Générale d'Optique à Cergy propose une large gamme de lunettes de vue et de soleil pour hommes, femmes et enfants, ainsi que des lentilles de contact et des solutions auditives innovantes. Le magasin offre des services tels que l'examen de la vue et des options de financement.
Lunettes de vueLunettes de soleilLentilles de contactLunettes IALunettes de sportLunettes anti lumière bleu-violetLunettes de conduite de nuitLunettes auditivesExamen de la vueVérification visuellePaiement en plusieurs fois sans fraisTiers payantPrise de rendez-vousSolutions auditives (Nuance Audio)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 20:00
Mardi
10:00 – 20:00
Mercredi
10:00 – 20:00
Jeudi
10:00 – 20:00
Vendredi
10:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 20:00
Dimanche
11:00 – 19:00
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Avis clients (403)
Avis Google
4,7
403 avis
5★364
4★8
3★4
2★2
1★25
I
Ilyes Jalouli Google
Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre réactivité ! J’avais cassé mes lunettes ce matin et vous m’avez littéralement sauvé la journée 😄 En seulement 15 minutes, vous m’avez trouvé une monture adaptée, jolie et à un prix très raisonnable. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité, ça fait vraiment plaisir de tomber sur une équipe aussi au top ! 🙏
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles. Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une bonne expérience dans notre magasin. À bientôt.
B
Bea Google
Je suis tombée sur une vendeuse au top , pro 👌
Pourtant elle vient juste d’arriver dans l’équipe
Je lui ai demandé un café car j’étais KO après ma séance de sport. Elle a eu la gentillesse de m’en faire un. Le directeur du magasin est lui aussi très sympathique et dynamique. C’était parfait
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles. Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une bonne expérience dans notre magasin. À bientôt.
A
Adaeze O'Connell Google
Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce magasin. Je suis venue parce que mes lunettes actuelles ne me permettent plus de voir correctement et j'avais besoin que ma situation soit prise au sérieux. Au lieu de cela, j'ai été accueillie avec un ton désagréable et beaucoup de condescendance.
On m'a simplement répondu qu'à mon âge, je ne pouvais renouveler mon ordonnance que tous les deux ans, sans vraiment écouter le fait que je ne voyais plus correctement avec mes lunettes actuelles. J'avais besoin d'être écoutée, pas d'être balayée d'un revers de main.
Je suis ressortie avec le sentiment de ne pas avoir été prise au sérieux. Honnêtement, j'ai eu l'impression que, parce que j'étais jeune et venue seule, mes préoccupations avaient moins d'importance que celles d'autres clients.
Le respect et l'écoute devraient être la base du service client. Cette expérience a été très décevante et, pour cette raison, ma famille et moi avons décidé de ne plus faire appel à cette enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre ressenti. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu le sentiment d'être écoutée et accompagnée dans vos difficultés visuelles.
L'écoute et le respect de chaque client sont pourtant des valeurs essentielles pour nos équipes. Afin de mieux comprendre votre expérience et de pouvoir faire le point sur la situation, nous vous invitons à contacter directement le magasin.
Cordialement,
L'équipe Générale d'Optique Cergy
N
Nas Eiffel Google
Bonne écoute et bons conseils.
Nous sommes venus pour 2 paires mon conjoint et moi et nous sommes satisfaits de tous les conseils donnés par Charles le directeur de la boutique. Je recommande
Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre notation. Nous sommes à votre entière disposition si besoin.
C
CORINNE Google
Une très bonne expérience chez cet opticien. J'ai été super bien renseignée, avec des conseils personnalisés. Tout s'est passé dans la bonne humeur, avec un vrai sourire et une grande disponibilité. Je recommande à 100 %.
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles. Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une bonne expérience dans notre magasin. À bientôt.
E
ELBACHIR BAHABIBI Google
Hier, je me suis rendu dans votre magasin situé au centre commercial des 3 Fontaines. Pendant que j'hésitais entre deux paires de lunettes, une conseillère a proposé de m'aider à faire mon choix. À un moment, elle s'est excusée pour aller renseigner brièvement une autre cliente, ce que je trouve tout à fait normal. En revanche, une autre personne est ensuite venue me signaler que le magasin allait fermer et qu'elle ne pourrait donc pas traiter ma demande. J'ai trouvé cette situation peu professionnelle : on m'a fait perdre mon temps alors que l'on était déjà en train de s'occuper de moi. Selon moi, un client déjà pris en charge ne devrait pas être délaissé au profit d'un autre. J'ai ressenti un manque de respect et de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et vous présentons nos excuses au nom de toute l’équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger.
