Opticien Saint-Médard-en-Jalles - Cc St Medard - Krys

Votre commentaire : Très bon accueil, Candice a été de bons conseils. Le suivi est clair et la remise des lunettes très rapide sur simple RDV. Merci à Candice pour son professionnalisme.

Prise de rendez-vous en ligne, respect de l'horaire. Personnel agréable, les informations sont claires et précises. Le choix des montures est complet. L’aspect financier est abordé en toute transparence et le budget est respecté. Livraison dans les délais

Nous avions RDV le lundi 18/5 à 10heures 30 pour mon épouse et moi.. Nous sommes arrivé à 10 h 20 et avons été reçus par une personne qui nous a donné un plateau et indiqué ou nous pouvions commencer à choisir des montures, tout en nous indiquant que quelqu'un s'occuperait de nous d'ici 5-10 minutes. Au bout d'une demi-heure, nous nous signalons a une autre personne qui nous installe devant un bureau et nous propose un café. Il nous informe que quelqu'un va s'occuper de nous d'ici 5 minutes. Nous constatons que plusieurs employés se 'promènent " dans le magasin sans même nous jeter un coup d'œil. Vers 11heures 10, nous avons donc décidé de partir et personne n'a essayé de nous retenir, voire même de s'excuser. Vous avez donc fait le bonheur de vos concurrents chez qui nous avons été très bien reçus, et ce même sans RDV. En conclusion, nous avons rarement été aussi mal reçus dans un magasin alors que nous étions clients de longue date.

Excellent service de la part de l’opticienne Lisa-Lotte H. Tout a été parfait : du choix des lunettes jusqu’à la proposition d’une boisson chaude, en passant par la réalisation du devis. Professionnelle, accueillante et attentive, elle a su rendre l’expérience très agréable du début à la fin. Je recommande chaleureusement cette boutique et remercie particulièrement Lisa-Lotte pour son accompagnement de qualité.

Je suis passée dans ce magasin pour une petite réparation (un verre tombé). J'allais faire mes courses et j'en ai profité bien que je ne suis pas cliente chez eux. Et bien, je pense revenir certainement mais là en tant que cliente car j'ai été très bien accueillie par une jeune femme très souriante qui a pu aussi me dépanner. Je vous remercie et vous dit "A bientôt".

Très bonne expérience client. Elisa a pris le temps de comprendre mes besoins, m'a très bien orienté, et conseillé. Elle m'a également bien expliqué tous les services, et suites possibles après la réception de mes nouvelles lunettes. Je recommande ce magasin, cette opticienne très agréable et professionnelle

Je suis venue par 2 fois pour des lunettes pour mon fils et moi-même et j'ai été à chaque fois ravie de l'accueil et du conseil de nos différentes interlocutrices, toutes très chaleureuses et d'excellent conseil

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Krys à Saint-Médard-en-Jalles. J’ai été convoquée à deux reprises (16 et 17 février 2026 à 10h15) pour récupérer mes lunettes, après réception de SMS indiquant qu’elles étaient disponibles. À chaque fois, je me suis déplacée pour rien : elles n’étaient pas prêtes. On m’a ensuite expliqué qu’on avait tenté de me prévenir… en appelant un mauvais numéro. Je n’ai donc jamais été informée de la non-disponibilité de ma commande. Résultat : deux matinées perdues, des déplacements inutiles, des frais engagés, et aucune considération pour le temps du client. Le plus regrettable reste le refus de tout geste commercial malgré un dysfonctionnement évident du magasin. Aucune remise en question, aucune proposition pour réparer l’erreur. Je ne remets pas en cause la qualité des produits, mais le service client a été particulièrement décevant. Je ne recommande pas cet établissement au vu du manque de professionnalisme rencontré.