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Les Opticiens Conseils

Opticien · Cergy (95)

3,5 148 avis Google Fermé
Les Opticiens Conseils — Opticien

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À propos de Les Opticiens Conseils

Les Opticiens Conseils à Cergy, situés au Centre Commercial Les 3 Fontaines, offrent une large sélection de lunettes de vue et de soleil pour femmes, hommes et enfants, ainsi que des lentilles de contact. Leur équipe d'opticiens diplômés propose des contrôles de vue sans ordonnance préalable et un accompagnement personnalisé pour le choix de vos équipements.

Verres progressifsAdaptation de lentilles de contact Contrôle de la vue & examen visuelLunettes de vue & verres correcteursVerres progressifsLunettes de soleilLentilles de contactTiers payant & mutuelles100% SantéService express

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (148)

Avis Google
3,5
148 avis
5★77
4★21
3★1
2★4
1★45
Y
Yasmine Google

! Mauvaise prise en charge on vous fait payer des choses en plus et aucune mais aucune compassion pour une petite fille handicapé !! Si vous voulez des escro vous êtes à la bonne adresse , gardez votre argent et surtout faite attention ( ne font pas les bonnes correction !!) Ne perdez pas votre temps ici il y a plein d'autre opticien plus pro qui vous font pas attendre pour rien et ne vous rabaissent pas Merci à lurssaf de faire un tour , un signalement à était fait ☑️

Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine, idem, voir réponse à votre 1er avis ci-dessous. Cordialement
y
yasmine Google

Aucune considération un accueil horrible des professionnels rempli d'orgueil qui refuse avoir fait une erreur , vous reproche à vous de ne pas avoir fait le nécessaire alors que vous avez ordonnance et carte mais non c'est à vous de faire les démarches de tout les côtés , des frais supplémentaire partout des prix exorbitants, rien à faire ici ! Partez , fuyez !

Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine, Voir réponse à votre 1er avis ci dessous
A
Adjaratou Lala Google

Je suis arrivée dans ce magasin par erreur (je recherchais Lunettes pour tous).Je suis de passage en France,je ne connais pas les lieux. Je demande à une vendeuse brune avec des lunettes "est-ce que c'est le magasin lunettes pour tous ". Elle me répond "ici ce n'est pas budget Lunettes pour tous". Sous entendumant, je n'ai pas les moyens de me payer une paire de lunettes dans son magasin. Madame, Monsieur, manager du magasin, à cause de votre vendeuse, j'ai dépensé plus 1200€ chez un vos concurrents.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous avez pu avoir lors de votre venue en magasin. La réponse qui vous a été faite était maladroite et nous comprenons qu'elle ait pu être interprétée de manière blessante. Néanmoins, ce n'était absolument pas le but de notre opticienne. Bien cordialement.
t
thomas tailer Google

Très bon magasin avec plusieurs montures à prix abordable voire pas chère du tout. Conseillers à l’écoute et très patients, mention spécial à Adil et Noémie ;)

Y
Yann Brudey Google

Accueil agréable et conseils de qualité. Merci à Noémie pour son accompagnement tout au long de mon choix.

Réponse du professionnel : Cher Mr Brudey, Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin
y
yassine Mne Google

Je suis retourné chez Les Opticiens Conseils pour refaire mes lunettes, et même si mon ancien magasin avait fermé, j’ai eu une excellente surprise en découvrant cette nouvelle équipe. L’accueil a été impeccable, l’accompagnement dans le choix de mes montures très professionnel, et le service vraiment irréprochable. Un immense merci à Stéphanie et Arnaud, deux véritables pépites : professionnels, attentionnés et adorables. Grâce à eux, j’ai passé une superbe expérience client. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Cher Yassine, Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes, et vous remercions infiniment d'avoir pris le temps d'écrire cette recommandation. Au plaisir de vous revoir!
N
Nelly Vo Google

Mes lunettes ne tiennent pas, je les ai depuis 3 mois. JE LES REMETS ET ILS SE DÉTACHENT TOUT LE TEMPS. De plus quand j’ai récupéré mes lunettes les verres n’étaient même pas bien mis. Je vais aller me plaindre.

