Opticien · Saint-Martin-d'Hères (38)
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Opticien M.Charlois Saint Martin d'Hères est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Saint-Martin-d'Hères (38400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Dans mon choix de mes lunettes il n'y avait que lui qui a pu me convaincre et m'aidér à trouver ce que je cherchais. C'était une très belle expérience avec cet opticien. Ce monsieur est très à l'écoute, gentil, professionnel et passionné de son travail. Je recommande vivement Said Ch
Super expérience ! Deux stagiaires toujours ensemble. Très gentil et agréable, toujours polie avec le sourire. Deux fois que je vais la bas et que je les croise très bonne rencontre très. Bonne expérience personnel accueillant et colis trouvé direct!
Merci pour l accueil et votre professionnalisme .
Très belle expérience chez cet opticien, Accueil chaleureux et professionnel, très passionné par son travail,il conseille et dirige selon les désires et les besoins de chacuns ! Je recommande !
Arnaud est une très belle personne il sais vous conseiller dans le choix des lunettes en plus il est très humain gentil patient et passionné de son métier merci à lui 🥰🥰🥰
Super expérience chez cet opticien ! Accueil chaleureux, très bons conseils et un vrai professionnalisme. On prend le temps de vous aider à choisir ce qui vous va le mieux, sans pression. La qualité est au rendez-vous, je recommande les yeux fermés.
Une étoile mais si ça ne tenait qu’à moi ça serait 0 étoile …Venu récupérer un colis (5 articles), le gars nous l’amène de la réserve à l’entrée en le poussant avec le pieds (déjà manque de respect et je me suis contrôlé comme jamais…) Un enfant de 10 ans l’aurait porté ! Et là mon épouse voit que le colis est ouvert!!! « Pourquoi il est ouvert??? » le gars nous dit : « c’est peut être au transport vous savez ils ont porté et en le posant ça c’est décollé… » Ma repartie ne pouvait pas être en mode veille « Comment çà ?? À quel moment tu portes un carton collé et en le posant ça se décolle sur les rebords comme si ça avait été soigneusement ouvert ??… » il bégaye et essaie de se dédouaner…on voit qu’il manque un article..il va pour fouiller comme si on etait pas sûr de nous…bref on appelle la plate-forme pour refuser le colis et tout le tralala…1ere question : Si le colis etait ouvert au transport, pourquoi il a accepté la reception?? 2eme question : Pourquoi il nous amène le colis en le poussant avec le pieds comme si il savait qu’il y avait un hic et qu’il attendait qu’on le prenne?? et arrivant chez nous Haaa surprise!!! 3eme question : Pourquoi inventer une histoire?? Charlois c’est pas au vieux singe qu’on apprend à faire la grimace ! On reçoit un appel de la plateforme qui nous dit qu’un article a été volé lors du renvoi (89,99€) Ah bon?? on dit que l’article qu’il manquait coutait 29,99€….et bien maintenant ça fait 2 articles manquants…..hmm hmm tres bizarre c’est peut être au transport le colis a fugué…alors je vais etre courtois et polis, si vous êtes un point relais sachez que vous devez satisfaire une clientèle qui souhaite revenir chez elle le sourire aux lèvres et pas avoir des noms d’oiseaux qui fusent dans la tête en imaginant des choses, sinon rester dans votre domaine principale, pourtant vous avez une très belle boutique.dommage… « Celui qui vole un pauvre ne le rendra pas plus riche, celui qui vole un riche le rendra pauvre. »
Très bon point relais !
Opticien professionnel et investi, avec de très bons conseils. Service attentif et environnement agréable.
Accueil au top, très professionnel. Beau choix de montures, je recommande sans hésiter !
