Opticien ZAC TOURS NORD - ALAIN AFFLELOU

Vu que je vais faire un signalement sur conso gouv, pour pratique commerciale trompeuse et vente forcée. Je ne recommande absolument pas ce magasin... Et j etais pourtant client de longue date

Équipe agréable, grand choix de lunette, je recommande fortement

Je viens avec mes enfants acheter nos lunettes. Nous sommes toujours bien conseillés et bien accueilli. Je vous recommande vraiment cet opticien.

S'il s'agissait juste de féliciter un vendeur de lunettes je n'aurais pas pris le temps d'écrire ces quelques lignes. Mais, en l'espèce j'ai rencontré un vrai spécialiste pluri compétent qui de bout en bout a suivi et finalisé le dossier complexe de mes filles. Ce qui pour beaucoup devrait être la norme est devenue l'exception. J'ai particulièrement apprécié la dextérité avec laquelle il a su exploiter les méandres des garanties afin que le reste a charge soit le plus faible possible. Alors un mot pour résumer mes propos : Merci Mickaël d'Afflelou Tours Nord !

Très bon accueil et renseignements. Je recommande

Équipe toujours aimable, à l’écoute et patiente. Et si, en plus, vous proposiez un petit café aux accompagnants pendant le temps d’attente (choix, formalités, réglages), ce serait le paradis chez Afflelou 😉☕

Une équipe particulièrement accueillante, un choix varié de monture et de très bon conseils.

Très satisfaite de mon achat chez cet opticien! J'ai été très bien conseillé dans le choix de mes montures et des verres adaptés a mes besoins. L'équipe est a l écoute, professionnel et accueillante. La qualité est au rendez vous. Je recommande vivement pour son sérieux!

Lucie a été d’une aide exceptionnelle et très proactive pour trouver des solutions ! Après avoir contacté plus de cinq opticiens à Tours sans résultat, elle a été la seule à prendre le temps de m’aider. Son dévouement et son professionnalisme sont vraiment remarquables — elle est incroyable !

Passé cet après-midi du 16 août pour un petit problème sur une branche de lunettes, résolu en quelques minutes par une jeune femme très agréable et compétente... Je la remercie chaleureusement pour cet accueil...

Merci Nathan pour vos conseils. Vous êtes certes en formation mais votre disponibilité et votre contact font de vous déjà un professionnel. Bravo

Équipe très sympa, ils m ont dépanné d un échantillon de produit lentille, depuis je m équipe chez eux !

Très bonne expérience dans cette opticien, très bon professionnalisme et de très bon conseil de la part de Joana. Merci à elle. Je recommande vivement celle-ci.

Super accueil par l’équipe de Pierrick ! J’ai été très bien conseillé sur mon changement de paire. Je recommande !

Un moment agréable avec des vendeurs serviables Nous sommes venus pour une réparation et ça a été rapide et professionnel 🤩 Au top! Nous reviendrons pour le choix de nos lunettes

Toujours au top, l’équipe de afflelou est serviable et fait au mieux pour la relation client. Également, un large choix de monture ! Je les conseille

Personnel au top et toujours prêt à aider 😊 J’adore venir ici, ça fait des années que c’est le cas. Je fais 30km à chaque fois que j’ai besoin de lunettes

Je viens chercher les lunettes de mes enfants ici depuis toujours. Le service est parfait et le choix est large. Il y a toujours des offres avantageuses. Nous y trouvons toujours notre bonheur

Toujours à l'écoute, aimable et souriant!! que se soit pour moi, ou mon fils. Trouve des solutions face à un problème de mutuelle! Je recommande vivement

Beau magasin, choix énorme, très bon accueil avec une équipe jeune, sympathique agréable, aimable, à l'écoute et de très bons conseils. J'ai opté pour 1 paire magic+1 gratuite, avec 3 clips de différentes couleurs, dont 1 clip solaire. Très bon réglage des verres pour la presbytie, ce qui n'est pas la cas ailleurs. Génial, je recommande cet endroit et son équipe. Merci

Après une visite au magasin de tours nord j'ai été agréablement surpris par l'amabilité et le professionnalisme des vendeuses qui m'ont très bien conseillé et je recommande fortement cet établissement si vous cherchez un avis constructif et sans ambiguïté . Choix de monture diverses adaptées à toutes les vues et les envies . Merci pour tout

Merci à Aude pour son accompagnement lors de ce renouvellement de monture. Elle était présente à toutes les étapes. L'équipe est très accueillante et sympathique. Merci.