Réponse du professionnel : Chère Mme Vo, Vous êtes repassée au magasin, et notre équipe vous a trouvé une solution en recommandant des verres. Nous espérons donc que vous êtes maintenant pleinement satisfaite de vos lunettes.
M
Mirella Feron Google

Équipe très accueillant souriant merci a NIno!!! Je vous conseille fortement !!!

Réponse du professionnel : Chère Mirella, Un grand merci pour votre recommandation. Toute l'équipe reste à votre disposition pour tout besoin. A bientôt!
K
Kader S. Google

Accueil très moyen lors de notre arrivée! le conseiller Arnaud avait rattrapé le coup, il était plutôt pro et à l'écoute mais par la suite, le lendemain suite problème de transmission mutuelle plus de considération. J'ai dû appeler tous les jours pour avoir des nouvelles de mon dossier mais au bout de 4 jours ma demande de prise en charge n'avait toujours pas abouti. Ce conseiller n'a même pas pris la peine de me rappeler, même le 4ème jour lorsque j'ai appelé pour exprimer mon mécontentement. Je ne retournerai plus chez cet opticien!

Réponse du professionnel : Cher Kader, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le suivi de votre dossier n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et ne manquerons pas d'en discuter avec l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite dans notre magasin. Bien cordialement.
F
Florian Chatard Google

Ce jour je me suis présenté au magasin j’ai été reçu par une femme très concerné . Cette dernière à l’écoute et de bon conseil , ma monture n’était pas dispo en magasin elle a fait le nécessaire afin de satisfaire ma demande D’habitude je passe toujours par le même vendeur mais aujourd’hui j’ai ete très agréablement surpris Merci à vous

Réponse du professionnel : Cher Mr Chatard, Un grand merci pour votre avis et votre confiance! Au plaisir de vous revoir
E
Esme C Google

Suivi lamentable, jamais la même personne (trois différentes). Quatre semaines d'attente avant de recevoir un SMS nous informant que les lunettes étaient prêtes. Au moment de régler, le montant demandé était plus élevé que celui inscrit sur le devis. Une catastrophe !!

Réponse du professionnel : Chère Mme C., Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients si tout n'est pas encore rentré dans l'ordre : [email protected]. Cordialement.
M
Michel Lefèvre Google

Je ne suis pas déçu bonne explication , je suis allé encore aujourd'hui pour ma mon le conseiller me la changer , j'ai posé des questions j'ai eu toute les réponses excellent conseillers cela fait 3 ans . Merci a vous je recommande. 😀

Réponse du professionnel : Cher Mr Lefèvre, Un grand merci à vous pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir en magasin!
D
D B.G Google

Franchement honteux ! Aucun accueil digne de ce nom. On entre, personne ne nous salue, on demande poliment si quelqu’un peut nous conseiller : on nous répond d’attendre qu’un vendeur se libère… Résultat ? On poireaute comme des idiots, visiblement personne n’est dispo ni pressé de l’être. Si c’est ça le service client, autant aller ailleurs. Perte de temps totale !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre point de vente. Nous faisons pourtant le maximum pour servir et satisfaire tous nos clients. Néanmoins, il arrive parfois que tous nos opticiens soient occupés avec des clients. C’était le cas au moment de votre venue. Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu vous accueillir dans les conditions que vous étiez en droit d’attendre.
J
Joe Kambou Google

Je suis très satisfait des lunettes : elles correspondent exactement à ce que j’avais demandé, que ce soit au niveau de la correction ou du style. Rien à redire sur le travail effectué, c’est très professionnel. En revanche, l’accueil en magasin a été vraiment décevant. Certains membres de l’équipe, notamment les plus âgés, m’ont parlé de manière assez sèche, voire désagréable. On sent un vrai manque de sens du service et de considération pour le client. C’est dommage, car cela gâche complètement l’expérience. Une amélioration sur ce point serait vraiment la bienvenue.

Réponse du professionnel : Cher Joe Kambou, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à l'accueil qui vous a été réservé, et vous prions de nous en excuser. Nous allons faire remonter pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir en magasin.

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