Opticien WESTFIELD VELIZY 2 - ALAIN AFFLELOU

Excellent accompagnement, autant dans le choix de mes nouvelles montures que dans celui des verres progressifs! J’ai été très bien conseillé car je travaille sur écran une bonne partie de la journée et mes nouvelles lunettes sont très confortable à tout point de vue… Et le petit plus auquel je ne m’attendais pas et qui se révèle très pratique c’est que j’ai eu 2 clips offerts avec ma 1ere paire de lunettes , un pour le soleil et un autre avec des verres jaunes pour conduire la nuit, épatant!

Super accueil. Tout s'est bien passé pourlaréparation. Je sors de la boutique avec des lunettes parfaites. Merci Afflelou

Très bon accueil. Très a l'écoute. Bon produit. Une bonne enseigne

Très déçue. J’ai accompagné ma mère âgée et on lui a refusé un simple produit pour nettoyer ses lunettes, alors que ce petit geste est habituel ailleurs lorsqu’on récupère une paire. J’ai mis une étoile uniquement pour la personne qui nous a reçues, car elle était aimable et correcte. Elle a fait la démarche de demander au responsable, mais celui-ci a refusé. Franchement, face à une femme âgée, je trouve cela honteux et très regrettable. Pour ma part, je n’y retournerai plus, et ma famille non plus.

Nous sommes passés avec Lucia Vendeuse très sympathique, souriante et avenante. Elle a été à l’écoute pour répondre à nos demandes Merci a mr Fall pour son accueil charmant et le café réconfortant Une très bonne équipe Merci à vous Bonne journée Des clients satisfaisant

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Alain Afflelou. Ahlem s’est occupée de moi et m’a donné des conseils très avisés sur les choix des lunettes, elle a fait preuve de patience et de professionnalisme. Je recommande très fortement

Très bon opticien, équipe à l'écoute, disponible, gentil, je l'ai connais depuis des décennies et toujours aussi efficace😁👌et accueillant. Merci et à bientôt pour de nouvelles aventures ☺️

Très bonne expérience, Alicia c’est très bien occupé de nous très professionnelle et passionné par ce qu’elle fait. Je recommande !

Reçu par Michael aujourd’hui, à l’écoute, professionnel et sympathique. Bonne expérience globale 😊

Bon accueil, bons conseils, bons tarifs et bon suivi pour les appareils auditifs. J'entends énormément bien et le son est bien. Merci à Julie Cohen.

Je suis très satisfait de la prise en charge la personne qui c'est occupé de mes lunettes progressives et très humaines, professionnel, et soigneuse

Une expérience déplorable marquée par une opacité qui confine clairement à l’illégalité. Je vous explique : l’opticienne a « oublié » de me proposer l’offre 100 % Santé pourtant obligatoire et entièrement remboursée. Les verres de ce panier coûtent environ 30 € mais cette information n’a jamais été portée à ma connaissance. En revanche, les verres hors panier à près de 100 € m’ont été présentés immédiatement ET avec une insistance très sélective. Lorsque je suis revenue demander des explications, on m’a affirmé que le 100 % Santé n’incluait pas l’anti-reflet bleu, ce qui est faux. Le 100 % Santé inclut un anti-reflet standard, parfaitement suffisant pour la majorité des porteurs. Ce qui n’est pas inclus, ce sont les traitements dit “premium” plus commerciaux que nécessaires et donc vendus comme indispensables… Une confusion entretenue qui joue évidemment en défaveur du client. Le devis mentionnait bien le 100 % Santé, mais sans la moindre explication, ce qui constitue une omission d’information essentielle au regard du Code de la consommation. Résultat : 120 € que j’aurai du débourser alors que j’avais droit à un équipement intégralement pris en charge. Cette manière de procéder : orienter systématiquement vers l’option la plus chère tout en taisant l’alternative légale frôle ouvertement l’illégalité et n’a rien d’une simple négligence. Je déconseille donc fermement !