Très bonne expérience chez cet opticien. Accueil chaleureux, bons conseils et service professionnel. On se sent vraiment pris en charge et écouté. Je recommande 👍
Suite aux avis je trouve ça un peu bizarre, j’ai jamais eu de problème avec mes colis quand ils sont dispos, Ils sont bien présents à la boutique Sympathique professionnel++++
Désagréable au plus haut point. Votre comportement est inacceptable et votre sens du service client tout simplement inexistant. Vous encaissez de l’argent grâce aux colis, mais visiblement sans la moindre notion de professionnalisme, ni de respect pour les clients. C’est honteux ! J’ai immédiatement contacté l’entreprise de livraison pour signaler vos pratiques et demander votre retrait de leur réseau, car vous portez clairement atteinte à leur image de marque. Concentrez-vous sur l’optique — encore faudrait-il y appliquer les mêmes standards de qualité, ce qui semble loin d’être acquis. Je devais justement renouveler mes lunettes : grâce à vous, ce sera chez un concurrent. Une chose est sûre, je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous.
RELAIS COLIS Le colis était "introuvable" dans le relai, "absent" selon le propriétaire, jamais enregistré dans l'inventaire du point relai, même 6j après son arrivée. "pas le temps de ranger" d'après le propriétaire (pendant 1 semaine complète???). Le propriétaire a accusé le livreur DPD de ne pas avoir livré le coli, puis de l'avoir oublié dans son camion. Après avoir contacté directement DPD pour avoir l'avis de livraison tamponné par le magasin, le propriétaire a eu le culot d'accuser le livreur DPD d'avoir utilisé son tampon "laissé sur le bureau" pour créer un faux avis de réception disant que le coli était arrivé au point relai. Tout ca pour au final "retrouver" le colis la veille du jour où il devait repartir, après une semaine de visites et d'appels demandant à ce que mon colis me soit donné. Une mauvaise foi honteuse et un comportement inadmissible, accuser le transporteur pour se dédouaner de son incompétence est inacceptable. Si vous n'avez pas les moyens logistiques de faire relais colis personne ne vous y oblige.
Boutique très sympa et accueillant je recommande
Je devais récupérer un colis et qd je vais pour le récupérer on me dit non il n est pas la . Premiere reponse du gérant le livreur a du le voler . J ai demandé une preuve de livraison et au surprise le tampon de l opticien apparaît . D autre part il devait faire 1 déclaration de perte et qd j ai appelé le service de livraison le gérant n avait rien fait . Je me bat depuis plus de 3 sem avec l expéditeur pour etre remboursé . C est la première et dernière fois que je vais dans ce point relais . Accuei deplorable , sérvice neant . Et a priori c est plutot récurrent vu les différents mauvais avis le concernant
Je suis allé 4 fois pour récupérer mon colis qui était indiqué comme disponible, on me réponds qu’ils n’ont rien, je vois ensuite sur l’application colis retiré le 16 décembre alors que le 16 décembre j’ai travaillé toute la journée, C’est triste mon colis c’était des chèques cadeaux de mon CE pour les cadeaux de Noël de mes neveux et nièces tant pis, À éviter
Super Opticien, grand choix de lunettes. Ma fille de 10 ans a trouvé son bonheur grâce au super conseil de Mr Charlois. Je recommande.
Accueil, chaleureux et professionnalisme au rendez-vous
Un accueil glacial, ceci dit: plutôt raccord avec la météo de novembre 😄. Plus sérieusement, aucune amabilité, une nonchalance déconcertante, et il parle très mal à une petite qui m'a servi mon colis. A FUIR.
Je recommande ce magasin à 100 %. Très bon accueil ! Très bon conseil ! de la gentillesse aussi. Laisse du temps pour choisir ! Je reviendrais !
Parfait, rapide et accueillant. Merci Mr Charlois .
Accueil Sympa, professionnalisme, conseils et suivi top.
Un service impeccable l’opticien est vraiment très compétent à l’écoute et prend le temps d’expliquer chaque étape j’ai apprécié ses conseils personnalisés et son professionnalisme le choix de monture est varié et de qualité et tout est fait pour que l’on reparte satisfait . M charlois un grand merci à votre formidable accueil !
Je connais cet opticien depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçu. L’accueil est toujours agréable, les conseils personnalisés et professionnels. On sent qu’il connaît bien ses clients et qu’il prend le temps de trouver la solution adaptée à chacun. Une vraie confiance s’installe au fil du temps, je recommande vivement !
Très bon Accueil, le Mr m'a délivré mon colis rapidement avec politesse et sourire
Excellent opticien. Dès l'accueil, on se sent à l'aise . L'examen de vue est très approfondi, et l'opticien est de bon conseil ( specificite des verres notamment ) . Le service est rapide et chaleureux . Je suis enchanté de mes nouvelles lunettes et la qualité du service reçu, merci à vous !