L
Lucie Marchand Google
Je me suis rendu dans ce magasin car j’avais un problème avec mes lunettes. J’y ai été très bien accueilli : l’équipe a pris le temps de m’écouter et a su trouver une solution à mon problème.
Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur gentillesse !
Un magasin au top, que je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Merci pour toutes ces belles étoiles. Cela nous fait très plaisir de constater votre satisfaction. À bientôt.
C
Charles Personnic Google
Le patron, un grand blond fin, à lunettes (lol) a été d'excellent conseil. Je lui ai rapidement dit mon goût et il m'a sorti trois quatre modèles, parmi une centaine, qui fitaient le mieux avec mes besoins.
Merci à lui. Les lunettes de soleil maison qu'il m'a proposée en deuxième paire sont très sympas aussi!
Je recommande grandement cette boutique!
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles. Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une bonne expérience dans notre magasin. À bientôt.
S
Saturday63.44 • Google
Rdv pris, personne pour accueillir. Incapable de me dire le forfait auquel j’ai droit avec ma mutuelle. On m’a poussé vers la monture la moins chère, sans aucun détails. Comme l'impression de m'être fait avoir. J’ai toujours fait ici mes lunettes ici mais je ne viendrais plus. La nouvelle équipe est incapable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre dernière visite n’ait pas répondu à vos attentes. La qualité de l’accueil, l’accompagnement dans le choix des montures et les explications concernant les prises en charge mutuelles sont des points essentiels pour nous. Votre retour a été transmis à l’équipe afin de faire le point sur la situation. Nous restons bien entendu disponibles en magasin pour échanger et clarifier ces éléments si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Générale d’Optique Cergy
C
Coco Google
Super expériences avec Elisa, de très bons conseils. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci pour vos étoiles. Nous sommes ravis de constater que vous avez vécu une bonne expérience dans notre magasin. À bientôt.
V
Vesna Frbezar Google
Accueil au top ! Je suis très contente de mes lunettes. L'équipe est très compétente, vous pouvez y aller les yeux fermés. Le directeur est particulièrement à l'écoute et donne de très bons conseils. Un grand merci à vous tous !
Réponse du professionnel : Merci pour cette note positive. Nous espérons pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos produits et services. À bientôt.
J
JORDY MORA (“Jomo1”) Google
Elisa s’est parfaitement occupée de tout, j’ai juste eu à choisir mes lunettes
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris un moment pour évaluer positivement notre magasin. À bientôt.
C
Catherine Normand Google
Très bon accueil, l'équipe est à l'écoute et très proche des clients.
Très bon contact avec Pierre-Henry qui a répondu à mes attentes et m'a très bien conseillée.
Il gère aussi son équipe avec bienveillance.
Je recommande Générale d'optique des 3 fontaines à Cergy sans problème.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris un moment pour évaluer positivement notre magasin. À bientôt.
A
Anna Wallet Google
Très bonne expérience chez général d’optique
MR Pierre a été d’un grand professionnalisme il a été à l’écoute, m’a été d’une grande aide pour le choix de mes lunettes
Je recommande ce magasin
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris un moment pour évaluer positivement notre magasin. Au plaisir de vous revoir,
Vos opticiens
R
Reymond Clément Google
De passage sur Cergy, je me suis rendu au magasin général d’optique pour renouveler les lunettes de vue de mon fils. J’ai été très bien accueilli par l’équipe. Je remercie particulièrement Elisa pour ses conseils et son professionnalisme !
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. C’est un plaisir de savoir que l’accueil et le professionnalisme d’Elisa ont contribué à votre satisfaction lors de votre visite dans notre magasin de Cergy.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
C
Carmen Cameselle Google
Je suis extrêmement satisfaite de mes lunettes, que ce soit pour le choix monture ou l’explication des verres, un grand merci à Elisa! J’ai également trouvé la réception très rapide, je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message d’attention pour Elisa et sommes ravis d'apprendre
que votre expérience dans notre magasin ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir !
L
Lili Wlt Google
Très bon contact avec le directeur. Il prend le temps de me conseiller malgré le flux, et est de bon conseil. L’accueil est chaleureux!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux pour notre équipe et sommes ravis d'avoir
pu vous aider. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre magasin
R
RASUREL E Google
Venu pour un problème technique.