Service très incompétent. On reçoit les lunettes mais les verres ne sont pas les bons, ils doivent les renvoyer. Ils nous appellent quand même pour savoir si on est bien sûrs de vouloir récupérer les verres qu'on a commandés et non ceux qu'ils ont reçu par erreur...?! Ils ne nous appellent pas quand les verres sont reçus la deuxième fois, c'est moi qui appelle quand j'estime qu'ils m'ont oubliée. En plus ils donnent les lunettes à mon fils, sans même prendre le temps de les régler et de lui demander si ce n'est pas trop serré. (Résultat plusieurs jours de maux de tête avant qu'on ne trouve un opticien pour faire les réglages en vacances). Quand je dis tout ça au vendeur, il me répond quand même : "Ah, c'est pas grave!"!!!!!!!!! Je me permets de lui dire que c'est quand même embêtant et pas professionnel et il finit pas s'excuser... Hallucinant!!!

J’ai été accueillie par Trégra pour apprendre à mettre mes lentilles. Son accueil a été professionnel, elle a été dotée d’une grande patience. Merci 😊

Fidèle client depuis des années et jamais déçu. Merci à Julien pour la prise en charge et réparation rapide d'aujourd'hui. Au top.

Suite à un problème de vis, je suis venue dans votre boutique et j’ai été merveilleusement accueillie par la jeune Ahlem. Très souriante et agréable.

Service laborieux, ça va faire un mois que Les lunettes de vue de mon conjoint sont en réparation alors que lors du dépôt de celle-ci, il nous avait été déclaré un délai de 15 jours ! Cela fait quatre fois que j’appelle le magasin et qu’il n’y a aucun rappel de leur part! Il y a un vrai Manque de professionnalisme! quelle déception

Bonjour, J’ai fait un petit tour dans votre boutique à V2 et j’ai été très bien accueilli par Ahlem qui m’a conseillé de très belles montures par rapport à la forme mon visage etc… :) Dès mon ordonnance en poche, je reviendrai afin de pouvoir concrétiser mon devis avec Ahlem, qui est adorable et possède de très bons conseils ! À bientôt 🥰

Un grand merci à Alisia qui nous a accueillis avec patience et un sourire chaleureux. Elle a fait un travail excellent et ses conseils étaient vraiment précieux. Merci également à la responsable, très professionnelle et toujours disponible. Toutes les deux ont su nous accompagner avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, en nous donnant des conseils très utiles et en nous aidant à faire les bons choix. Service impeccable, je recommande vivement !

Service après-vente excellent ! Rapide, efficace et très professionnel. Je recommande vivement pour la qualité de leurs produits et leur réactivité.

Un service irréprochable ! Je suis très satisfaite de ma visite chez cet opticien. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le personnel a pris le temps de bien comprendre mes besoins visuels et de m’aider à choisir la monture parfaite. Le choix de lunettes est large, avec des modèles pour tous les goûts et tous les budgets. Mention spéciale pour la rapidité de préparation de mes verres et les conseils personnalisés. Je recommande vivement !

Personnel quasiment absents, très loin d'être commercial. Pas d'accueil, pas de bonjour, des regards bizarres, même en. Présence de bonnes lunettes je suis partie à cause de cette énergie négative de froid

Une boutique qui ne mérite même pas une étoile. Je viens de passer avec ma femme pour prendre des lunettes féminines. Un demi heures on se balade et tous les travailleurs nous regardent et se baladent sans même pas dire bonjour ou bienvenue, pourtant ma femme a voulu acheter des paires mais finalement j’ai insisté de les prendre ailleurs.

Première experience dans ce magasin et je suis très satisfaite. Très bon accueil et mes attentes ont été respectées, commande de lentilles arrivées en 3j! Mention speciale pour Ahlem qui a été patiente et efficace

Cliente fidèle, j’ai toujours été bien accueillie et conseillée. Une petite incompréhension sur une garantie lors de ma dernière visite, mais le suivi par mail a été rapide et très professionnel.

Amabilité, écoute, disponibilité, et tous ces petits détails qui vous mettent à l'aise durant cet événement très important qu'est le choix d'une paire de lunettes de vue. Félicitations !

