Opticien BASSENS - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Bassens (73000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (152)
Avis Google
4,5
152 avis
5★119
4★14
3★8
2★2
1★9
A
Adnene El Khammar Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Je recommande vivement Dorsaf pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle m’a très bien conseillé pour mes deux paires de lunettes et a pris le temps de bien m’accompagner dans mon choix. Elle est vraiment adorable, à l’écoute et très souriante. Merci beaucoup Dorsaf pour votre accueil et vos précieux conseils ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire
que l’accompagnement, l’écoute et les conseils ont été
appréciés lors du choix des deux paires de lunettes. Votre
satisfaction reflète l’engagement de notre équipe à Bassens au
quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Optical
Center BASSENS.
J
Juan Dyego Google
Je suis client depuis environ 3 ans, mais après le changement de direction, la qualité a beaucoup chuté. lors de la vente, ils vous offrent une chose, mais dans la livraison, c'est différent. la qualité du service a beaucoup baissé !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés
d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond
pas à nos standards qualité et que la satisfaction client est notre
priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons
à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
G
Guillaume Le Bois Google
Merci à l’équipe de Optical Center Bassens pour son accueil et son professionnalisme.
Venu ce soir en urgence pour une paire de lunettes cassée,il m’a été proposé une solution temporaire parfaite en adaptant mes verres sur une paire de lunettes de seconde main.
Réponse du professionnel : Bonjour, votre retour sur notre service nous touche profondément. Il
est réjouissant de savoir que notre équipe a su vous apporter une
solution efficace face à votre situation. Votre satisfaction est
précieuse et nous espérons vous accueillir à nouveau pour vos
besoins en optique.
p
pascal savoie Google
Reçu au départ par Dorsaf, très dynamique,a l'écoute et de très bon conseil pour trouver son bonheur dans le très grand nombre de montures a tous les prix de cette enseigne, idem concernant le choix des verres et leurs traitements.A la réception des lunettes c'est Laure qui a terminé mon achat, serviable et de même a l'écoute du client.Je suis client d'Optical center depuis leur implantation sur le bassin chambérien alors que depuis de nombreuses années je ne suis plus sur Chambéry et qu'il y a plusieurs opticiens a côté de chez moi mais pour moi la confiance et le service et suivi client sont essentiels.Bravo a toute votre jeune équipe.Mr Martin Pascal
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce retour chaleureux. Nous sommes ravis
de savoir que notre équipe a pu vous offrir un service attentif et de
qualité. Offrir des conseils adaptés et un large choix de montures
fait partie de notre engagement envers nos clients. Nous espérons
vous revoir prochainement dans notre magasin !
M
Marie Laure Google
Beaucoup de choix dans les montures de lunettes, une équipe professionnelle et sympathique, on est toujours bien accueillis.
Je suis toujours très satisfaite de mes lunettes. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour vos commentaires élogieux. Nous sommes
ravis que vous ayez trouvé un large choix de montures et que notre
équipe ait su vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction est
notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir bientôt
dans notre centre pour vos prochaines lunettes.
d
daniel manzoni Google
Optical center Chambéry Bassens,
Très bien rien à redire.
Personnel très accueillant.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation
élogieuse ! Il est essentiel pour nous de garantir un accueil
convivial et professionnel, et nous sommes ravis que cela ait été à
la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour
vos futurs besoins en optique !
L
Lucas MORIGGI Google
Nous nous sommes rendus compte après avoir rajouté 80 euros de notre poche pour faire teinter les verres ( ce qui était obligatoire ) de la deuxième paire offerte afin d’en faire des lunettes de soleil que les verres des lunettes principales possédaient déjà des clips teintés offerts pour qu’elles fassent aussi solaires.
Bien sûr, personne ne nous l’avait dit donc on a payé pour les solaires en plus, alors quon aurait pu éviter!
Belle mentalité d’arnaqueur, je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous
décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre
entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette
information que nous allons partager en interne. Si vous avez des
questions complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par
mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
S
Stephane Lambert Google
Très bon rapport qualité prix.
Equipe toujours disponible, souriante. Agréable et professionnelle .
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour élogieux. C'est un
plaisir de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de
nos produits et l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre
satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous
revoir bientôt dans nos magasins.
