Opticien ANNEMASSE - ALAIN AFFLELOU

“J’ai été chez Alain Flelou avec mon fils, et je recommande vivement ! Un service client excellent, des informations très précises, une vraie prise en charge. L’équipe est au top, ils nous ont même proposé du café et de l’eau. Une expérience unique pour un ophtalmo, sincèrement ! Merci à toute l’équipe !” 👍👏👏👏

Bonjour, rien a voir avec le personnels de cette enseigne ! La qualité des lunettes de la marque est vraiment bas de gamme.. qui casse très facilement. Ramèné 2 fois !

Toujours bien accueillie. Personnel tres sympathique et de très bons conseils

Un immense merci à toute l’équipe ! Accueil chaleureux, beaucoup de patience avec ma fille qui n'arrivait pas à ce décider. C’est rare de se sentir aussi bien accompagné. Bravo pour votre professionalisme.

Personnel très accueillant et de bon conseil. Je recommande vivement !

J’ai été très bien accueilli et conseillé. Une équipe de professionnels bienveillants et très compétente.

Accueil au top, de bons conseils, des offres intéressantes. Parfait !

Prise en charge rapide, personnel sympathique et avenant. Délais rapides, bref que dh bonheur. Je recommande.

Service, accueil et conseils de qualités, tout a été parfait. A recommander

Je suis totalement satisfait de cet opticien . Amabilité, professionnalisme, une bonne écoute de mes besoins, Vous pouvez y aller, dés que les travaux du tram serons terminés …. … lol

Bonjour, je suis allé chez l’opticien afflelou annemasse pour regarder mes futurs montures et coups de chance on a proposé de faire l’examen de la vue moins de 3 ans avec la même ordonnance . Après mon choix de mes montures en l’espace de 15 jours tout a été fabriqué. Aujourd’hui le 07/06/25 je suis allé récupérer mes montures avec une facilité de paiement très appréciable pour ma part . Je recommande fortement, le personnel très agréable souriant et très professionnel merci beaucoup pour votre gentillesse 👍 Cordialement Guillaume Mahé

Un grand merci à Françoise et toute son équipe pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande

Beaucoup de compétences et d’amabilité dans cette boutique ! Un grand merci à Olivier B pour mes lunettes !

Bonjour Ma première paire je l ai acheté chez un concurrent mais assez mécontent ensuite chez Afflelou Annemasse ou la J ai été vraiment était bien accueilli et bien conseillé. Même si vous venez pour régler vos lunettes ou autre service, ils sont vraiment avenant même comme cet après midi ou la boutique et les vendeurs occupés on vous prend entre deux pour un petit service J en reviens que ma compagne même si elle les avait pris chez eux il lui changer c’est plaquette gentiment Je recommande vivement ce magasin Cordialement Belle journée

Très bonne expérience : accueil chaleureux, la personne qui m'a reçue s'est investie afin que je puisse obtenir un produit adapté à mes besoins. Je recommande vivement !

Je recommande encore une fois cette boutique d'Alain AFFLELOU, je suis toujours ravie de m'y rendre .Aujourd'hui ,iI y avait pas la magnifique vendeuse Eva mais Fabrice m'a fortement bien accueilli et donné de bons conseils.En plus avec une grande patience (qui tend à disparaitre dans le milieu du commerce ),un vrai professionnel). Félicitations à vous 2 (Eva et Fabrice).Bonne continuation et pleine de nouvelles bonnes choses dans votre travail.Au plaisir de vous revoir.

très bien accueilli, les vendeurs sont aimables et à l'écoute, choix de monture conséquent !

Conseil et accompagnement au top ! Je suis toujours satisfaite du service ! Merci pour vos conseils et votre amabilité.

Très bon accueil et impeccable pour conseiller les montures qui nous conviennent et les différents verres à mettre dessus. Je recommande ce magasin. PH.

Faire venir une personne qui a 88 ans ,lui disant que ses lunettes sont prêtes a deux reprises ,cela est inadmissible et dénote un manque évident de professionnalisme.......je ne recommande aucunement cet opticien.manque d empathie et de bienveillance évidents.

Client, nous avons eu un recours à 2 reprises ( il y a 3 ans et en juillet 24), sur du SAV et hors garantie ! Le mot qui colle à l'enseigne, est : SERVICE AUX CLIENTS qui est dans l'ADN de l'équipe à qui je les remercies vivement pour l'accueil, et la prestation. merci à vous bon été 2024

J'avais juste besoin d'une petite réparation sur mes lunettes. Réalisé immédiatement et gratuitement bien que non cliente. Des commerçants serviables et sympas !

Personnel très accueillant !! Je suis satisfaite de la prestation effectuée sur mes lunettes : prise en charge rapide et travail qualitatif. Merci à l’équipe !

Équipe au top aux petits soins et bons conseils autant sur le technique que sur l'esthétique. Reçu les lunettes plus vite que prévu. Très bon choix de modèles.