Très bonne expérience aujourd’hui ! Je remercie particulièrement Hicham pour son accueil chaleureux et son écoute. Il a pris le temps de bien m’accompagner avec beaucoup de patience et de professionnalisme :)

À fuir, ces magasins vous proposent une offre commerciale à zéro euros pour la 2 eme et 3 eme paires de lunettes, alors que vous payez plus cher vos lunettes plus que n'importe tout où ailleurs. mes déboires avec ce magasin : Aout 2024 je commande des lunettes avec verres progressifs essilor. ( pour info chez un opticien sérieux j'ai payé mes lunettes avec verres progressifs essilor plus une paire de lunettes de soleil à ma vue 700 euros 2 ans avant. Une grande qualité aucun problème de vue je l'ai ais gardé pendant 2 ans sans changement. Malheureusement, cet opticien est à Bordeaux. Donc, je viens dans le magasin afflelou vélizy en aout 2024, 3 paires pour le prix d'une faux puisque je m'en suis sortie avec une facture de 1400 euros avec des verres Essilor de basse qualité, le bas de gamme. Plus les erreurs de verres, puis de monture, 15 jours d'attente de plus. A la reception, je précise que je ne vois pas bien. c'est une question d'un temps d'adaptation. Je retourne les voir car depuis 6 mois j'ai mal à la tête et mon médecin fini par me dire que c'est peut être les lumettes. Je retourne chez afflelou vélizy. Je lui explique le problème elle constate que par rapport à ma monture précédente il y a effectivement un très gros changement , qu'il faut que je retourne et que mes verres sont garantis pendant 1 an et seront changé. Aujourd'hui, je retourne dans ce magasin, j'explique ma problèmatique au manager. et il me réponds que les verres ne sont garanti que trois mois. donc même si leur job a été mal fait poistion des verres mal centré à ma vue etc. et bien je n'ai qu'à m'assoir sur 1400 euros de lunettes et attendre aout pour les refaire car ma mutuelle ne prendra pas en charge de nouvelles lunettes. Escroquerie, marketing bien rodé, mais très mauvais sens commercial. Je pars en précisant que je mettrai un avis très défavorable et le manager de ce magasin me dit, faites ce que vous voulez ce n'est pas un problème. Aucune proposition pour me sortir de la galère dans laquelle leur incompétence me mets depuis 7 mois , la modification de ma vue et tout ce qui s'ensuis de mal de tête. A FUIR ... allez chez un opticien qui connait son job. Comme le dit une personne qui a laissé un avis si il y avait la possibilité de ne pas mettre d'étoile, je le ferais.

je demande à faire ajuster une paire de lunette de vue prise il y a un mois. J aimerai un réglage car elles ne tiennent pas .j essai d expliquer l ajustement voulu mais impossible d être entendu .la demoiselle part avec mes lunette reviens me les rend .OK elle a nettoyé les verre et resserre les branches merci c'est très gentil ..mais à la base c'est pas ça ( la courbure de la branche le.va pas il faudrait la reculer pour qu'elle pose mieux au niveau de mon oreille. ) J essai de lui re expliqué. Elle me coupe et dit " il.ne faut enlever les lunette d une main car c'est cela qui deregle les lunette ) ok merci pour le conseil. Mais moi j aimerai un ajustement de la courbure de la branche au niveau de l'oreille...bref la discutions n'a.pas.de sens ..je part. Je passe à afflelou issy les moulineaux .j explique, il écoute et regarde sur moi comment l'équipe branche posent ..me dit OK. Par à l'arrière chauffe les branches réajuste je les.essai et voilà parfais . Comme.quoi quand on a de l'écoute de de compétence..cala à pris 5 minutes . Merci afflelou Issy-les-Moulineaux

Client de cette boutique après plusieurs année, cette année là mes lunette de 700€ sont retenus abusivement après une petite réparation, puisqu’il s’aperçoit que les lunettes facturées ne correspondent pas à celle que j’ai depuis 1an et demi. Je sens bien qu’ils essayent de faire du rattrapage, aucun professionnalisme, situation jamais vu apparemment, le vendeur s’est attribué des droit de rétention de produits. Sauf la petite Léa toujours très gentille et très aimable.

J ai été très mal reçue par le directeur du magasin . Aucun sens du respect du client. Venue pour remettre une visse , il commence par faire tomber le verre sur le sol sans même s excuser . Zéro zéro . A fuir . Les employées sont elles très courageuses de travailler avec ce monsieur !!!!

J’ai fait dernièrement mes lunettes et j’en suis ravi. J’ai apprécié le personnel accueillant et compétent, je remercie beaucoup Hicham qui a pris du temps pour tester ma vue et trouver les bonnes mesures qui correspondent à ma vision. Cela fait 15 ans que je suis chez Afflelou et je suis très content.

