Opticien THIONVILLE - Optical Center

Je ne peux que remercier et féliciter la totalité de l’équipe d’Optical Center Thionville! Un grand merci particulier à Virginia qui a été exceptionnelle et adorable quand je suis venue pour choisir mes nouvelles lunettes il y a 10 jours. En quelques minutes , elle m’a trouvé les deux paires qui me correspondaient et clairement ça n’était pas gagné car c’est tjrs un choix difficile de trouver LA paire qui nous plaît et elle a réussi avec brio à trouver mon bonheur ! Je recommande les yeux fermés ( sans jeu de mot ) autant pour leur accueil souriant , agréable et chaleureux mais aussi pour leur professionnalisme qui m’a permis de gagner du temps et éviter ainsi de faire le tour de tous les opticiens du secteur jusqu’à que je trouve ce qui me convenait ! Je suis venue ce jour , le 12 juin pour récupérer mes lunettes et l’accueil a été aussi chaleureux et souriant que lors de ma première visite ! Ils étaient mon premier arrêt opticien car je pensais faire le tour et final ils ont été les seuls ! Merci bcp à tous ! Et sans hésitation je vous recommanderai !

Tres bon accueilli serviable et souriant Yohann

Je remercie à Mr Pierre pour sont professionnalisme est c’est conseils Merci beaucoup

Je viens d aller rechercher mes lunettes que j adore Un accueil très chaleureux,de bon conseil,une bonne humeur Je recommande fortement,vraiment très sympas

Stéphanie, super conseillère. Visite rapide et extrêmement satisfaisante (rapport qualité prix impeccable). Merci !

Prise en charge rapide par un conseiller malgré heure d'affluence. Aide utile et éclairée dans le choix de nos montures de lunettes. Explications claires, détaillées et précises. Qualité de l'accueil.

Je conseille très bon opticien les conseiller son à votre service rapide et efficace je recommande.

Il devrait y avoir un système du genre ticket pour nous permettre de nous asseoir et ne pas perdre notre place dans la file le tps de la très longue attente au comptoir

Venu ce jour pour refaire nos lunettes, Yoann l'opticien a été formidable pour choisir et a pris le temps pour nous expliquer et nous a offert un café pour patienter. On a même pu rentrer avec notre chien. Ils ont une large gamme de choix dans les lunettes. Nous sommes très contents d'avoir trouvé notre bonheur. Nous remercions toute l'équipe. Je recommande vivement ces opticiens. Cordialement SOWA Corentin

Après deux semaines d'attente, nous sommes toujours dans l’attente des montures de mon épouse Problème de connexion avec la mutuelle et suite à l'absence du conseiller, aucun suivi n’est établi Et ça malgré mes relances multiples

Merci à Théo pour son aide si précieuse sur le choix de mes nouvelles lunettes !! Théo est un super conseiller, très gentil et très professionnel ! Je recommande les yeux fermés.

J’ai été très bien conseillée par Tristan ! J’ai passé un agréable moment ! Je recommande !

Nous avons décidé de nous rendre chez Optical Center pour notre maman. Nous souhaitions adresser nos remerciements à Méline et Yohann pour leur écoute, leur patience et gentillesse.

J essaye de les contacté depuis 18 h 30. Personne ne décroche. 'je vous met au défis que le tel décroché entre 18 h 30 et 19 h.

Très satisfait de l’accueil et l’accompagnement. Nous avons été conseillés par Yohann (en formation) qui a été à l’écoute de nos demandes, il a su nous renseigner et nous guider le tout avec le sourire. Nous avons été ravi.

Commande de 6 paires de lunettes pour 2 adultes et une ado : services et conseils parfaits. A chaque fois une personne nous accueille avec le sourire. La monture de Monsieur était trop grande, nouvelle commande faite sans problème sur base de leur conseil. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme, patience et votre sourire.

Gentillesse , efficacité , rapidité et grand choix de montures Prix corrects en plus Donc satisfaite

Personnel très professionnel, souriants qui donne de véritables conseil et qui est tres à l’écoute des demandes et besoins du client. J’en suis sortie ravie .

Très bon accueil très bons conseils opticien(es) très agréables j'ai fais plusieurs opticiens mais je reviendrai avec grand plaisir et je vais sans aucuns doutes devenir une nouvelle fidèle cliente

Absolument parfait ! Nous avons eu le plaisir d'être conseiller, je pense, par le meilleur opticien des environs....on se dit, à dans deux ans, avec un grand plaisir ❤️

Ça fait plus de 10 ans que je suis cliente et j'ai toujours été satisfaite Mes dernières lunettes remontent a début janvier et j'ai été servi par Cedric très sympathique un très bon conseillé et prend son temps

Suite à mon énième achat, étant client depuis plusieurs années, une énième satisfaction. De jolies montures, des offres intéressantes et des efforts commerciaux pour trouver le meilleur compromis. Merci a Tristan pour son bel accueil, son efficacité et sa bonne humeur. Je recommande!

