Opticien Noyelles-Godault - Cc Auchan - Krys

Un grand merci à Delphine et aux équipes Chrys pour leurs conseils et disponibilités sur le choix de ma nouvelle monture. J’ai reçu mes lunettes en moins de 10 jours. Je suis ravis ! Merci

Équipe sympa, avec une prise en charge rapide et avec de bons conseils

Une très belle découverte. Je pensais que l’adaptation à mes progressifs allait être difficile et on m’a conseillé ce magasin. Les prix sont intéressants et la qualité des verres au rendez vous. Merci je reviens pour les lunettes de mon épouse en juin.

Cliente depuis des années, je suis toujours entièrement satisfaite de l'accueil et de la prise en charge. Je recommande !

Petite réparation qui me "sauve la vie" faite dans la minute et avec le sourire... Je recommande 1000 fois...

Très bonne expérience, je recommande vivement ce magasin pour son professionnalisme. L’accueil est chaleureux et professionnel, on prends le temps de nous conseiller selon notre budget et nos besoins. Il y a une large gamme de montures, pour tous les styles et tous les budgets. PS: l’équipe est vraiment au top! 👍

Personnel très agréable, super ambiance Merci pour tous les bons conseils

Je me suis rendue chez Chris en urgence car j’avais cassé mes lunettes le matin même. J’étais complètement paniquée car je ne vois absolument rien sans lunettes, ça me provoque des maux de tête et même une perte d’équilibre… Les conseillères ont été incroyables. Elles ont été à l’écoute, patientes, rassurantes et m’ont proposé plusieurs solutions adaptées à ma situation. Grâce à elles, je suis repartie avec des lunettes de remplacement en attendant mes nouvelles lunettes, ce qui m’a vraiment soulagée. Un grand merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre réactivité. Ça fait du bien de tomber sur une équipe aussi humaine. Je recommande à 100 % !

Très bonne expérience ! Accueil chaleureux, conseils professionnels et beaucoup de patience pour m’aider à choisir mes lunettes. Large choix de montures et service rapide. Je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience ! J'avais des problèmes de lunettes tombantes et une dame m'a gentiment offert des plaquettes pour mes lunettes, encore un grand merci pour votre accueil !

Très bien aidé par Gaëlle ! Une personne très souriante , à l'écoute du client et prend le temps de bien conseiller. Je recommande cette enseigne !!

Cliente depuis quelques années et jamais déçue..Merci à Gaelle pour ses conseils et son professionnalisme...je recommande

Expérience au top ! Étant compliqué pour choisir la bonne paire de lunettes qui me convient, j’aimerais remercier gaëlle d’avoir pris le temps de m’écouter et de me conseiller !! Gaëlle est très professionnelle et accueillante. Son expérience se ressent immédiatement. Et contrairement à d’autres magasins Krys ici nous sommes toujours reçu avec le sourire ! Je suis satisfaite de mes lunettes je reviendrais !

Pourriez vous dire qu'un magasin de lunettes en vaut un autre ? Probablement. Pourriez vous dire qu'un opticien n'est qu'un vendeur de lunettes ? Peut être aussi. Et pourtant, le jour où vous faites l'expérience d'une professionnelle qui vous accueille avec sourire, bienveillance, conseil et pertinence, qui s'assure que vous soyez avant tout à l'aise et confortable dans le temps avec votre monture et votre correction. Qui ne pratique pas la langue de bois sans pour autant dénigrer les différentes marques. Qui s'assure du suivi, qui se souviendra de la monture que vous aviez choisi il y a 5 ans, qui vous laissera le temps d'hésiter, de changer d'avis sans vous faire ressentir de pression, qui acceptera que vous choisissiez une autre monture parce qu'elle est moins chère. Qui sera force de conseil si on ne s'habitue pas à ses nouveaux verres, qui proposera une solution technique le cas échéant... Bref, depuis 20 ans, mon expérience est très certainement éprouvée et validée... Demander Gaëlle si vous voulez tenter l'expérience avec une professionnelle de l'optique moderne, efficace et bienveillante 👌🙂

Très bon opticien avec un grand choix de lunettes. Ravie de mon achat et mention spéciale à Gaëlle. Elle a été très à l’écoute et patiente avec moi. Je recommande vivement

Toujours très satisfaite lors de mes passages chez l'opticien Krys ! Gaëlle est toujours de très bon conseil! Travail sérieux et rapide .. Elle sait prendre un soin particulier de ses clients. Je recommande ✅!

aujourd’hui je poste un avis mais ça fait plus de 10 ans que je fait la route de saint amand les eaux jusque hénin par ce que ça en vaux le détour j’ai toujours étais conseiller et arrangé par gaelle c’est pas compliqué je vais au magasin la première chose que je demande c’est gaelle bref allez y les yeux fermer meilleurs opticien du coin 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Cliente depuis environ 10 ans, pour ma fille et moi-même et je suis toujours satisfaite du suivi. Gaelle est à l écoute et tjs de bon conseil.