Nous nous sommes rendus dans magasin pour des premières lunettes pour notre fils. Très bon accueil de la part d'une jeune fille très pro malgré son jeune age! Merci beaucoup !

Ma mère avait besoin d une petite réparation sur ses lunettes à chambre humide, ce qui semblait compliqué dans les autres magasins. Alexis nous a très bien accueilli, gentil et professionnel, et avec l aide de son équipe à résolu le problème en 3 minutes. Encore merci pour tout!

Je recommande Afflelou Tours Nord, je suis venue une première fois pour mes enfants. Le magasin est lumineux et agréable. Le personnel est très accueillant. J y suis donc retourné pour moi et remercie Aude pour sa patience et son professionnalisme. Il y a vraiment un large choix de montures !! Elle a su me conseiller et je suis ravie de mes lunettes et de mes solaires . Merci

Très bon accueil. Du choix en montures et j'ai reçu de bons conseils pour m'aider à choisir mes premières paires de lunettes, qui ont été prêtes plus rapidement qu'annoncé ! Je recommande.

Bonjour Monsieur, Je viens vers vous afin de vous part de mon mécontentement concernant le magasin AFFLELOU de TOURS NORD (37) et l’urgence de mettre en place des mesures. Mi-novembre, je me présente en magasin pour acheter des lunettes de vue avec ordonnance. Je vais bénéficier de l’offre 3 paires . Mon choix se porte sur une monture plastique KIOTO NAKAMURA et deux autres montures Afflelou (une paire standard de « secours » et une paire solaire). Une dizaine de jours plus tard, je récupère les montures. Je signale de suite qu’il y a un soucis avec la branche gauche de la monture KIOTO. Il m’est signalé qu’il faut les régler (je porte des lunettes depuis plus de 30 ans). La vendeuse a donc procédé à différents réglages en plusieurs fois... En vain, la branche gauche me blesse au-dessus de l’oreille gauche. Mi-décembre, la décision est prise de faire un échange standard de la monture. 10 jours plus tard, je reviens chercher cette monture et idem, même soucis. La responsable va même jusqu'à me régler cette branche gauche pour qu’elle ne me blesse plus. Seul hic : les lunettes ne tiennent plus sur mes oreilles ! Il m’est demandé de persévérer après plusieurs réglages. La monture me blesse toujours. Fin janvier, il m’est proposé de faire un échange de monture c’est-à-dire de changer de monture. Il m’est conseillé de prendre une monture en titane, plus large, branche plus fine. Je vous épargne le détail financier. Je m’exécute. Et là, à mon grand désespoir, le même soucis, toujours sur cette branche gauche malgré de nombreuses tentatives de réglages. Lors d’un déplacement dans un autre département (Fougères dans le 35), je me présente dans le magasin AFFLELOU. J’explique la situation. A ma grande surprise, la responsable de magasin m’explique que mes lunettes sont réglées « en compression » et qu’il est tout à fait logique que je souffre. Elle me met des patins silicone vs plastique. Elle m’explique aussi que le choix des montures titane n’est pas judicieux en argumentant et me montre quel type de monture j’aurai dû être orientée. Il lui a fallu 10 Minutes pour effectuer le réglage et depuis tout va bien. Je suis très scandalisée de l’attitude de la responsable de magasin de Tours Nord (37). Elle n’a jamais pris en charge ce dossier, elle a laissé sa vendeuse le gérer seule. Elle n’est jamais venue dialoguer avec moi pour trouver des solutions. Dans ce magasin, les personnes ne sont pas compétentes dans le réglage des lunettes et il est urgent de prévoir des formations dans ce sens. Il ne s’agit pas juste de vendre des lunettes mais d’apporter un suivi de qualité ! Concernant la partie financière, elle n’est pas en ma faveur pour un service qui n’est pas à la hauteur. Je reste à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations. Cordialement

Je recommande ! L'accueil est chaleureux et très professionnel. Je ne regrette pas ma visite, je reviendrai avec plaisirs pour mes prochains achats de lunettes !

