Opticien TOULOUSE C. VILLE - ALAIN AFFLELOU

Très bien accueilli par une super équipe avec de bon conseil ravie de ma monture magic merci a c’ette équipe humaine

J'ai été conseillée par Madame Evane V à 65 rur Alsace-Lorraine.Elle a été très patiente,très professionnelle et très gentille. Merci pour votre aide si précieuse.

Je suis très satisfaite de l’accueil et de l’ambiance dans la boutique. C’est Lou-Anne qui s’est occupé de moi et elle a été superbe !

Très bel accueil et excellente expérience. Surtout Lina qui nous a très bien pris en charge!

Super prise en charge. Service très agréable. Jade s’est très bien occupée de moi. Je recommande !

J'ai été très bien accueilli par Marty qui a su me conseiller sur mes lunettes progressives et répondre à mes besoins, je le recommande vivement, merci beaucoup !!!!

Evane a fait preuve de beaucoup d’écoute, de bienveillance et de réactivité tout au long du processus. Elle a été de très bon conseil et je ne regrette absolument pas mon choix final. Merci beaucoup !

Première visite... urgence pour des lunettes de vue à la branche cassée et .....achat . Enchantée ! Merci à Lucas pour avoir tout fait pour essayer de trouver solution pour ma branche irréparable....et à la rapide et bonne analyse d' Anaele ( qui a compris quel modèle de monture j aimais) et surtout en 6/ 8 minutes à trouver exactement les coloris qui correspondaient à ma couleur des yeux ( bleus) cheveux ( bruns) à tel point que c était évident d emblée...pas essayer d autres . Merci Anaele! Franchement tous sont adorables . Conquise!

Un accueil vraiment remarquable : pris en charge dès l'arrivée, veille sur le temps d'attente, prise en charge effective avec une prise en compte efficace de votre besoin. Et lorsque l'article de vos rêve n'est pas disponible, on vous propose d'appeler une boutique voisine pour y réserver ce que vous cherchez. Bravo.

Super accueil de toute l’équipe, des prix vraiment intéressants, et surtout des conseils de qualité !!!! Mention spéciale à Thibault et Marty qui m’ont aidée à choisir mes lunettes avec beaucoup de pertinence (et surtout beaucoup beaucoup de patience). Professionnalisme au rendez-vous, je recommande sans hésiter !!!!

Expérience validée ! Je vous recommande Marty qui a été très à l’écoute et de bons conseils. Merci à lui pour cet accueil et ce professionnalisme.

Je recommande vivement cet opticien! Des professionnels consciencieux à votre écoute, un accueil chaleureux, des explications claires. J’ai été bien conseillée parmi un vaste choix de monture de qualité à des prix maitrisés, possibilité de clips solaires adaptés à votre monture. Les montures parfaitement ajustées et les verres correspondent vraiment à mes besoins, un service rapide, efficace, je suis parfaitement satisfaite. J’ai pu même avoir un ophtalmologue en urgence en Visio avec les examens visuels adéquats. Sans oublier le service après vente au top! Vous pouvez y aller les yeux fermés! Cel fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois, j’en suis ravie. Merci à toute l’équipe.

C’est ma 4eme paire de lunette commandée ici et c’est toujours un plaisir, un accueil souriant, un service au top, du choix en magasin, et de très bon conseils bref toujours un plaisir de revenir. A très bientôt !

Je suis cliente depuis plusieurs années et je suis toujours aussi satisfaite de mon expérience dans ce magasin où l’équipe est à l’écoute et de bons conseils.