L
Laëtitia Nessi Google
Très bonne expérience, beaucoup de patience et d'humour de la part du personnel, prise en compte des goûts et un choix très varié de lunettes !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ces commentaires chaleureux ! Il est
formidable de savoir que notre équipe a su faire preuve de patience
et d'humour tout en vous proposant un large choix de lunettes. Votre
satisfaction est notre plus grande récompense et nous serions ravis
de vous accueillir à nouveau pour vos futurs besoins.
M
Michel Mirabail Google
Malgré un excellent accueil, je ne reviendrai plus à.cause de la qualité déplorable de leurs verres. Deux paires de lunettes ont eu leur revêtement détruit par la chaleur (non, je ne les ai pas laissées sur un tableau de bord). Le problème s'est répété y compris sur mes nouvelles lunettes. Je cherche ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MIRABAIL,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et nous
sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons toujours pris
soin de traiter vos demandes avec attention.
En mai 2025, une nouvelle paire de verres avait été réalisée sur
votre monture, à la suite d’une nouvelle ordonnance et d’une
gêne liée à vos verres de 2023, qui présentaient d’importantes
micro-rayures.
En juillet, vous êtes revenu avec à nouveau une gêne.
Vos verres ont immédiatement été envoyés en expertise, laquelle a
confirmé un défaut de traitement.
Nous avons alors sollicité une prise en charge en urgence auprès de
notre verrier afin de réduire au maximum vos délais d’attente.
Comme nous avons eu l’occasion de vous l’expliquer lors de nos
échanges, ce type de phénomène reste très rare.
Vous nous avez indiqué comprendre notre démarche et ne pas remettre
en cause nos compétences en magasin, tout en partageant ne plus être
totalement serein à l’idée de renouveler vos lunettes chez nous.
Nous le regrettons vivement, car notre objectif est toujours de
trouver une solution adaptée à chaque client, quelle que soit la
difficulté rencontrée.
Concernant la qualité des verres, nous comprenons vos réserves
vis-à-vis du verrier BBGR-Nikon.
Il s’agit pourtant d’un fabricant reconnu, exigeant, et
appartenant au groupe ESSILOR.
Pour information, nous travaillons également avec d’autres verriers
de référence, tels que Carl ZEISS Vision, offrant également un
niveau d’exigence et de qualité.
Nous restons à votre entière disposition en magasin si vous
souhaitez poursuivre le dialogue.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner
au mieux et répondre à vos attentes.
Bien à vous,
L’équipe Optical Center de Bassens
C
Carine Coudurier Google
Je tenais à partager mon expérience avec cette enseigne d'optique ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Le service client est tout simplement au top : l'équipe et tout particulièrement Marie, est à l'écoute, très réactive et prête à répondre à toutes mes questions. Je me suis sentie vraiment prise en charge tout au long de ma visite. Je recommande vivement cette enseigne à tous ceux qui recherchent des conseils avisés et un service de qualité ! Merci encore pour cette belle expérience !
E
Est Elle Google
Très beau magasin avec un grand choix de montures à tout les prix.
Directrice accueillante, sympathique ne cherchant pas à vous vendre des lunettes hors de prix . Je n’irai plus ailleurs.
o
ouadi Nine Google
Depuis des années j'achète mes lunettes dans cette boutique qui font des offres qui semblent avantageuses ,à la fin on s'aperçoit que c'est beaucoup plus chers qu'ailleurs. Et surtout le service après vente alors là c'est l'horreur vraiment ça les agaces . Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cet établissement. J'en ai parlé autour de moi et j'ai compris que beaucoup on l'a même version que moi .Faut vraiment que le personnel change .
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Nos équipes
sont composées de professionnels en optique lunetterie ou audition
dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant
votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client
est notre priorité et que nous proposons les meilleures offres du
marché.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous
contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
T
Tika Coli Google
L équipe est très accueillante , avec le sourire et bienveillance. J ai été accueillie par Marie qui m a été de très bon conseils sur le choix de ma monture . Elle m’a orienté vers un choix auquel je n aurais jamais pensé. Et j en suis ravie
Merci pour cette patience, et l humour qui va avec. Continuez ainsi ….
À bientôt
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire plus que positif !
Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients !
A bientôt !
L'Equipe Optical Center de Bassens
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Opticien BASSENS - Optical Center
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