J'ai récemment eu l'occasion de visiter ce magasin, et je tiens à exprimer ma satisfaction totale. Le service client était exceptionnel. Yanis m’a accueilli à bras ouvert, il était professionnel et attentif à mes besoins. La sélection de montures était variée et de haute qualité. Mon expérience globale a été extrêmement positive, et je recommande vivement Alain Afflelou pour son excellent service et sa gamme de produits.

Je suis allez pour la première fois chez un opticien pour des lunettes ,bien sûr ! J ai été pris en charge par Mickael , qui m a donner de très bons conseils sur mes nouvelles lunettes. Il m a expliqué le fonctionnement d un verre progressif (petite correction ) et m a expliqué comment les garder le plus possible pour m habituer , bref de très bons conseils et un bon accueil , merci afflelou .

Très bon accueil. Toute l’équipe reste disponible, à l’écoute. Aude a pu m’apporter des conseils, plus d’appréciable Je recommande !

J’ai acheté mes lunettes ici et j’en suis très satisfaite. Le test pour ma vision a été effectué par Aude et j’ai pu être accompagné par la suite par Mickael et Justine pour le choix de mes montures. Leurs offres sont très intéressantes et les lunettes très jolies. Je conseille vivement

Afflelou Tours Nord est un magasin convivial avec un grand choix de lunettes. Une écoute particulière et un accueil agréable de toute l équipe ! Un clin d œil particulier à Yanis pour son professionnalisme 😉 Merci à vous tous et belles fêtes de fin d année.

Les opticiens sont très professionnel comparé à celui de la boutique mutualiste à laquelle je suis allé pour la première paire. Rapidité, conseil et service après vente au top. Continuez ainsi

Équipe extra !! Deuxième fois que nous revenons vers eux pour des branches de lunettes cassées : dépannage gratuit, toujours avec le sourire, en nous trouvant toujours des solutions. A l'écoute et aux petits soins de leur clients ++++ MERCI !!!

Excellent accueil, excellent travail de mon opticienne Aude, quel bonheur de la retrouver chaque fois plus pétillante. Le magasin est idéal et propre, le choix des paires de lunettes est très varié avec des modèles uniques de créateur. Et l’équipe est au top! Le seul conseil : c’est d’y aller!

J'ai récemment visité ce magasin et j'ai été profondément impressionné par leur professionnalisme. L'équipe est non seulement compétente, mais elle prend également le temps d'écouter et de conseiller chaque client. Le choix de lunettes est varié et de qualité. Je recommande vivement cet endroit à quiconque recherche un service d'optique exceptionnel !

Expérience Client décevante, la salariée qui nous a accueilli en fin d'après-midi me semblait désabusé de son travail, elle le faisait de façon machinal( peut-être une mauvaise journée pour elle). La considération de notre demande pour ma fille a été décevante, même ma fille à remarqué le manque d intérêt humain, des besoins tant sur la monture que sur les verres avec un langage d'opticien qui m'est inconnu. Dommage, peut-être le mauvais jour elle.

Très bon accueil, prise en charge très rapide et pour mon dossier où il y avait un problème avec ma mutuelle la personne qui c'est occupée de moi (Aude je crois) très gentille à appeler ma mutuelle tous les jours pour avoir des informations. Un très grand merci à elle. Il faudrait plus de personnes compétentes comme elle. Un grand merci.

Personnel très professionnel et agréable. Pour mon premier achat en boutique, Aude a su répondre à mes attentes. Ses conseils ont été bénéfiques et le service très rapide. Merci encore à elle.