5 étoiles, car impossible d'en mettre davantage ! Fidèle au magasin Krys depuis son ouverture, et même avant sous l'ancienne enseigne. Toute la famille vient y choisir ses lunettes, malgré les 40km à parcourir. Ce qui nous amène ? Gaëlle ... Accueil, patience, écoute, conseil ! Je recommande, pour les petits comme pour les grands.

Superbe opticien ! Eléna et Gaëlle sont de vraies professionnelles, à la fois très qualifiées, attentionnées et à l’écoute. Un service irréprochable et de grandes qualités humaines.

Merci pour l accueil , j’ai toujours eu réponse à mes demandes et dans des délais rapides. Merci à Nicolas pour son professionnalisme. Je conseille cette boutique à tous

Très bonne expérience chez Krys ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été très bien conseillée, avec des explications claires et honnêtes. Le choix de montures est large et de qualité, et le service est rapide et efficace. On se sent vraiment accompagné du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Très déçue… Venue pour changer mes lunettes sous ordance une jeune fille m’accueille mais m’invite à regarder seule les modèles. Bon je me dis peut être que c’est une jeune conseillère et que ses collègues vont finir par s’occuper de moi. Mais non 10 min a regarder seule les montures en entendant le déballage des problèmes d’avocat d’une des conseillère à sa collègue. Pas un client et 3 conseillères libre pour repartir sans monture, Je suis pas une adepte des mauvais commentaires mais la franchement très frustrant comme expérience Je suis cliente du réseau j’espère avoir le même service client partout…

Excellent service ! L'équipe Krys a été très professionnelle et accueillante. Les conseils ont été clairs, adaptés à mes besoins et le choix de montures est vraiment large. Je suis très satisfaite de mes nouvelles lunettes : confortables, esthétiques et parfaitement ajustées. Je recommande vivement Krys pour leur sérieux et leur qualité de service ! Merci en particulier à Marine , Nicolas et Elena !!💕

Large choix de montures, personnel gentils et agréable. A su nous conseiller au mieux pour notre fils. Je recommande ++

Tout était top le prix attractifs mais delà du pris il y a personnel a l'écoute et efficace je recommande a 100% 😀

Toujours contente de venir au magasin. Un très bon accueil de Cindy qui sait prendre le temps pour nous conseiller que ça soit ado ou adulte. L équipe est très sympa et souriante.

Très bons conseils et grand choix de modèles Nous avons ete tres bien conseilles

Accueil très chaleureux, professionnel et de très bons conseils pour toute la famille ! Beaucoup de choix, bonnes explications sur les différentes options pour les verres, les réglages et sur la prise en charge de la mutuelle ! Je recommande à 100%

Vraiment merci d’avoir pris ma demande en charge aussi vite et de vos conseils pour mes lunettes ! Vous avez trouvé une solution rapidement vous avez embellit ma vie ! Je vous recommande ! ( je n’ai malheureusement pas noté le prénom de la personne qui m’a accompagnée aujourd’hui)

Juste parfait ne changez rien, toujours disponible en cas de besoins , réglage des branches ou toutes autres choses, gentillesse disponibilités et toujours avec le sourire.

Vendeuse gentille pas insistante ni derrière vous pendant votre choix cependant le délais pour avoir ses lunettes même avec un corrections très minime est d’au moins 10 jours c’est franchement très long . Pour ma vue ça n’a jamais pris plus de 3 jours !

Service client déplorable après 13 jours de commande lunettes toujours pas arrivées... ( délai annoncé lors de la commande entre 8 et 10 jours maxi) Première et dernière commande dans cette enseigne....!! Expérience extrêmement décevante !!

Une expérience parfaite du début à la fin ! L’accueil est chaleureux, on prend vraiment le temps d’écouter et de conseiller, sans jamais forcer à l’achat. Les explications sont claires, le choix des montures est varié et de qualité, et le suivi après l’achat est irréprochable. On se sent accompagné et en confiance. Bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance, je recommande les yeux fermés 😉

Très bonne expérience chez Krys. J ai été conseillé par Emma très professionnelle et en plus fort aimable! N hésitez pas!!!!!

