Opticien.telToujours très satisfaite mais petite mauvaise expérience aujourd'hui. Je suis allée il y a 3 semaines commander une branche pour mes lunettes. Il y a 3 semaines on m'annonce un prix à 36€, je donne mon accord et on m'annonce un délai de 8 à 10 jours pour recevoir la branche de lunettes. Au bout de 15 jours passés j'appelle pour savoir où cela en est, on ne retrouve pas ma commande, au bout d'une heure on me rappelle pour me dire que le livreur n'a pas encore pris en charge ma demande. Je patiente et aujourd'hui quand je suis arrivée au magasin pour faire changer la branche de mes lunettes on m'annonce devoir payer 60 euros car ils ont commandé deux branches sachant que la deuxième n'était pas cassée. J'ai exprimé mon mécontentement et là surprise on me propose de remettre la vieille branche pas cassée pour n'avoir à payer que celle cassée. Très déçue!! Je ne pense pas retourner dans ce magasin
Opticien SARREGUEMINES - Optical Center
Opticien · Sarreguemines (57)
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À propos de Opticien SARREGUEMINES - Optical Center
Bienvenue chez votre opticien Optical Center SARREGUEMINES. Bénéficiez de l'expertise de nos opticiens optométristes pour le choix de vos lunettes de soleil et de vue. Découvrez également notre espace contactologie pour une adaptation gratuite de lentilles et un large choix de produits.
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Avis clients (199)
Super personnel, très à l’écoute et au petit soins ! Rien à redire au top
Le 28 mars 2026, je me suis rendu dans votre magasin Optical Center de Sarreguemines pour des micro-rayures sur mes verres, couverts selon moi par l’assurance « Optical Prévoyance 2 ans ». Il m’a été indiqué que seule la casse était prise en charge, et qu’une expertise nécessitant l’immobilisation de mes lunettes pendant un mois serait requise, ce qui est incompatible avec un usage quotidien. Or, lors de la souscription, il m’avait été précisé que tout problème de verres serait pris en charge. Le 31 mars, j'hallucine, une solution consistant à acheter une nouvelle paire m’a été proposée, ce qui ne correspond pas à mes attentes ni aux informations initiales. 49€ réglés pour un service qui ne s’est pas avéré utile et la perte d'un client.
toujours satisfait je recommande
Accueil et conseils impeccables. À remarquer l'élégance du personnel
Ma fille et moi avons été prises en charge par Camélia H. Personne très sympathique, souriante et à l'écoute, avec une expertise du métier irréprochable!elle nous a donné de precieux conseils !Nous avons passé un très bon moment avec elle, je la recommande à 200%
Des Conseillers au tops, très claire dans leurs explications, patients, très sympathiques et souriants ! Ça fait plaisir ! Ne changez rien. Bravo à vous
Très satisfaite ! Accueil chaleureux et professionnel !
Très satisfait, les vendeurs sont très sympathique
un grand merci à Lucas pour sa sympathie et son professionnalisme au top 👌 je recommande d’aller la bas !!
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Sans hésitation je recommande. Personnel à l'écoute, rapide et efficace.
Toujours satisfaite depuis des années jusqu'à aujourd'hui. Une erreur de LEUR part a été faite sur ma demande (répétés 3x) et il me refuse de faire le changement sous prétexte que la 2eme paires ne fait pas parti des garantis de 1 mois de changement. L erreur vient d eux! Pas de moi.... tres déçu. Je n irais plus
très mauvaise expérience avec l'option assurance des lunettes !!! Client depuis plusieurs années c'était une galère pour me faire réparer les lunettes ! Proposition de passer par ma complémentaire santé alors que j ai souscrit leur assurance ! Un vrai parcours du combattant pour acheter au final une nouvelle paire de lunette en pharmacie ! Magasin et contrat d'assurance à fuir !!!
Boutique complète avec large gamme et surtout l’opticien qui s’est occupé de nous, Lucas, super pro et de bons conseils, qui s’intéresse, pose des questions et cherche à trouver les meilleures solutions. Venu pour une paire de lunettes et des lentilles « simples », et ayant discuté succinctement de mon habitude d’achat de lentilles sur le site d’un fournisseur non remboursé, s’est attelé à la tâche de rendre cet achat remboursable grâce à la correction apportée par ces lentilles de couleurs. Je recommande fortement.
Rien à dire magasin spacieux large choix Merci a toute l'équipe pour leur gentillesse , leurs conseils et leur professionnalisme je donne 6 étoiles à Marie, Lucas et Camille
Accueil : Néant, j'ai attendu pas loin de 5 min. Dans l'entrée, j'ai tout de mm eu un bonjour. Il y avait 3 clients devant moi, 2 vendeurs qui s'occupaient de leur clients (normal). La vendeuse était plus occupée à découper sa feuille de papier, sans se prendre au minimum la peine de dire de bien vouloir patienter un instant. J'ai bien pris soin de garder mon ordonnance et m'orienter chez un concurrent (Krys pour ne pas les citer)qui a su me prendre en charge très rapidement, en toute simplicité et en tout sympathie surtout.
Très content du renouvellement de mes 2 prothèses auditives. Le suivi pendant 6 ans a toujours été à la hauteur. Grâce aux conseils de la nouvelle audioprothésiste qui est très gentille ete professionnelle, j'ai de nouveaux appareils, très bien adaptés et réglés avec soin. Pas de surprise avec le paiement et une prise en charge directe avec ma complémentaire a été faite et je n'ai rien eu à avancer. C'est vraiment un service au top que je ne peux que recommander.
Super sympa l'équipe, cela fait des années quand viens ici et toujours de bon conseil et à l'écoute des clients
Le personnel est sympas et professionnel, cependant les délais de commande, par exemple pour des lunettes, sont un peu trop long à mon goût ce qui pour ma part est un point primordial. Aussi, un petit retour aux clients pour les informer d’un éventuel retard ou autre aurait été une attention assez particulière. À bon entendeur.. P.S: je suis client depuis assez longtemps pour faire un retour sur des points inchangés depuis tout ce temps.