Opticien BASSENS - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Bassens (73000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (142)
4,5
142 avis
5★109
4★14
3★9
2★2
1★8
J
Juan Dyego
Je suis client depuis environ 3 ans, mais après le changement de direction, la qualité a beaucoup chuté. lors de la vente, ils vous offrent une chose, mais dans la livraison, c'est différent. la qualité du service a beaucoup baissé !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés
d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond
pas à nos standards qualité et que la satisfaction client est notre
priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons
à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
M
Marie Laure
Beaucoup de choix dans les montures de lunettes, une équipe professionnelle et sympathique, on est toujours bien accueillis.
Je suis toujours très satisfaite de mes lunettes. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour vos commentaires élogieux. Nous sommes
ravis que vous ayez trouvé un large choix de montures et que notre
équipe ait su vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction est
notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir bientôt
dans notre centre pour vos prochaines lunettes.
d
daniel manzoni
Optical center Chambéry Bassens,
Très bien rien à redire.
Personnel très accueillant.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation
élogieuse ! Il est essentiel pour nous de garantir un accueil
convivial et professionnel, et nous sommes ravis que cela ait été à
la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour
vos futurs besoins en optique !
L
Lucas MORIGGI
Nous nous sommes rendus compte après avoir rajouté 80 euros de notre poche pour faire teinter les verres ( ce qui était obligatoire ) de la deuxième paire offerte afin d’en faire des lunettes de soleil que les verres des lunettes principales possédaient déjà des clips teintés offerts pour qu’elles fassent aussi solaires.
Bien sûr, personne ne nous l’avait dit donc on a payé pour les solaires en plus, alors quon aurait pu éviter!
Belle mentalité d’arnaqueur, je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous
décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre
entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette
information que nous allons partager en interne. Si vous avez des
questions complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par
mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
S
Stephane Lambert
Très bon rapport qualité prix.
Equipe toujours disponible, souriante. Agréable et professionnelle .
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour élogieux. C'est un
plaisir de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de
nos produits et l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre
satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous
revoir bientôt dans nos magasins.
L
Laëtitia Nessi
Très bonne expérience, beaucoup de patience et d'humour de la part du personnel, prise en compte des goûts et un choix très varié de lunettes !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ces commentaires chaleureux ! Il est
formidable de savoir que notre équipe a su faire preuve de patience
et d'humour tout en vous proposant un large choix de lunettes. Votre
satisfaction est notre plus grande récompense et nous serions ravis
de vous accueillir à nouveau pour vos futurs besoins.
M
Michel Mirabail
Malgré un excellent accueil, je ne reviendrai plus à.cause de la qualité déplorable de leurs verres. Deux paires de lunettes ont eu leur revêtement détruit par la chaleur (non, je ne les ai pas laissées sur un tableau de bord). Le problème s'est répété y compris sur mes nouvelles lunettes. Je cherche ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MIRABAIL,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et nous
sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons toujours pris
soin de traiter vos demandes avec attention.
En mai 2025, une nouvelle paire de verres avait été réalisée sur
votre monture, à la suite d’une nouvelle ordonnance et d’une
gêne liée à vos verres de 2023, qui présentaient d’importantes
micro-rayures.
En juillet, vous êtes revenu avec à nouveau une gêne.
Vos verres ont immédiatement été envoyés en expertise, laquelle a
confirmé un défaut de traitement.
Nous avons alors sollicité une prise en charge en urgence auprès de
notre verrier afin de réduire au maximum vos délais d’attente.
Comme nous avons eu l’occasion de vous l’expliquer lors de nos
échanges, ce type de phénomène reste très rare.
Vous nous avez indiqué comprendre notre démarche et ne pas remettre
en cause nos compétences en magasin, tout en partageant ne plus être
totalement serein à l’idée de renouveler vos lunettes chez nous.
Nous le regrettons vivement, car notre objectif est toujours de
trouver une solution adaptée à chaque client, quelle que soit la
difficulté rencontrée.
Concernant la qualité des verres, nous comprenons vos réserves
vis-à-vis du verrier BBGR-Nikon.
Il s’agit pourtant d’un fabricant reconnu, exigeant, et
appartenant au groupe ESSILOR.
Pour information, nous travaillons également avec d’autres verriers
de référence, tels que Carl ZEISS Vision, offrant également un
niveau d’exigence et de qualité.
Nous restons à votre entière disposition en magasin si vous
souhaitez poursuivre le dialogue.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner
au mieux et répondre à vos attentes.
Bien à vous,
L’équipe Optical Center de Bassens
C
Carine Coudurier
Je tenais à partager mon expérience avec cette enseigne d'optique ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Le service client est tout simplement au top : l'équipe et tout particulièrement Marie, est à l'écoute, très réactive et prête à répondre à toutes mes questions. Je me suis sentie vraiment prise en charge tout au long de ma visite. Je recommande vivement cette enseigne à tous ceux qui recherchent des conseils avisés et un service de qualité ! Merci encore pour cette belle expérience !
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