Opticien NANTES ATLANTIS Générale d'Optique

Très rapide, à peine arrivée on est pris en charge. On ressort moin de 10 minutes après.

Merci à toute l'équipe de cette succursale et notamment à Dimitri, une personne souriante, à l'écoute, réactive, de bons conseils, qui a su répondre à mes attentes. Encore merci. A+++

Je ne m'en serais pas sortie sans le conseiller, qui avait en tête toutes les paires potentiellement à ma taille, et a su trouver des alternatives pour un achat de deux paires avec un budget final très raisonnable, et qui a pris le temps malgré la tempête de neige dehors. Merci à lui

Une équipe très professionnelle, a l'écoute du client, souriante et très agréable. Je recommande fortement cette agence. Un grand merci a Killian également pour son écoute et son professionnalisme tout au long de mon rdv. A bientôt.

Responsable magasin, très agréable et de très bons conseils. Je recommande !

Équipe au top ! Mention spéciale pour Manâl. Elle m’a super bien conseillé sur le choix des montures, très professionnelle. De plus, j’ai pu essayé les nouvelles lunettes nuance audio : Impressionnant !

Je tiens à vous faire part de ma profonde déception suite à ma dernière visite dans votre magasin. En tant que cliente fidèle depuis plusieurs années, j’achète régulièrement mes lentilles chez vous. Or, lors de ma venue un jeudi soir, l’accueil dont j’ai bénéficié a été particulièrement déplorable. À mon arrivée, un opticien était déjà occupé avec une cliente et il n’y avait pas d’autres clients présents. Pourtant, personne n’est venu vers moi. Peu après, un couple est entré dans le magasin et l’opticienne nommée Valérie s’est immédiatement empressée de les prendre en charge, alors que j’attendais déjà depuis plusieurs minutes. J’ai eu le sentiment d’être ignorée et traitée différemment. Chaque client mérite la même considération, sans distinction. Ce type de comportement est inacceptable, d’autant plus dans un commerce où la relation humaine est essentielle. Je me suis retrouvée à attendre, debout au milieu du magasin, les bras croisés, jusqu’à ce que l’on daigne enfin s’occuper de moi. Et même à ce moment-là, la prise en charge a été froide et peu professionnelle. Si j’ai tout de même effectué un achat ce jour-là, c’est uniquement parce que ma sœur avait besoin de ses lunettes rapidement. Mais sachez que cette expérience m’a donné envie de résilier mon abonnement et de me tourner vers un autre opticien, offrant un accueil plus respectueux et égalitaire envers sa clientèle. Je vous invite donc à revoir l’attitude et l’approche de votre personnel, afin d’éviter que d’autres clients ne vivent la même expérience désagréable.

C’était ma première visite et j’ai été très bien accueillie. La personne qui s’est occupée de moi était vraiment gentille et souriante. Elle m’a guidée avec patience pour choisir mes nouvelles montures, parmi un large choix (classique, moderne, tendance). Très bon relationnel et professionnalisme, je recommande vivement !