FUYEZ ! Le nouveau responsable vous arnaque et vous fait payer en double. Ses agents montent des dossiers dans votre dos en récupérant votre signature sur le devis alors que vous avez payé la totalité par chèque. Lorsque vous en faites part au responsable il ne daigne pas vous écouter et vous renvoie vers l'agent qui vous accuse d'avoir mal compris et qu'à son niveauil ne peut rien faire. Le defaut de fabrication même reconnu n'est pas pris en charge. Aucun professionnalisme. Que des arnaqueurs. Nous les avons signalé à la maison mère qui a pris contact avec nous. Alsace Lorraine à Bannir. ATTENTION ⚠️ ⚠️ ⚠️

Malhonnête à tous les niveaux. Si vous ne faites pas attention vous payez par carte la totalité du reste à charge mais ils vous prélèvement tous les mois sans vous prévenir et quand vous les alerter sur leur erreur c'est à vous de faire les formalités avec l'organisme à qui ils ont transmis votre dossier crédit, que vous navez pas demandé, pour vous faire rembourser et ça c'est la spécialité de Thomas qui est maître dans cette arnaque. Lorsque vous découvrez Les défauts de fabrication causés par les clips solaires de la monture sur les verres, le responsable Lucas vous informe que la maison ne prend pas en charge les défauts de fabrication, qu'il vous faut payer de nouveaux verres et qu'il ne peut rien pour vous . Le manque de professionnalisme dans toute sa splendeur. Alain Afflelou a du pain sur la planche. A ÉVITER rue Alsace Lorraine

A éviter, Surtout "Lucas" le gèrant Très malhonnête et pas du tout professionnel. Usure des verres prématuré ( 6 mois) à cause des clip, et ne veut pas passer en garantie. Sa réponse, je vous avez prévenu... Bien sûr on a acheté en connaissant le problème

Lors de ma venu au magasin j’étais un peu perdu car c’était la première fois que je devais me faire des lunettes. Cependant, j’ai vite été mis en confiance par l’accueil de Lou-Anne, en effet, celle ci m’a fortement aidé. N’ayant pas une vision artistique elle m’a vraiment conseillé ce qui m’a permis de trouver des lunettes adapté à mon visage ainsi qu’à ma personne. Je suis très heureux d’avoir réaliser mes lunettes dans ce magasin et je vous le conseille fortement. Encore merci à vous et à bientôt !!!

Je suis venue dans ce afflelou afin d’avoir quelques informations à propos des remboursements mutuelles et pour voir quelques montures, j’ai été super bien accueillie par Evane qui m’a bien aiguillée ! Je reviendrai les yeux fermés

Super expérience avec la vendeuse Evane, elle m’a aidé pour le choix de mes montures. Ses conseils étaient au top ☺️ je reviendrai

Excellente expérience dans ce magasin d’optique ! L’équipe est au top, chacun apporte vraiment quelque chose de précieux : – Accueil chaleureux et prise en charge rapide : Thibault et Lina – Conseils techniques et expertise sur les verres : Thomas et Déborah – Choix des montures et sens du style : Lou-Anne, Keala et Evane – Gestion administrative et suivi du dossier : Marty Et une mention toute spéciale à Jade, qui a été exceptionnelle sur tous les points : à la fois professionnelle, attentive, patiente et de très bon conseil ! Un service complet, humain et efficace — je recommande ++

Je suis passée en magasin pour un conseil, je me suis dirigée vers Evane mais elle n’avait pas l’air très ravie d’être là, on aurait dit que je dérangeais, je suis finalement partie car les haussement de sourcils étaient de trop.. il faudrait revoir le personnel :/

Super accueil, un grand merci à Marty qui nous a très bien conseillé. Mes jumeaux avaient besoin de lunettes et étaient fort impatients (et fort myopes !). Nous sommes ravis et mon mari et moi-même reviendrons avec grand plaisir pour nos verres progressifs.

Super boutique , équipe très réactive quand on est dans l’urgence . Je suis très contente de mon expérience chez vous :)

Super passage en boutique nous avons été accueillies et conseillées par Lucas Evane et Thibault qui ont tous les 3 été de bons conseils et sympathiques merci à eux !

Très bien accueillie et conseillée, beau panel de lunettes et plusieurs gammes de prix. Très bonne expérience au sein de cette boutique.

