Opticien LYON PART DIEU - ALAIN AFFLELOU

Je tiens à partager mon excellente expérience lors de mon passage à la boutique Afflelou de La Part-Dieu. J’ai été particulièrement marqué par la qualité de l’accueil, le professionnalisme, la gentillesse et la bonne humeur de toute l’équipe. On y retrouve un véritable sens du service, avec des conseils personnalisés, de l’écoute et surtout un contact humain qui fait toute la différence. Une mention toute particulière à David, Anna Sarah, qui ont su se montrer disponibles, attentionnés, professionnels et toujours avec le sourire. Leur accompagnement et leurs conseils sont vraiment appréciables et témoignent d’un réel engagement envers les clients. Il est important de mettre en lumière les salariés qui, au-delà de leurs compétences professionnelles, savent créer une véritable relation de confiance et rendre l’expérience agréable et chaleureuse. Un grand merci à toute l’équipe de la boutique Afflelou de La Part-Dieu pour cet accueil exemplaire. Une équipe au top que je recommande sans hésitation !

Très mauvaise expérience chez Afflelou. Je suis venu pour un simple réglage de mes lunettes. La vendeuse a refusé de me rendre ce service au seul motif que mes lunettes n’avaient pas été achetées dans leur enseigne. Une situation d’autant plus surprenante que d’autres opticiens ont toujours accepté de le faire avec professionnalisme. Un accueil comme celui-ci est regrettable : un client ne se juge pas uniquement au moment où il achète, mais aussi à la manière dont il est considéré. Un petit geste de service peut donner envie de revenir… un refus sans considération peut définitivement faire fuir un client. Pour ma part, cette expérience a suffi : je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne.

Julieta nous a reçu ma femme et moi et en sommes sortis très satisfait, son professionnalisme et la connaissance de son produit nous ont conduit à finalement choisir nos paires de lunettes chez vous pour la première fois. C'est une bonne vendeuse qui maîtrise ce qu'elle fait. Merci à elle et merci aussi ALAINAFFLELOU

Superbe expérience au sein de ce centre Afflelou. Arrivée dans la soirée pour changer de lunettes sans savoir lesquelles choisir, Sirine et sa jeune stagiaire (dont j'ai mangé le prénom) ont été de très bon conseils ! Patiente et objective, la prise en charge a été parfaite ! Je vous recommande fortement !

Je suis venue à 2 reprises j'ai eu le plaisir d'échanger avec Julieta, je la recommande vivement! Merci a elle pour ces conseils, ses recommandations et sa gentillesse ☺️

Très déçu par mon expérience dans ce magasin. À mon arrivée, l’équipe était occupée, ce que je comprends parfaitement. J’ai donc commencé à regarder les montures seul. Après plus de 20 minutes à chercher par moi-même puis plusieurs minutes à attendre, je n’ai reçu aucun véritable conseil ni accompagnement : j’ai dû faire ma sélection seul. Lorsque le responsable adjoint est venu s’occuper de moi, l’accueil a été particulièrement froid. J’ai eu le sentiment de déranger, plutôt que d’être accueilli comme un client. L’échange a été expéditif, sans sourire ni réelle bienveillance, et certaines remarques ont été formulées d’une manière qui m’a mis mal à l’aise. Le plus dommage, c’est que les lunettes me plaisaient énormément et j’ai tout de même finalisé mon achat. Aujourd’hui, je regrette surtout d’avoir choisi ce magasin. Une paire de lunettes ne se résume pas à un produit : l’expérience client compte aussi, et ici elle a été très décevante.

Un excellent accueil chez Alain Afflelou ! J'ai été accompagnée par Julieta, qui a été absolument formidable. Elle a su être à l'écoute, très professionnelle et d'une grande aide pour me conseiller. C'est un vrai plaisir d'avoir un accompagnement aussi personnalisé et souriant. Je recommande vivement cette boutique et encore un grand merci à Julieta !

Je suis très satisfaite de la communication avec la conseillère Julieta chez Alain Afflelou. Elle est particulièrement bienveillante, très accueillante et de très bon conseil. Son professionnalisme et sa gentillesse donnent vraiment envie de revenir. Je recommande vivement Alain Afflelou. Merci encore !

Merci à toute l’équipe, en particulier à Johanna, David, Fred et Antoine, pour leur accueil chaleureux, leur patience et leur disponibilité. Un immense merci également à Chaïnisse, qui s’est occupée de moi : toujours souriante, attentive et à l’écoute, elle prend le temps de répondre aux attentes de chacun avec beaucoup de professionnalisme. Sa passion pour son travail se ressent vraiment et rend les échanges particulièrement agréables. Je suis totalement satisfaite de mon expérience et je reviendrai sans hésiter.

Expérience très décevante chez Alain Afflelou Part-Dieu ce Samedi : près de 40 minutes d’attente alors que j’étais arrivée avant plusieurs clients, lesquels ont pourtant été servis plus rapidement, sans explication. Cette situation donne un sentiment d’injustice et de manque de considération, voire de traitement différencié. J’attends a minima des clarifications sur l’ordre de passage et une amélioration réelle de l’accueil.