Il a été résolu dans la foulée.
Equipe agréable et au top
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème technique a été résolu rapidement et que notre équipe a su vous satisfaire.
E
Ella Vieh Google
Accueil vraiment agréable, avec une équipe souriante et professionnelle.
Large choix de lunettes de qualité.
De l’accueil à la constitution du dossier, le personnel a été très à l’écoute.
Une très bonne expérience, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous servir de manière efficace et agréable et que vous en soyez satisfait. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous.
A
Ajin Partheepan Google
La dame à l’accueil était polie et souriante. Et a accepté de me réparer une paire totalement défigurée en 10 minutes. Merci
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe à l’accueil ait pu vous aider rapidement et avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité.
B
Business Man Google
L'équipe toujours au top très sympa à l'écoute force à vous.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour cet avis et le communiquons à notre équipe.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au sein de notre magasin s'est bien déroulée.
N'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes à votre disposition.
A bientôt,
Vos opticiens
S
Samiha Bouazza Google
Super expérience avec Guillaume pour moi, il a su bien me conseiller et Ali pour ma fille.
Coraline m’a aussi bien reçu.
Super équipe avec un responsable à l’écoute également.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec Guillaume et Ali. Coraline et toute l'équipe s'efforcent toujours d'offrir le meilleur service possible. Votre recommandation nous touche énormément. À bientôt chez Générale d'Optique !
S
Stephane Caliste Google
Je suis absolument ravi de mon expérience chez Générale d’Optique ! Le vendeur Guillaume a été très professionnel, à l’écoute et patient — il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de m’expliquer les différentes options (verres, montures, traitements).
Je recommande vivement ce vendeur à tous ceux qui cherchent un bon rapport qualité/prix et un service humain. Merci beaucoup, je reviendrai sans hésiter
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que Guillaume ait su répondre à vos besoins avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation est très appréciée. À bientôt chez Générale d’Optique !
b
bal to Google
N'Y ALLEZ PAS!!!
Magasin qui gonfle les prix de ces verres pour ce faire de la marge et quand ils sont pris sur le fait, les vendeurs font comme si ils ne comprennent pas qu'ils ne peuvent rien faire. Ils facturent délibérément des verres plus cher afin de faire payer le client et dépasser les remboursements de mutuelle
A la final c'est le client qui paye.
A FUIR ABSOLUMENT !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que les tarifs des verres sont négociés avec les mutuelles dans le cadre de conventions spécifiques. Ils dépendent de nombreux critères techniques et ne sont pas fixés arbitrairement.
Notre objectif est de proposer des solutions adaptées et transparentes, en respectant les plafonds de remboursement. Si vous avez rencontré une difficulté, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre écoute pour revoir votre dossier.
T
Tii Zindienne Google
Un accueil très agréable, une équipe souriante et à l’écoute du client.
Une mention spéciale pour Guillaume qui nous a accompagné avec beaucoup de bienveillance, de patience et de professionnalisme. Soucieux de l’expérience du client au sein du magasin, il nous a très vite pris en charge, a très bien ciblé le type de lunettes qui pourrait nous convenir ce qui m’a fortement aidé car je ne savais pas ce qui pourrait m’aller tant pour les lunettes de vue tant pour les solaires.
J’ai vraiment apprécié la qualité du service.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre dernier passage dans notre magasin.
A bientôt,
Vos opticiens
A
Arslan ALI Google
Bonjour,
Je tenais à remercier chaleureusement Guillaume pour son accueil et son professionnalisme lors de ma visite. J’ai particulièrement apprécié son écoute, ses conseils avisés ainsi que la qualité de son service. Vous pouvez être très fier de lui !
Guillaume est non seulement compétent, mais aussi d’une gentillesse et d’une bienveillance remarquables, ce qui rend l’expérience encore plus agréable.
Grâce à son expertise, j’ai trouvé des lunettes parfaitement adaptées à mes besoins, et le résultat est excellent.
Encore merci, Guillaume !
Arslan Ali, 12 Juin 2025
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que Clémence ait pu vous offrir un service de qualité. Profitez bien de vos nouvelles lunettes et nous vous invitons à revenir nous voir dans quelques mois pour faire l’entretien complet de votre équipement. C’est offert et toujours fait avec le sourire.
L'équipe Générale d'Optique
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Générale d'Optique
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
01.30.75.09.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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