Magasin de lunettes de soleil à Chelles

Depuis octobre 2021 ils ont repris mes lunettes cassées mais sous garantie avec assurance, j'ai appelé environ 40 fois ils me disent toujours qu'ils me rappellent et me le font savoir, ce qu'ils ne font jamais. Apparemment, leur gérant (propriétaire du magasin) a perdu sa parole ou est décédé car après des dizaines de demandes, elle a dû me rappeler mais elle ne m'a jamais rappelé. Ils sont gentils mais peu professionnels. Je peux les traiter de voleurs parce qu'ils ne veulent même pas me rendre mes lunettes cassées. Je suis vraiment dégoûté de ces gens Magasin déconseillé (soyez très prudent)

Ma sœur voulait absolument s'offrir et m'offrir une paire de lunettes solaires. Entrées dans le magasin, il est 19h, une vendeuse est avec des clients, et une dame qui semble être la directrice est sur l'ordinateur. Elle nous voit, elle nous regarde même; nous n'avons même pas le droit à un bonjour. Ma sœur est enceinte de 8 mois, on ne lui propose même pas de s'asseoir. Nous attendons et voyant que personne ne nous donne l'heure, nous demandons s'il est possible d'être conseillées. La dame sur l'ordinateur fait mine de répondre cordialement mais nous la sentons clairement agacée avec son sourire hypocrite. Une vendeuse vient alors s'occuper de nous mais elle semble également agacée. Sentant que nous dérangions, ma sœur se sent obligée de demander pardon pour chaque paire essayée, ce que je lui ai d'ailleurs reproché : "arrête de t'excuser, c'est son métier, elle est là pour nous conseiller". Ma sœur : "Vraiment désolée madame, je suis gênée mais j aimerais essayer celles là", et la vendeuse OSE répondre "oh au point où on en est". J'ai été choquée !!! Je n'ai pas arrêté de dire à ma sœur de ne pas acheter, elle tenait vraiment à nous offrir une paire. Nous avons pris 2 paires solaires, que nous avons payées au prix fort. Ma sœur est trop gentille, elle a relevé votre vice mais n'a rien dit. Moi je laisse un commentaire car c est inacceptable de traiter des clients de la sorte. Est ce parce que ma sœur est voilée que nous avons été traitées comme cela ? Ou est ce parce que vous n'étiez pas sûre de conclure la vente ? Je me pose la question en voyant les commentaires positifs car nous n'avons pas du tout vécu la même expérience. Nous ne reviendrons JAMAIS acheter dans votre enseigne. Formez vos vendeuse et surtout -je m'adresse aux vendeuses directement- revoyez votre éducation. J'ai été vendeuse dans ma vie et malgré la fatigue d'une journée de travail, je n'aurais jamais osé répondre cela à des clients ou les traiter de la sorte.

Vraiment très bien. Tout s'est bien passé, le vendeur qui n'a pas poussé à la surconsommation mais au bon choix, les délais, très rapide malgré la période estivale, l'accueil au moment de retirer mes paires, la qualité des lunettes, excellent, merci pour la prestation

Cela fait bien 6 ans que je passe par Vision plus pour les lentilles et lunettes de toute la famille et j’en suis ravie. Efficaces et arrangeantes , je ne peux que me réjouir des prestations de ces deux opticiennes toujours accueillantes et souriantes. De plus, les lunettes arrivent toujours rapidement et c’est très pratique !

Equipe au top, service au top et de qualité, de véritables professionnels qui savent de quoi ils parlent et ont une vraie compétence de visagiste. J'y suis allée il y a 4 ans sur recommandation d'une amie, c'est aujourd'hui moi qui recommande à mes proches. Le personnel est aux petits soins, toujours accueillant et le magasin est propre et bien achalandé. Ah oui et le SAV est top ! Merci et à bientôt !

Acceuil et prise en charge très professionnelle avec des conseils de qualités. J'ai demandé à pouvoir avoir mes lunettes avant mon départ, ils m'ont promis d'avoir ma correction en 10jours, je les ai eu en 5 !

Opticien à l'écoute de ses clients, offrant des prestations de service impeccables que j'ai pu tester à deux reprises et des prix tout à fait honnêtes. Vous serez entre de bonnes mains.