Nous avons été accueillis par Pierre qui nous a très bien conseillé !! Nous le remercions sincèrement pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience !!

Expérience catastrophique et intolérable. Suite à une erreur de l’opticien sur ma lentille (alors quel’ordonnance avait bien été fournie), j’ai dû attendre plus d’un mois pour obtenir la bonne correction. Aucune réactivité, aucune volonté réelle de résoudre rapidement un problème pourtant causé par leur propre erreur. Pendant ce temps, j’ai dû porter une ancienne lentille, avec des conséquences négatives sur ma vue. Service client inexistant et aucune remise en question. Le client paie pour l’erreur du professionnel. Inacceptable.

Très bon service de toutes l équipe de Thionville et surtout celle de la responsable Céline. A vous tous bonne fête de fin d'année.

À éviter absolument – magasin de Thionville En juin 2025, j’ai acheté deux paires de lunettes (une de vue et une de soleil). J’avais expressément demandé des verres polarisés et j’avais même rappelé le magasin pour confirmation, mais les lunettes sont arrivées sans verres polarisés et même pas montées. De plus, on m’a facturé une assurance que j’avais clairement refusée. Après avoir payé de bonne foi, a commencé un calvaire qui dure depuis plus de six mois. Le remboursement promis n’est jamais arrivé : ils ne peuvent pas effectuer de virement vers un compte non français, ont émis un chèque inutilisable à l’étranger, et malgré ma demande dès septembre de le mettre au nom de ma femme (qui possède un compte bancaire en France), rien n’a encore été réglé. Manque total de professionnalisme, d’organisation et de respect du client. J’ai dû faire appel à un avocat pour faire valoir mes droits. Expérience catastrophique. Plus jamais dans cette chaîne. À éviter.

j'ai commandé des verres progressifs et au bout de 2 mois des taches sont apparues dans les 2 verres, j'ai réclamé le remplacement de ces deux verres en estimant que s'était dû à une mauvaise qualité alors que j'ai payé très cher ces verres sans aboutissement en ma faveur. Je déconseille vivement cette enseigne.

Un accueil sympathique, bien reçu par Stephanie de bons conseils en plus avec le sourire. Continuer comme ça 👍

Super acceuil Personne très sympathique Prix intéressant J espère la même attente pour mes appareils

Première visite dans ce magasin et très belle surprise : magasin très lumineux, très bien agencé. Personnel très accueillant et souriant. L opticien qui nous a reçu nous a proposé un café et a pris le temps nécessaire pour nous conseiller dans nos achats. A recommander !

Optical center à Thionville je fait mes lunettes depuis des années et jamais déçue beaucoup de choix et le personnel a de la patience pour trouver de bonne lunettes pour le client . Je suis allé il y a 2 semaines et Stéphanie et super agréable très à l’écoute et toujours avec le sourire. J’ai enfin récupéré mes 2 paires de lunette ce lundi 17/11/2025. Merci 🙏

Tout s’est bien déroulé lors de mon achat de lunettes. Le choix etait important, le vendeur correct et la livraison est arrivée comme prévu.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l'équipe d'Optical Center Thionville. Suite à des problèmes dans un autre établissement Optical Center (Mont Saint Martin, une expérience que je préfère oublier), j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la gentillesse de cette équipe. Ils ont repris mon dossier avec une efficacité remarquable et ont fait preuve d'une grande compétence pour résoudre mes problèmes. Chaque membre de l'équipe a été non seulement professionnel, mais aussi incroyablement sympathique et à l'écoute de mes besoins. Je recommande vivement cet Optical Center à quiconque recherche un service de qualité et une équipe dévouée.

25 min d’attente sans qu’aucun opticien ne viennent me demander de l’aide. Je suis resté à côté d’eux exprès et dis « bonjour » 2 fois très forts Ça gloussait et ça rigolais derrière en atelier Aucun intérêt pour le client Je suis venue avec 3 modèles de monture de leur site, résultat rien en stock Heureusement qu’il y a bcp de concurrence et que je suis allée voir ailleurs

Bonjour, Un accueil chaleureux, un professionnalisme incroyable. Nous tenions à remercier particulièrement Sophie, une personne à l’écoute de ses clients. Nous reviendrons sans hésiter.