Bonjour, je viens donner mon avis personnel en temps que cliente de Krys étant donner que je suis cliente de cette enseigne depuis près de 40 ans. Le personnel de ce magasin KRYS à Noyelle-Godault manque clairement de compétence et de professionnalisme. L’équipe passe beaucoup trop de temps sur leurs téléphones, ce qui donne une très mauvaise impression. Quand on entre dans le magasin, certains ne disent même pas bonjour, et ceux qui le font ne viennent pas vers nous, nous laissant attendre à l’accueil pendant 10 à 15 minutes, le nez rivé sur leur écran. En plus, leur attitude est désagréable et les vendeuses impatiente, il faut parler vite et que l’affaire soit le plus vite bouclée alors que il n’y avait personne derrière moi donc rien qui ne presse , ce qui fait vraiment honte à l’enseigne. Pourtant, je suis fidèle à KRYS depuis des années, ainsi que mes proches, mais ce comportement gâche et fait totalement honte au potentiel et l’image de la marque. J’espère sincèrement que la direction prendra des mesures et remettra le personnel à sa place afin d’améliorer ce service bien trop médiocre. De plus, il est très inquiétant de constater que ce magasin réalise des examens de vue alors que les « opticiens » qui les effectuent ne sont pas diplômés, ce qui est interdit. Comment peut-on espérer une bonne adaptation de nos verres si ces examens sont réalisés par des personnes non qualifiées ? Cela est illégal on le rappelle. En plus, les employés nous font sortir du magasin de manière agressive 15 à 20 minutes avant la fermeture, ce qui nous empêche d'être servis correctement.

Je suis cliente chez Krys depuis longtemps pour moi et mon fils. Du choix . Nous sommes satisfaits. Ayant une vue catastrophique les lunettes malheureusement sont chères mais cela ce n'est pas de la faute de Krys. Ce sont les verres et les remboursements médiocres de la sécurité et mutuelle Je recommande cet opticien pour leur professionnalisme

Une équipe de professionnels qui vous accueillent avec le sourire et vous recommandent ce qu'il y a de mieux pour vous... Et bien moi je dis BRAVO et MERCI ! Je continuerai à vous faire confiance et à vous recommander 👌👍 continuez ainsi !

Personnel incapable de nous répondre à notre bonjour. Sur 5 personnes présentes 2 affalées sur leur bureau et téléphone. Aucune personne n’est venue pour nous aider. Conclusion pas très accueillant pour un magasin où le conseil est primordial

A fuir ! Honteux ! Je n’irais plus jamais chez Krys Noyelle Godault ! Ma branche gauche de lunette se casse il y a un mois, sur une monture achetée l’année dernière (la branche droite, c’était elle-même cassée au niveau de la façade plusieurs mois auparavant) Je me rends dans ce magasin, on m’indique qu’ils vont recommander une branche et qu’il y a un délai d’une semaine. Une semaine passé, aucune nouvelle de mes lunettes, je retourne pour voir ce qu’il en est, on me dit un problème de livraison et qu’il y a du retard, ce que je peux comprendre. Deux semaines sont passées et toujours aucun retour de mes lunettes, j’appelle et ils me disent que le colis a été perdu et qu’ils doivent repasser une commande. Puis trois semaines passées, toujours aucune trace de mes lunettes réparées, je dois râler pour qu’on me prête une paire factice du magasin où on ajuste mes verres dessus. Un mois à ce jour que mes lunettes sont chez eux, je reçois enfin un SMS ce jour pour m’indiquer que ma commande est arrivée. Je me rends au magasin, et la surprise, ce n’est pas la branche qui a été changée, mais la monture complète, car selon leur dire, la branche n’existe plus en pièce détachée , la branche n’est même pas pris en garantie, alors que c’est la deuxième fois que ça m’arrive, la branche droite en premier, puis maintenant la branche gauche. Je certifie qu’elle ne sont pas tombés mais la vendeuse me contredit en disant qu’elles ont forcément reçu un choc ! On me facture 49 € pour cette nouvelle branche, alors que la paire est sous garantie, mais ils se défendent en disant que la franchise a été mise dessus. À quoi sert la garantie de ce fait ? Pourquoi la première branche a été prise en garantie et pas celle ci ? Aucune remise pour le délai plus que dépassé ! Je n’ai jamais demandé de commander une paire entière, on m’a facturé sans me demander mon avis sur la nouvelle monture. J’ai dû obligatoirement payer cette facture pour pouvoir récupérer mes lunettes. Ce n’est professionnel de leur part.