Excellente expérience dans cette boutique et surtout pour Lucas qui est d’un professionnalisme remarquable, il a été à l’écoute, patient, de très bon conseil et surtout très honnête. Il a su me guider dans le choix de mes montures avec beaucoup de goût et de bienveillance, sans jamais forcer à la vente. On sent qu’il aime son métier et qu’il a à cœur la satisfaction du client. Je recommande les yeux fermées

L'équipe est très agréable, aux petits soins, attentive aux moindres détails et très professionnelle avec des conseils vraiment sur-mesure. Un service et une efficacité impeccable ! Merci à vous !

Je tenais à exprimer ma grande satisfaction suite à mon passage. L'accueil a été irréprochable, mais c'est surtout la qualité des conseils qui a fait la différence. J'ai particulièrement apprécié la clarté des explications techniques et la transparence totale concernant les tarifs et les options de verres. C'est un plaisir de tomber sur des professionnels aussi honnêtes et pédagogues, qui ne cherchent pas à survendre mais à proposer la solution la mieux adaptée à nos besoins. Je recommande vivement cette équipe pour son intégrité et son expertise !

Toujours très bien accueilli L’équipe cible avec précision les besoins sans informations superflues, l’expérience client excellente !

Tout d’abord un grand merci à Lou-Anne pour son accueil ses conseils et sa bonne humeur. Le personnel est très agréable et souriant merci également à Jade pour le café La boutique est très bien agencé et l’arcade donne du cachet. Le choix de lunettes ne manque pas. Je vous conseille sans hésitation cette boutique qui sera être à la hauteur de vos demandes

Merci beaucoup à Jade pour sa gentillesse, son écoute et son attention. J'ai été très bien accueillie, cela a vraiment été un bon moment. Elle est disponible et vraiment aidante. Mercre beaucoup !!

Il est particulièrement agréable d'entrer dans la boutique AFFLELOU rue Alsace , de recevoir un accueil chaleureux et des précieux conseils pour le choix de lunettes de soleil . Elles sont toutes classes et magnifiques ! Un merci particulier à Lucas Berneuil qui s'est occupé de moi avec une grande amabilité . J'ai hâte qu'il fasse soleil pour étrenner mes très belles LANCEL !

J’ai était ravie de l’accueil et de la prise en charge part Lou-Anne elle a était à l’écoute et de très bon conseils. L’ambiance dans la boutique est vraiment très agréable on sans un bon esprit d’équipe qui fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Il y a un large choix de lunettes ou je pense que tout le monde peut y trouver son bonheur. Je recommande sans hésitation cette magnifique boutique et cette belle équipe dynamique et chaleureuse.

Excellent opticien ! Il a pris le temps de bien me conseiller et de m'expliquer les différences entre plusieurs modèles. Très professionnel, à l'écoute, avec un super relationnel. Le suivi et les conseils sont au top, on sent qu'il se soucie vraiment de la satisfaction du client. Je recommande vivement, merci Lucas.

Je suis venue chez Afflelou pour réaliser ma première paire de lunettes de vue, et j’ai été absolument ravie de mon expérience ! Lucas s’est occupé de moi avec une grande patience et beaucoup de professionnalisme. Il m’a fait essayer plusieurs montures jusqu’à ce que je trouve celle qui me correspond parfaitement. J’ai vraiment apprécié le fait qu’il prenne le temps de me conseiller sans me presser, tout en me proposant un café pendant mes essayages — un vrai moment agréable ! La boutique est lumineuse, très bien agencée et offre un large choix de montures, aussi bien modernes qu’élégantes. L’ambiance y est chaleureuse et conviviale, on s’y sent tout de suite à l’aise. Autre point très pratique : ils proposent sur place un test de vue gratuit. Et cerise sur le gâteau : j’ai bénéficié d’une deuxième paire gratuite, selon l’offre choisie. Je recommande vivement cette boutique pour leur accueil, leur professionnalisme et la qualité du service client. Un grand merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Lucas ! 👓✨

Je suis passée dans cette boutique par simple curiosité où j’ai chaleureusement été accueilli. Équipe professionnelle et à l’écoute, de très bons conseils. La boutique est soignée et propose de très belles paires de lunettes. Je me suis laissée séduire par l’une d’entres elles. Je recommande !

