Opticien MONTESSON - ALAIN AFFLELOU

Je suis passé pour acheter des lunettes pour l’éclipse, mais malheureusement, elles étaient en rupture de stock. La personne qui m’a accueilli a pris mon numéro de téléphone en me proposant de me prévenir au cas où une livraison arriverait. Le lendemain, j’ai reçu un appel pour m’informer de leur disponibilité. Je suis passé dans l’heure pour les récupérer. Un grand merci pour votre réactivité et surtout pour cette excellente qualité de service ! C’est ce genre d’attention qui fait vraiment la différence.

C’est toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin (clients de longue date), toujours bien accueilli, merci a Suelly et son équipe, pour leurs conseils, leur professionnalisme et leur réactivité.

Client historique de cette boutique, ayant néanmoins dû changer d'enseigne suite à leur abandon de gammes, j'avais l'habitude de m'adresser à eux pour l'entretien courant de mes montures du fait de leur amabilité et de la qualité (passée) de leurs interventions. Jusqu'à ce 04/06/26 où ma monture en acétate déposée pour un resserrage des branches m'a été rendue fendue à gauche et avec les 2 pas de vis faussés (information fournie par l'atelier auprès duquel j'ai dû déposer la monture après cette tentative intervention). Il m'a été rétorqué qu'ils avait tenté un resserrage mais qu'il ne tiendrait pas du fait de l'état de la monture => au vue de la taille de la fissure restituée, pourquoi accepter le dépôt sans réserve si la monture leur avait été remise déjà fendue ??? Vu que la boutique ne travaille pas avec cette marque de monture et que je ne peux fournir de preuve de son état lors du dépôt, le changement de façade (480€...) demeure donc à ma charge… Quelle que soit la nature de l'intervention, amères recommandations : 1°) Si votre marque de monture n'est pas vendue par la boutique (ex. haut de gamme qu'ils ne distribue plus), passez votre chemin. 2°) Photographier vos montures dans les moindres détails **AU MOMENT** de votre dépôt.

Je suis très satisfaite de l’opticien Alain Afflelou de Montesson chez qui je me procure mes lunettes depuis des années. Nous y avons été avec ma sœur et malgré des discordances avec la mutuelle, Suelly a géré ces problèmes avec brio. Nous avons eu nos paires en une semaine. Merci à toute l’équipe !

Équipe très sympathique avec une mention particulière pour Estella . Opticienne de très bons conseils , très professionnelle, à l’écoute et le plus important souriante . Un vrai rayon de soleil de ma journée .

Un grand merci à Estella. D'excellents conseils personnalisés, à l'écoute et très souriante. Tellement agréable d'être suivi par une personne si professionnelle. Merci à vous ☺️

Je tiens à remercier Estella pour son accueil et son professionnalisme. Elle m’a très bien renseignée, avec beaucoup de gentillesse, de patience et de clarté. C’est rare de rencontrer une personne aussi à l’écoute et compétente. Merci encore Estella pour votre aide et vos précieux conseils !

Équipe très souriante et professionnelle, ils sont à l’écoute et de très bons conseils..

Refus de me proposer des lunettes Sécurité sociale sous prétexte que je n'avais ni mutuelle ni CMU. c'est pourtant une obligation. Je suis allé chez un concurrent, et cela m'a couté 25 euros. Afflelou = à fuir !

Parmi les opticiens de ce centre commercial de montesson la borde. 5 etoiles pour le personnel très pro , tres accueillant. De bons conseils, qui prennent le temps dans le calme de s'occuper de leurs clients , c'est vraiment agréable. Les produits sont au standard de cette chaine Bien presentés. Merci.