J’avais programmé la réception d’un colis dans ce point relais. Je suis venue le récupérer deux jours avant son renvoi et quelle a été ma surprise quand j’ai appris que celui-ci avait disparu. On nous a reproché de ne pas être venu le chercher avant (alors qu’il y a un délai légal) et l’opticien a même accusé son stagiaire en nous disant qu’il l’avait peut être donné à un autre client. J’apprends finalement 3 semaines après via l’expéditeur que le point relais avait retrouvé mon colis et l’avait renvoyé sans m’en tenir informé. Cet homme n’est jamais aimable, son local à colis est mal rangé, il perd des colis et ne s’excuse jamais, il n’en a rien à faire des clients qui viennent pour ce service. A FUIR
Les lunettes perlimpinpin et le prix et même pas affichée
je n'y retournerai plus ,aucun prix affiché sur les lunettes.....
Excellent opticien. Lunette au meilleur rapport qualité prix de St Martin d heres En plus il offre le café. Merci encore !
J'y viens chercher mes colis et je suis toujours très bien accueilli !
vendeur oh top très professionnel je recommande
Très bon opticien rien à dire il est parfait toujours disponible et à l'écoute
Tres bon professionnel, à l'écoute du clent, climat de confiance et sérieux dans le suivi. Je le recommande pour tous ceux qui veulent du sur mesure
Relais colis à éviter... Manque de sérieux et surtout d'amabilité !
Venu recuperer un colis. Le monsieur à l'accueil qui ne lève même pas la tête ni ne dit bonjour. Honteux !
Opticien M charlois excellent Opticien je vous le recommande à cent pour cent
Après un échange quelque peu inattendu,j ai revu mon avis sur le propriétaire !!qui oui peut être souriant et c est très agréable.. en bonne voie,je reviendrai...
Aucune organisation pour les colis 😐 Attendre 5 minutes pour au final me dire que le colis est quelque part dans le stock et qu'il faut repasser l'après-midi (il est arrivé depuis au moins 4 jours quand même ). Je n'ai pas eu le temps de repasser évidemment (mon colis repart le 25 décembre, on est le 21 !) .. la boutique est fermée dimanche + lundi. Il me reste donc que mardi 24. Je travaille ce jour là.... J'espère bien que ce sera ouvert jusqu'à 18h et qu'on me le garde, s'il faut jusqu'au samedi suivant. Point relais à éviter !
Lunettes de meilleure qualité par rapport aux autres opticiens (centrage des lentilles idéal + ajustement de la monture sur le visage fait rapidement sur place et avec grand succès).
Très bon accueil l’équipe et au top je recommande!
Accueil irrespectueuse, Je parle en point relais car j'ai commander deux colis et un collège m'a très bien accueilli est tout de suite trouvé mon colis alors que lors de la réception du deuxième colis un autre collègue a survolé le stockage alors que j'avais préciser que c'était un petit colis donc j'ai dû y repasser alors que le détail de mon colis aller bientôt expirer.
Excellent service, personnel très amical.
Relis colis a éviter, "on n'a pas réceptionné votre colis, cest un bug", alors que le statut sur internet indique clairement que le code barre du colis a été scanné pas le magasin. Devoir y retourner une 2e fois, argumenter avec le vendeur qui ne me crois pas...Pour enfin récupérer mon colis qui était bien là depuis le départ.
Super accueil. Souriant. En plus on peut y déposer les colis e-chronopost. Je vous recommande d'y aller
Ils ferment à clé la boutique mais tout reste allumé durant les horaires d’ouverture. Puis ils arrivent 10-15 min plus tard. J’ai donc du repasser le lendemain et rebelote. J’ai pris racines. De plus, le gérant avait 2 de tension. Flash dans zootopie.
Très bon opticien , à l' écoute , rien à redire😁
Joli lieu et accueil sympa mais très déçue de la prestation. Je ne reviendrai plus.
Très satisfaite . Accueil chaleureux, conseils professionnels et prix raisonnables.
Opticien.tel