Accueil parfait, j'ai été dans cette boutique lors de mon changement de lunettes et j'ai été très bien accueillie du début à la fin. Le personnel est aimable et de bon conseil.

Avec mon conjoint, nous sommes venus chez Afflelou Alsace lorraine toulouse, pour profiter de l’offre « 2ème et 3ème paire à 1€ ». Nous avons chacun commandé 3 paires de lunettes, en choisissant expressément les modèles “Magic Afflelou” avec clips solaires, que le responsable nous a montrés lors de notre venu. Et nous a redirigé vers sa collègue pour la commande. C’est clairement ces modèles avec clips qui ont motivé notre choix. Le jour du retrait, on découvre que seule la première paire comprend les clips. Les deux autres n’ont que la monture et les verres — et on nous annonce qu’il faut rajouter 29€ par paire si on veut les clips. À aucun moment cela ne nous a été expliqué, ni précisé pendant la commande. Nous n’avons jamais été informés que les clips solaires n’étaient pas inclus sur toutes les paires. Résultat : je me retrouve avec deux paires que je ne vais pas utiliser, car je les voulais spécifiquement pour les porter en version solaire. Et c’est pareil pour mon conjoint, dont les deux autres paires sans clips solaires. Nous avions pourtant une amie avec nous au moment de la commande, qui a entendu et compris la même chose que nous : que toutes les paires Magic comprenaient les clips. Donc ce n’est pas juste une mauvaise compréhension personnelle, mais un manque clair de communication, de transparence, ou de formation de votre employée. J’ai fais part de mon incompréhension et de mon mécontentement à la vendeuse (qui s’était occupé de nous à la commande), elle m’a seulement proposé d’acheter des clips. Je lui ai répondu que j’étais frustré, que je n’avais pas envie de commander pour 29€x2. L’expérience me laissant un goût amer. Et franchement, si on avait su, on aurait fait d’autres choix, pris d’autres options, ou même refusé cette offre. Là, on a juste l’impression de s’être fait couillonner. Ce n’est pas une question d’argent (même si on en a eu pour plus de 600€-700€ à deux !), mais d’honnêteté dans la vente. J’aurais voulu en parler au responsable, mais il était occupé avec d’autres clients. Je n’ai pas voulu faire de scandale devant tout le monde, mais le sentiment est là : on est repartis frustrés, déçus, et avec l’impression d’avoir été piégés par une offre mal expliquée. Je ne recommande pas cette expérience, et je regrette sincèrement notre achat. Cdlt Mrs Rempenaux. Pour réponse à Afflelou : Merci pour votre réponse. Certes, les modalités étaient affichées, mais comme souvent avec les “petites lignes”, elles passent inaperçues, c’est comme les contrats d’assurance. Une simple explication orale lors de l’achat aurait suffi à éviter toute confusion ou déception. Vous dites vouloir “nous satisfaire” en proposant une alternative, mais il ne s’agit pas d’un geste commercial. Votre proposition revient simplement à nous pousser à acheter deux clips pour en obtenir un troisième à offrir. De plus, cette offre ne nous a jamais été présentée en magasin, contrairement à ce que vous indiquez dans votre réponse. Je note tout de même que l’accueil en boutique a été chaleureux, ce qui mérite d’être souligné. Dommage que l’expérience globale soit ternie par ce manque de clarté et une gestion commerciale décevante.

Une excellente expérience ! L'accueil a été très chaleureux et humain de la part de l'équipe. Le vendeur que j'ai eu, Thibault, était à l'écoute et a su tout de suite quel type de monture m'irait le mieux. Je suis très contente d'avoir changé d'opticien ! Je recommande vivement ce magasin =)