Magasin de Thionville à fuir absolument. Je suis venu le 19 juin pour remplacer les verres rayés de mes lunettes de soleil, et une employée a tout simplement cassé ma monture pendant l’opération. Depuis, plus de deux mois se sont écoulés et malgré mes nombreuses relances, aucune solution n’a été proposée. Cerise sur le gâteau : une vendeuse m’a même répondu de « me débrouiller avec le siège » car elle ne savait pas quoi faire… Un manque total de professionnalisme et une attitude franchement irrespectueuse de la responsable. Client fidèle depuis des années, je ressors aujourd’hui extrêmement déçu et en colère. Une enseigne incapable de reconnaître ses erreurs ni de prendre ses clients au sérieux. Honteux.

Accueil et conseil médiocre, erreur et encaissement alors qu'il ne fallait rien encaisser, il a fallu attendre plusieurs semaines pour le récupéré en chèque . Il y a beaucoup mieux qu'eux en terme de services et de choix dans la zone du linkling.

Bonjour , Organisation et relation client a revoir sérieusement pour l'équipe présente ce jour ! J'arrive avec mes 2 enfants de 5 et 8 ans en voyant qu'il n'y' a pas trop de monde pour un samedi , c'est la raison pour laquelle je me suis arrêté en passant devant ! 12h20 En entrant tous les employé sont occupé et un couple est en attente . On me demande de patienter, normal ! Au bout de 15 min le couple est pris en charge ! Puis plusieurs employé ayant terminé avec leur client vont dans la réserve et une dernière plus âgée que les autres reste a son poste pour faire des papiers et répondre ou passée des appels ! 12h50 un autre couples entre et attend a l'accueil quelque minutes puis commence a faire le tour des etales a lunette ! 13 h , 13h05 d'autre personnes rentrent et je suis toujours à la même place essayant tant bien que mal de tenir mes enfants qui s'impatiente de plus en plus ! Et nous arrivons a 13h05 ou la dame plus âgé se lève de son poste de travail et se dirige vers le couple qui est arrivé juste après moi qui vagabondé a gauche a droite dans le magasin pour s'occuper d'eux ! Mes enfants ne tenant plus vu l'heure ( leur estomac a eu raison d'eux ) et étant déjà un peu tendu a les avoir tenus le moin bruyant possible , j'ai préféré partir plutôt que de quémander ma place dû normalement ! Je suppose que les autres employé été en pose de midi , ce que je peux très bien comprendre ! Par contre je ne comprend pas qu'aucun employé n'est eu l'obligeance de me prévenir qu'on ne pourrait pas s'occuper de moin oeendnat la ausr ! Que je ne poireaute pas tout ce temps avec les 2 enfants qui ont on le sait moin de patience que les plus grand a ces ages ou au moin de me demander de revenir un peu plus tard ! Bref 1 heures perdu pour rien et une mauvaise opinion de cette établissement au final Je ne vous dis pas merci !

Je suis allé pour un équipement auditif pour mes 2 oreilles. J'ai 65 ans. Je mets un 10/10 à Patricia,pour son accueil des plus agréable, l'écoute du client,les très bon conseils et sans oublier la mise en place des appareils avec un réglage minutieux pour chaque oreille. Je suis heureux de pouvoir entendre correctement. Merci, que du bonheur madame.

Tout simplement, nul, accueil déplorable. Si vous avez envie de confier vos yeux à des enfants, allez-y, les yeux fermés. Nous y sommes allés une première fois, nous sommes tombés sur un petit jeune qui ne connaissait pas grand-chose, qui bégayait quand tu lui poses des questions. Une heure pour au final ne rien faire. Alors que nous sommes Client de l’enseigne dans d’autres magasins depuis très longtemps. Nous sommes repartis sans rien faire au final. Entre-temps ma femme a cassé ses lunettes nous y sommes retourné 15 jours après En nous disant que nous sommes peut-être mal tombé la dernière fois.À l’arrivée, je suis resté planté à l’accueil avec des clients qui attendaient pendant 10 minutes. Aucun d’entre eux n’est venu nous voir pour nous dire de patienter. Une fois accueilli par la vendeuse, nous voulions tout simplement un forfait à 139 € Comme nous avons fait, il y a un an à la boutique de metz. Tout simplement la pose de verre sur une monture que nous avons déjà Est repartir avec une monture de chez eux, car cela fait partie du forfait. Mais visiblement, notre demande est trop compliqué pour eux. La demoiselle a été demandée à ses responsables qui a donc refusé sans même venir nous expliquer . Voir, elle ne sait même pas déplacer. J’ai gentiment perdu, patience, car cela faisait la deuxième fois que nous y sommes allés Et que nous avons pu constater l’incompétence des employés du magasin.. Voilà, nous retournerons à la boutique de metz qui est bien plus compétente.