Monsieur ZU

j'ai commandé un pack de 3 paires le 13 aout 2025 ma commande a été enregistrée et débitée depuis plus de nouvelles et aucune réponse a mes messages quels recours a t'on?????

⚠️🚨Avis à toutes les personnes qui envisagent de commander chez Monsieur Zu !!! ‼️ Cliente fidèle depuis des années, j’ai passé commande fin d’été, pour deux paires de lunettes. Aujourd’hui, je n’ai toujours rien reçu alors que j’ai bien été débitée. J’ai envoyé plusieurs mails et tenté de joindre la boutique par téléphone, sans aucune réponse. N’étant pas de Carcassonne, J’ai même demandé à des amis d’aller en boutique : elle est fermée depuis plus d’un mois. Et pendant ce temps, Monsieur Zu se serait reconverti dans la vente de poulets… Avant de changer de métier, la moindre des choses serait de respecter ses clients, d’honorer les commandes déjà payées ou de procéder aux remboursements. Et je ne suis clairement pas la seule dans ce cas. C’est inadmissible, et je n’en resterai pas là !!!

J’ai commandé et payé 3 paires de lunettes il y a deux mois .. rien reçu ! Et aucun retour aux mails envoyés pas de contact téléphonique possible ni de reponse aux messages laissé sur le répondeur Je pense qu’il faut mettre en garde sérieusement les éventuels futurs acheteurs pour qu’ils évitent cette déconvenue ! Si le site a été piraté ..monsieur Zu pourrait prendre le temps de nous en informer et de faire le nécessaire pour nous rembourser ou satisfaire ses clients !!!

Voleur ! J’ai commandé et payé des lunettes en le 17 septembre 2025. Jamais livrés. Jamais remboursés !! Ne réponds à aucun Mails de relance ni au tel. D’ailleurs le tel a disparu du site. J’ai informé Signal Conso site du gouvernement. À ce jour, toujours aucun retours. Et le site continue à fonctionner !!! Je veux être remboursée !!!

Nous avons commandé 2 paires de lunettes il y a 1 mois et demi et essayé de joindre par tout les moyens Monsieur Zu. Nous ne sommes à ce jour, toujours pas livrés.

Nous avons commandé nos lunettes il y a un mois, nous n’avons toujours pas notre commande personne ne répond au téléphone ni au mail. Nous aimerions une réponse ou un remboursement… très déçue

TRÉS MÉCONTENT !! 3 paires de lunettes, commandées. 2 sur 3 ne correspondaient pas à ma commande: Couleur différente et verres différents. Malgré cinq mails envoyés (!) pour une réclamation… Zéro réponse! Aucun numéro de téléphone disponible bien sûr, ça va avec ce genre de service clientèle….. Et lorsque vous trouvez en fouillant sur le site un Numéro de téléphone destiné aux professionnels, et que vous l’utilisez en désespoir de cause pour laisser un message, évidemment, personne ne vous rappelle. Il semblerait que MONSIEUR ZU n’en a rien à faire de la satisfaction de ses clients…. À FUIR, tout simplement!

C’est parce que on ne peut pas mettre moins 🤷🏻‍♂️ mes amis attendent depuis presque un an après une facture ( pour l’envoyer à leur mutuelle) qu’il devait envoyer car il n’a pas voulu la donner de suite ! Envoyé un recommandé pour la réclamer tjs sans réponse . Ne réponds pas au téléphone ! Bref je vais rester poli mais le mieux est de ne pas faire affaire avec des gens qui n’ont pas de parole.