Opticien VAULX EN VELIN Générale d'Optique

Je ne comprends pas que la vendeuse soit seule pour s'occuper de tout ses clients . Résultats des courses , je m'en vais...

Je recommande fortement, une superbe vendeuse qui s’appelle Meliha très gentille très accueillante.

Meliha est Au top! Super souriante, efficace, et compétente! Rien à dire 👍

Un grand merci à Kenza pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a pris le temps de resserrer mes lunettes, de les ajuster parfaitement à ma taille et de tout vérifier avec soin, le tout gratuitement !!!! Franchement rare de voir quelqu’un d’aussi agréable et impliqué. Mes lunettes tiennent enfin parfaitement, c’est beaucoup plus confortable maintenant. Service au top, merci encore Kenza !

Souriant. A l écoute. De bonnes conseils. Rapide pour avoir les lunettes.

Superbe passage à la boutique des 7 chemins. Prise en charge rapide, efficace et chaleureuse par Meliha. Je recommande :)

1 plaquette s’étant détaché de ma monture de lunette de soleil , je suis allée dans cette boutique et la réparation a été rapide et efficace. La vendeuse a pris le temps d’également nettoyer mes lunettes bien que je ne sois pas cliente à ce magasin . Je recommande ce magasin l’accueil est chaleureux.

Excellent accueil de la part de Kenza, sourire et patience pour accompagner le choix de la monture. Conseil apprécié.

On est passer serrer nos lunettes et zinedine s’est bien occuper de nous. Souriant, bienveillant et accueillant. Merci

Magasin propre, beaucoup de choix de lunettes à un prix très correct Merci à Meliha pour son accueil et son professionnalisme :)

Très bonne expérience chez Général d’Optique ! La conseillère, Meliha qui s’est occupée de nous était vraiment adorable, à l’écoute et super patiente. Elle a pris le temps de bien nous expliquer et de nous conseiller sans pression. Je recommande sans hésiter 👍

J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec une mention spéciale pour Meliha qui a été absolument adorable et professionnelle. Je reviendrai sans hésiter

Bonjour , un grand merci à Carmen qui m’a rendu service pour réparer et resserrer mes lunettes qui ne sont pas en garanti et elle l’a comme même fait avec le cœur et le sourire , une dame très serviable et sympathique .

Super bien accueilli et très bonne conseillère l’opticienne Kenza je recommande fortement !

Meliha est très à l'écoute, elle a su nous guider, nous accompagner dans nos choix et nous sommes ravis de nos deux équipements. Merci pour votre accueil et vôtre professionnalisme.

Un grand merci à toute l’équipe pour leurs conseils avisés (kenza et Ranim)et l’accompagnement de Meliha dans le choix de mes Ray-Ban Meta — Le service est professionnel et à l’écoute, je recommande .

Merci pour l’accueil et les conseils de qualité. Mention spéciale à Ranim et Christophe des professionnels qui aiment leur métier. Je recommande vivement !

Un accueil toujours chaleureux et un accompagnement personnalisé pour le choix de mes lunettes. Je suis très satisfaite et je recommande vivement. Merci à toute l’équipe et particulièrement à Kenza !!

Kenza, l’orthoptiste vous accueille toujours très bien. Chaleureuse et souriante, c’est un plaisir ☺️

J’ai eu une très belle expérience , L’accueil était chaleureux et professionnel. Un grand merci à Ranim, qui a été très gentille, patiente et à l’écoute. Je suis très satisfaite de la qualité du service et je recommande vivement ce magasin. Merci encore à Ranim pour son professionnalisme et son sourire !

Bonjour Ça fait déjà un moment que je prend les lunettes de ma fille chaque année chez vous et je suis satisfaite à 100% accueil au top prise en charge rapide et efficace large choix et de très bon conseilles pour les montures réception rapide , je recommande les yeux fermés

Je suis vraiment très satisfaite du service chez Générale d’Optique. Je suis venue pour mon fils de quatre ans et j’ai tout de suite été prise au sérieux, ce qui est très rassurant en tant que maman. Kenza m’a extrêmement bien conseillée : en plus de ses compétences professionnelles, elle m’a orientée vers des spécialistes très gentils pour le strabisme de mon fils. On sent que c’est une vraie passionnée, investie et à l’écoute. J’ai également beaucoup apprécié sa collègue Meliah, tout aussi agréable et professionnelle. Un grand merci pour votre accueil et votre bienveillance ! Je recommande sans hésitation.

Super équipe très souriante, aimable, très professionnelles et j'en passes. Je recommande en espérant que vous tombiez sur Kenza et Meliha très investie et accueillante. Très agréable! Continuez comme ça! Cela fait plaisir à voir! 🩷

Kenya et ranim ont réussi a que mette des lunettes tout le temps. Elles sont sont aimable et agréable

Ranim Trés sympa et connai bien son domaine. Bonne comercial, ça y a aucuns doutes...

Je suis très satisfaite de mon passage chez général optique. Je tiens à remercier l’équipe et en particulier Kenza qui a été à l’écoute et d’une gentillesse exceptionnelle. Enfin une professionnelle qui ne pense pas qu’à faire du chiffre mais qui est dans un réel accompagnement du client.