Super personnel, à l’écoute et souriants ! Merci à Céline (si je ne me trompe pas de prénom) pour son aide, elle m’a guidé dans mon choix de lunettes et est très gentille 😊

Service excellent, le personnel est admirable. je suis revenu une deuxième fois pour des lunettes de soleils et l'accueil était toujours aussi bien : chaleureux et de bonne humeur. Je recommande.

Cliente chez Afflelou Annemasse depuis des années. Très bons conseils, très professionnels et large choix. Grande patience des vendeurs/vendeuses (et il en faut). Bonnes offres je suis venue pour une paire de lunette, je repars avec 2 de plus pour 1 EUR de +, très avantageux! Je recommande vivement cet opticien.

Accueil hyper chaleureux de toute l'équipe. Entretien fort agréable, à l'écoute et surtout très très professionnel. Ils prennent le temps nécessaire de tout vérifier. Je suis entièrement satisfaite car ce n'est pas la première fois que je fais mes lunettes chez eux, et à chaque fois ce sont des pros. De plus la gamme "MAGIC", son nom l'indique c'est M....... Merci à toute l'équipe et particulièrement la personne qui s'est occupée de moi. Elle se reconnaîtra.

J’y suis allée pour faire resserrer une monture. Ils m’ont cassé une branche et m’on dit que le risque zéro n’hésitait pas. Premièrement, on prévient le client avant et non après. Et Deuxièmement, on ne force pas si on pense que ça va casser. De plus, ils ne font pas la réparation soit disant de la marque en question car ils ne peuvent avoir de pièces détachées donc m’ont envoyé voir ailleurs… Je suis donc allée chez un opticien qui m’a facturé 25€ sont travail d’artisan. Facture intégralement payé par mes soins, car Afflelou Annemasse se proclame irresponsable. Je n’ai pas plus de temps à vous consacrer pour cet abus, cependant vous récoltez mon avis en ligne qui témoigne de vos manières. Pour info l’opticien qui a réparé ma monture n’a pas dû commander de pièce donc en soit n’importe qui de compétent aurait pu réparer ce désagrément. A fuir …

Comme mon commentaire a disparu sur votre page FB je le re post ici. Pour avoir demander à faire redresser une paire de lunettes de soleil ( souvenir de sa grand mère décédée) ma fille s’est retrouvée avec la branche cassée . On lui a rétorqué que c’était bien regrettable et que l’on ne pouvait rien faire pour elle ne travaillant pas avec cette marque . Pas d’assurance du magasin ni d’assurance responsabilité civil de la vendeuse n’ont été proposés malgré appel au siège social . Quand on casse on répare . Nous avons évidement su trouver , mais À NOS FRAIS un opticien à la hauteur qui avec son professionnalisme nous les a rendues réparées ET ajustées. A bon entendeur .

Pas de geste commercial, lors de la commande, cela a été interminable car le vendeur revenait sans cesse sur le fait qu'on avait changé de mutuelle et que ça ne passerait jamais en prise en charge... en cadeau : 1h de parking offert , pour plus de 1000e dépensé. Et les lunettes me font mal, je n'ose même pas y retourner !!!

De loin le meilleur opticien chez qui je sois allée depuis longtemps. Toutes les personnes travaillant dans ce magasin sont accueillantes et très professionnelles. J’y suis allée pour acheter des lunettes de vue pour ma fille de 12 ans. Ils ont été patients et de bons conseils avec elle. J’y retournerai sans hésiter pour acheter ma prochaine paire de lunettes de vue. Bravo à toute l’équipe!!

Un accueil professionnel et une prise en charge au top !! J'ai choisi les 2 paires de lunettes qui me correspondaient. Les vendeurs sont attentifs à vos goûts, votre personnalité et prennent le temps qu'il faut. On se sent considéré et écouté. Un vrai service clients. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Alors , par ou commencer mes éloges concernant ce magasin. Hormis le fait que le magasin est très beau et bien achalandé, le personnel y est extrêmement compétent et sympathique. Les prix sont raisonnables et le choix trop grand ce qui nous permet de trouver notre bonheur . Je vous remercie pour votre prise en charge rapide, efficace et sans erreur . Je vous reste fidèle autant que vous l'êtes auprès de vos clients à la prochaine . PS : Un immense merci à Marie V.

