Opticien Krys Valenciennes - Macarez

Cliente depuis plusieurs années pour mon fils et moi, je suis toujours très satisfaite de ce magasin. Un grand merci à Pierre pour son professionnalisme et son excellent suivi. Il est toujours de très bon conseil pour le choix des lunettes, avec une vraie écoute de nos besoins. Les montures proposées sont de qualité et bien adaptées. Le service après-vente est également au top : en cas de souci, Pierre est réactif, disponible et trouve toujours une solution. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par quelqu’un de sérieux et impliqué. Je recommande sans hésiter !

Toujours bien accueillie que ce soit pour nous adultes ou nos enfants . Agréable, bonne accueil je recommande cela fait plusieurs années que nous achetons nos lunettes pour toute la famille.

Très bien Bon accueil et bons conseils Prise en charge et suivi parfaits

Très bonne expérience, simple, rapide et efficace. Merci à la conseillère, Julie, pour son professionnalisme. À bientôt

Client pour toute la famille depuis l'ouverture, nous sommes très satisfait. Positionnement du magasin, parking, acceuil, conseil, sourire et j'en passe. Nous recommandons à 200% . Nous sommes toujours accueilli par Julie qui se plie en 4 pour ces clients. Un grand merci à vous

Excellente prestation. Disponibilité totale. Recherche de solutions pour régler l'es problèmes de mutuelle. Très bons conseils. Qualité des produits vendus. Je recommande vraiment. Merci.

Je suis passé faire un devis lors de mon passage sur des verres progressifs et j'ai été vraiment bien pris en charge. Accueil parfait, prise en compte de mes préférences respectée, explications claires, Opticiens disponibles et de bon conseil sur le choix des montures, prise de mesures consciensieuse. Je n'ai pas attendu du logntemps pour me decider, l'offre commerciale Krys est presente et appreciable également Tres bonne experience !

Sur les conseils d'une connaissance , j'ai quitté mon opticien pour votre enseigne KRYS. Le premier accueil a été plutôt cordial.J'ai expliqué que je voulais une monture de la même largeur que celle que je possedais. J'ai choisi une monture qui était un peu moins large.l'opticienne m'a affirmé que ce n'était rien qu'il s'agissait de faire un réglage. La commande a été prise et le paiement effectué. N'ayant aucune nouvelle des lunettes,j'ai pris contact téléphoniquement deux fois il m'a été répondu qu'il y avait du retard. n'ayant toujours pas de nouvelle je suis passée au magasin et un employé m'a expliqué qu'il y avait un problème sur la chaîne de fabrication des verres.qu'il y aurait un geste commercial de la maison KRYS.Je suis partie en vacances le 19 Août et à mon retour le 30 août j'ai eu mes lunettes. L'opticienne a effectué un réglage et m'a donné comme geste commercial un mini flacon de nettoyant lunettes, ce que tous les opticiens offrent à leurs clients. j'ai demandé si ce n'était pas une moquerie. Comme je le pressentais la monture me faisait mal au niveau des tempes et derrière les oreilles. Après un nouveau réglage la douleur était toujours présente. J'ai demandé le changement de la monture ce qui a été fait. J'ai trouvé une monture à la bonne dimension. Pour l'instant le nouveau matériel me convient. Cette Nouvelle monture coutait 10€ de moins que la précédente. Il m'a été répondu que le remboursement de la différence était impossible et parce que je réclamais , j'ai eu un second mini flacon. Je touve que cette transaction manque d'honnêteté. Selon l'opticienne c'était en accord avec sa hiérarchie. Vous comprendrez que je ne peux pas donner un avis positif du magasin krys de Valenciennes. Le retard de livraison je l'avais accepté mais le reste me déçoit énormément; C.Kaluzny