Très bonne accueil, j'ai été reçu par Ranim qui à été très gentille et réactive a mon problème. Je recommande ☺️

Je n'avais jamais eu d'expérience aussi catastrophique, 3 fabrications de verres, 3 loupés, pour finir par un remboursement donc sans lunettes au bout de 6 semaines. Chapeau bas ! N.B 1: Et pour couronner le tout, il a fallu un mois et demie pour que les paiements, eux biens encaissés, soient remboursés aux organismes de santé, me laissant dans une embrouille sans nom avec eux. En bref, 3 mois et demie après, toujours pas de lunettes ! N.B 2 : Afin de vous répondre à mon tour au mieux, pour rappel, je vous avais explicitement demandé soit de réaliser les 2 paires de lunettes sous 15 jours, conformes aux devis initiaux qui dataient de plus de 5 semaines, soit d'effectuer le remboursement et c'est VOUS qui avez décidé d'en effectuer le remboursement. Ensuite, si l'on évoque vos pratiques commerciales, encaisser les montants des clients ET SURTOUT les remboursements de mutuelle + CPAM alors que les lunettes produites ne correspondent pas aux devis et aux demandes du client pourrait paraître plus que douteux et piège systématiquement vos clients. Et enfin, concernant votre remboursement, oser argumenter à votre client que vous avez "l'habitude" de ce genre de démarches et que "ça se passe très bien" aurait une tendance à démontrer que votre incapacité à répondre aux demandes de vos clients est courante et que vous n'en connaissez pas vraiment les conséquences pour l'usager, ou que cela ne vous importe peu. Donc encore une fois, malgré votre argumentation déplorable, si vous aviez été capable de réaliser les lunettes demandées, ce qui était la base de votre métier, tout ceci n'aurait pas eu lieu.

Super magasin ! Une belle équipe, très sympa et pro. Je suis venu pour réparer une paire de lunette, et le délai a été très rapide avec un nettoyage complet en prime.

Aujourd'hui on est passés au magasin de cette chemin ont été accuei par Méliha. Elle est bien occupé de nous. Elle était très aimable, très gentille. Et grâce à elle, on a pris une paire de lunettes. Merci. Coucou méliha

Bonjour J'ai été reçue à deux reprises par Meliha aidée par ses collègues. Elles m'ont écoutée et ont été efficaces. Mon problème a été résolu. Merci encore à l'équipe et bravo à Meliha à qui je souhaite bonne chance. Claudine 28 novembre 2025

Achat de lunettes avec des triples corrections adaptations très difficiles quasiment un mois après, j'aurais apprécié que l'on me rappel comme convenu 15jours après la récupération de mes nouvelles lunettes d'ou l'étoile en moins. Un nouveau rendez-vous a été défini le 24/10/2025 pour voir ce qu'il est possible de faire.

Je suis passé aujourd’hui j’ai été reçu par Rawim qui m’a très bien accueillis et conseillé, elle a été à l’écoute et a su répondre à ma demande. Vous pouvez lui faire confiance. Merci à toi encore !

Je suis très satisfait de mon passage à Générale d’Optique de Vaulx-en-Velin. L’équipe a été accueillante et professionnelle, et j’ai particulièrement apprécié l’aide de Kenza, qui a pris le temps de bien me conseiller pour trouver la monture idéale. Grâce à ses explications et à son écoute, j’ai pu choisir des lunettes qui me plaisent vraiment. Merci encore pour ce service de qualité !

Je suis venu avec mon frère et mon neveu ont donné tout ce qu il faut mon neveu choisi la paire qu il veut et la la femme lui dit tu peut pas la prendre ont demande pourquoi elle nous dit ça lui vas pas ont lui dit nous ont aime lui qui va les porter aime bien ont achète avec notre argent elle nous dit c est impossible qu ils parte avec ça nous a choquée on est parti en face chez afflelou en face ont été accueilli comme des rois et il a pu prendre la paire qui lui plaît et QU IL VA PORTER dommage ont peut pas mettre 0 étoile

Un grand merci à Général Optique ! J’ai été accueilli par Kenza, qui a été absolument remarquable : très professionnelle, à l’écoute et d’une grande gentillesse. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance, ce qui rend l’expérience vraiment agréable. Bravo pour cet accueil de qualité, ça fait toute la différence !

Un immense merci à Carmen pour son professionnalisme irréprochable et son sourire communicatif ! Dès mon arrivée, elle a su créer une atmosphère chaleureuse, à la fois accueillante et rassurante. Elle est non seulement très compétente, mais aussi incroyablement attentive et bienveillante. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait, et ça change tout.

Un grand merci à Carmen pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien expliquer chaque étape à mon fils, avec beaucoup de patience et de douceur. Il s’est senti en confiance tout de suite, et moi aussi ! Ses conseils étaient clairs, adaptés, et nous sommes repartis avec une belle paire de lunettes et le sourire. Je recommande vivement !

Aujourd’hui j’ai été accompagnée dans le choix de mes nouvelles lunettes par la merveilleuse Kenza, qui fut d’une gentillesse et d’une amabilité incroyables. Non seulement de bon conseil, c’est une personne géniale avec laquelle l’échange se fait naturellement. Je suis repartie en étant totalement ravie de mes nouvelles lunettes, et ce grâce à elle ! J’ai presque envie de refaire mes lunettes plus souvent ! Ce fut un énorme plaisir, merci encore à elle et à toute l’équipe de nous aider dans ce choix qui me paraît bien plus important qu’il ne paraît. :) À très bientôt !

Accueilli par le directeur en personne, j’ai été conseillé pour une paire de lunettes progressives que j’ai récupérées rapidement. Rdv dans 2 ans pour le renouvellement…