Je m'y suis rendu un mardi , une demi heure avant la fermeture pour l'achat d'une nouvelle monture, l'accueil qui était d'ordinaire chaleureux était tout autre. La vendeuse qui s'occupait de moi à commencé par m'indiquer que vue l'heure elle ne ferait pas le devis et ne demanderais pas le remboursement de la mutuelle ce jour là. Elle l'a par la suite tout de même fait, mais me dit que mon ordonance est trop vielle pour être réutilisé. A ce point je sentais déjà la mauvaise foi et j'étais prêt à m'en aller. Puis comme par miracle l'ordonnance était valable, elle indique ensuite que je ne pourrais obtenir le taux de remboursement de ma mutuelle ce jour... Quelques minutes plus tard après avoir choisit une monture et des verres pour un total de plus de 500euros, comme par miracle elle me sort le devis avec le remboursement de ma mutuelle et le reste à charge. Sentant que toute cette mascarade était due au fait que nous avions dépassé l'heure de fermeture, je me suis excusé à deux reprises pour les quelques minutes supplémentaires, je n'ai reçu aucune réponse à me excuses. Je l'ai perçu comme un manque de respect. Dans une ultime tentative de détendre l'atmosphère, et surtout de recréer de la conversation, je demande des infos sur la marque de la monture que je venais de commander, car je ne la connaissais pas. Elle dépose la monture alors devant moi, croise les bras et me demande si je les prend ou non et ce sur un ton loin d'être agréable... Étant en présence de ma femme et de ma fille, je me suis retenu une nouvelle fois d'exprimer mon mécontentement... Enfin bref Je me suis rarement senti aussi mal reçu en tant que client, qui plus est lorsque je réalise un achat de ce prix là. Je tiens tout de même à préciser que cette mésaventure concerne une vendeuse en particulier et que le reste de l'équipe était agréable ce jour là, cependant je ne me rendrait plus chez cet opticien, en tout cas pas pour un achat. PS: elle ne ma pas non plus proposé la monture supplémentaire à 1€ "vue l'heure" mais bon je n'aurais pas ou supporter un désagrément de plus de sa part.

Très bon magasin avec de très bonnes offres. Je recommande grandement cette boutique. La qualité d'accueil de la part des opticiens est merveilleuse. Les produits vendus sont tous, de très bonnes qualités et il y a un large choix d'équipement, très diversifié. Il y en a pour tous les goûts. Simple d'accès, se trouvant en plein centre-ville d'Annemasse. Et ils nous offrent le café !

J y suis aller pour monture et verres à la vue avec ordonnance j avais rdv 9/30 la vendeus eme demande pourquoi je suis la alors que c 9/15????ensuite aucune prise de mesure pour la vue et les verres lors de la demande de devis ... La vendeuse n a pas envoyer le devis à la mutuelle 3 jours après ma visite au magasin Donc au final j ai annuler plus jamais je me rendrai dans ce magasin ....

Equipement reçu totalement inadapté : je voyais vraiment trouble et les formes rectangulaires comme des trapèzes...?!. L'opticien, Fabrice, m'a assuré que c'était juste un problème d'adaptation. En clair, ma vue devait s'adapter aux lunettes et non l'inverse !!! Il fallait juste que je les porte assez longtemps pour m'habituer ... (sic) J''avais vraiment envie que ça marche car j'aimais beaucoup ma nouvelle monture-). Sur ces recommandations, et étant de bonne volonté, j'ai sup-porté ces lunettes qui me donnaient mal à la tête et je ne vous parle pas de la DANGEROSITE au volant étant données en plus les déformations visuelles !!! ceci, pendant 1 mois et demi avant que l'opticien ne se rende enfin à l'évidence qu'il s'était trompé dans les réglages et qu'il fallait résolument les changer. Je suis en effet passée chaque semaine auparavant, à chaque fois, il faisait de nouveaux "réglages", c'est-à-dire en gros tordait la monture dans tous les sens et me renvoyait chez moi pour un nouveau test d'adaptation... Bref, ce remplacement finalement consenti était supposé prendre ... 1 mois ! (pourquoi un tel délai ? Allez savoir !) Entre temps, hop! le confinement est arrivé, j'ai donc réceptionné mes lunettes, enfin à peu près correctes 6 mois après la 1ère commande. Je dis à peu près car je n'ai jamais eu le confort visuel annoncé pour un budget énorme approchant quand même les 1000 €. 6 mois plus tard, les verres sont très abîmés alors que j'y fait très attention, troubles et plein de micro-rayures. Matériau très fragile et très bas de gamme vendu pour du milieu de gamme. Depuis des décennies que je porte des lunettes, je n'ai jamais eu ce genre de problèmes avant, mais c'est encore sûrement de ma faute... Sur ma visite pour trouver un arrangement et faire changer mes verres, la vendeuse très désagréable, hautaine et sûre d'elle, m'annonce que les verres ne sont pas garantis et qu'il me faut débourser 140 € par verre pour le remplacement, soit 280 de plus pour les 2. Devant mes réticences, elle me conduit vers le patron, auquel j'explique une fois encore l'objet de mon insatisfaction. Je finis par me faire dire que je n'ai qu'à aller me faire voir ailleurs... Bref, en conclusion, établissement à FUIR pour éviter des déconvenues pouvant avoir de sérieuses répercussions sur votre santé, votre sécurité, votre porte-monnaie et votre intégrité.

étant très exigeante, j'ai fais tous les magasins de lunettes sur Annemasse et les alentours sans jamais trouver ce que je voulais. Arrivé chez Alain Afflelou j'ai étais très bien accueillis et j'ai pus obtenir de très bons conseils de la part du vendeur. Des lunettes tendances et de qualités, un service super sympa et de bons conseillés, je RECOMMANDE A 100% j ai pris les fameuse MAGIC .

Un personnel qualifié et à l'écoute, j'ai pu recevoir de très bons conseils de leur part. Je recommande vivement, de plus il y a un large choix de montures (basiques et de luxe) de quoi ravir les les préférences de chacun.