Si j’avais 0 étoile je n’aurais pas hésité Opticien à fuir, aucun professionnalisme aucune compétence, au bout d’un an de fidélité chez eux je leurs convient plus comme cliente car ma mutuelle me rembourse tout et je n’ai aucun reste à charge pour mes lentilles mais ça ils aiment pas, ils préfèrent les clients qui payent, on me fait un devis exorbitant !!!je passe de 0€ à 200€ de reste à charge pour l’année 😂 avec l’excuse du soit disant (votre mutuelle ne rembourse plus comme avant) et quand on veut des explications on a en face une personne mal élevée pour pas dire plus qui vous crie dessus!!! Le jour même j’ai pu faire un autre devis avec un autre opticien (prix 2 fois moins cher, même marque et sans aucun reste à charge pour une année complète), expérience décevante je vous les déconseille et je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux

Étant un client chez Afflelou depuis toujours je n’ai pas toujours trouver un interlocuteur au niveau de mes attentes, mais cette fois ci la petite Léa a été très professionnel et patiente ainsi que de bon conseil pour cet achat . Je recommande cette boutique si tous les vendeurs sont aussi professionnel et sympathique que cette jeune femme et les autres vendeurs que j’ai pu voir lors de mon passage.

Le personnel est accueillant. Il est à l'écoute. La personne qui s'est occupée de moi a répondu à toutes mes questions. Elle a compris mes attentes et m'a fait des propositions ; je suis satisfaite de mes achats. Le délai de récupération a été plus court que celui annoncé. Je recommande.

Suite à la casse de ma monture, je me suis rendu dans ce magasin, j’ai recommandé une nouvelle monture il y’a 2 semaines, qui a été débitée sur mon compte; mais je n’ai aucune infos sur la livraison et ils sont injoignables. Je n’ai plus de lunettes alors qu’ils m’avaient dit que cela ne prendrait pas plus de 8-10jours. Je demande un remboursement qui est au départ refusé et au final 3 semaines après j’apprends que la monture ne sera disponible qu’en novembre prochain. Suite à mon passage dans le magasin et à mon mécontentement le remboursement va être fait dans … 2 semaines !!! Merci Afflelou je retourne chez Optic 2000 !

Aucun professionnalisme, pas de connaissance de la législation en matière de lunettes apparemment, aucune bonne volonté et une amabilité à revoir, à moins que ça soit parceque je suis venue avec 2 enfants en bas-âge et qu’ils ne sont pas les bienvenus. J’avais pourtant une ordonnance de moins de 15jours, une nouvelle mutuelle, une vue qui avait baissé et pas fait faire de nouvelles lunettes en 2024. Deuxième boutique, deuxième (mauvaise) expérience avec Afflelou, je ne recommande donc évidemment PAS.

Un super magasin avec beaucoup de choix. Le personnel est au petit soin avec sa clientèle. Je recommande avec certitude ce magasin. Madil un opticien qualifié, à l'écoute. Il donne le maximum de lui pour faire plaisir au client et propose la meilleure offre pour avoir le plus de lunettes. 3 paires de lunettes à 1€. Merci AlainAlfflelou💪💪💪

Aujourd'hui, je suis allé dans un magasin d'optique pour voir s'il y avait des lunettes qui me convenaient. Cependant, dès notre arrivée jusqu'à notre départ, nous avons été constamment surveillés par le personnel du magasin, comme si nous étions des criminels en puissance. Ils nous ont littéralement traqués, passant de l'un à l'autre comme s'ils attendaient le moindre faux pas de notre part. Une paranoïa absurde ! En partant, une jeune employée nous a dévisagés avec mépris tout au long du parcours. Nous n'avons rien fait d'autre que ce que font tous les clients : essayer des lunettes. Cette expérience a été la pire que j'ai jamais eue dans un magasin d'optique. C'est la première fois que je franchis le seuil de ce magasin, et je ne le ferai plus jamais. Leur attitude nous a laissé une impression de mépris et de manque de respect total. Je n'ai jamais été aussi outré de ma vie.

Quand je suis arrivée au magasin, une collation m'as été proposée. Les conseillers sont agréables, souriant et bienveillant. Je recommande vivement cette enseigne sur tout pour votre première paires de lunettes ce qui as été mon cas.