphone s’est montrée agacée dès qu’elle n’a pas trouvé mon dossier et m’a raccroché au nez, sans formule de politesse. Une attitude franchement peu professionnelle et regrettable. À l’inverse, je tiens à souligner le professionnalisme, la gentillesse et la qualité d’accueil de l’équipe d’Optique 2000 Gerland, toujours irréprochable et à l’écoute. Je suis bien content d’être client chez eux ! Mise à jour suite à la réponse du magasin : Merci pour votre réponse, aussi soignée dans la forme que l’accueil téléphonique fut… bref dans le fond. Vous reconnaissez que l’échange a été écourté “maladroitement” et que le ton n’était pas approprié. C’était précisément le sujet de mon avis. Vous mentionnez ensuite “la forte affluence” et “l’erreur de magasin”. Ce sont vos mots. Ils éclairent peut-être le contexte, mais n’expliquent ni l’agacement perceptible, ni l’absence de la moindre formule de politesse au moment où l’appel s’est terminé. Le plus simple aurait pourtant été le plus élégant : un “bonne soirée” lors du premier incident, ou un “navré, cela ne se reproduira plus” dans votre message. Cela aurait clos l’échange immédiatement, sans débat. En cherchant à trop expliquer, votre réponse laisse surtout transparaître que la maladresse ne tenait pas qu’à un instant : elle s’est prolongée jusque dans la rédaction. Quant à votre remarque sur le fait que je ne sois pas client, elle est étonnante : la courtoisie n’a jamais dépendu d’une fiche clientèle. Enfin, vous semblez surpris qu’un incident précis puisse influencer mon appréciation de votre établissement. C’est pourtant ainsi que se construit toute expérience client : sur la manière dont on est accueilli au moment où l’on appelle. Un seul échange suffit parfois à se faire une idée, et celui-ci n’a simplement pas suscité l’envie de revenir vers vous. Je prends néanmoins acte de vos excuses. Et puisque vous en avez formulé une partie, je me permets d’ajouter une étoile pour l’effort, disons.

Toujours un accueil au top et un accompagnement aux petits soins ! Leurs conseils sont toujours justes, je n’ai jamais été déçu. Vous pouvez y aller les yeux fermés (sans mauvais jeu de mots 😄) et repartir avec des lunettes de qualité, parfaitement adaptées à votre style.

Je recommande fortement.. Tres à l'écoute,très bon conseils, Merci a la dame qui travaille dans ce magasin pour son professionnalisme et sa patience.