Opticien CERGY 3 FONTAINES - ALAIN AFFLELOU

Merci à Malick qui est à l’écoute et très professionnel !

Equipe très pro et accueillant avec le sourie et le café :)

Excellent service client et équipe très dynamique (notamment Nicolas et Paul) !

Personnel aimable compétent..lunettes obtenues rapidement 8 à 10 jours

Super accueil de Nicolas et toute son équipe. Très poli et de bon conseil pour la femme. Il a même pris le temps de réajuster mes lunettes alors que je ne suis pas client. Très bonne boutique et équipe au top

Super accueil de Nicolas. Hyper efficace et de bon conseils!

Très bon accueil par Nicolas pour la réparation de lunettes

SAV nul ils ne respectent pas le SAV ils ne font rien ils ne rappellent pas le client pour le tenir informer nous irons ailleurs la prochaine fois

Je suis passée chez Afflelou Cergy . Et j'ai été très bien reçu par MEGANE qui s’est occupée de moi . Je recommande !

Je me suis rendue chez cet opticien afin de faire changer mes verres et d'en avoir de nouveaux, adaptés à ma prescription. J'ai été prise en charge par une opticienne très gentille et compétente, qui m'a donné d'excellents conseils. De plus, les verres sont arrivés en une semaine et le montage a été rapide. Je recommande

Bonjour, je me suis rendue dans ce magasin aujourd'hui avec deux paires de lunettes de vue dont chacune avait une branche de travers. La dame qui m'a reçu, très gentille, les a remise en état en 5 minutes et gratuitement. Merci beaucoup de votre accueil et de votre professionnalisme.

Des employés professionnel, sympatique et de bon conseil. Tout était super de l'accueil à la relation client c'est une super boutique !!

Très bonne expérience. Le service et le conseil client sont d’une qualité remarquable. La livraison de la paire de lunettes a été rapide et cela correspond parfaitement à mes attentes. Un remerciement tout particulier à Nawres pour son dévouement et son implication pour répondre à tous mes besoins ! Je reviendrai sans hésiter.

Vendeur à l écoute et professionnel. J ai été prise en charge rapidement et conseillé avec beaucoup de bienveillance. Il y a du choix et pour tous les budgets. Temps de préparation respecté et plutôt rapide. Je suis très satisfaite de mon expérience et de mes lunettes. Je conseille fortement cette boutique

Mes lunettes étaient totalement de travers et cassée et la très gentille et adorable Cassandre m'a généreusement aidée et m'a réparée mes lunettes. Le tout avec sourire et générosité puisqu'elle ne m'a rien facturée. Je la remercie encore chaleureusement.

Un immense merci à Le Mai Anh pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa rigueur. Chaque visite dans cet établissement est un réel plaisir. L’accompagnement, d’une qualité constante, est exemplaire du début à la fin. Merci également à Florence, la responsable du centre, pour son accueil irréprochable et son attention aux détails. Un grand merci à toute l’équipe pour leur engagement et leur disponibilité.

Je suis allez dans cette enseigne suite aux conseils de ma mutuelle. Moralité; Rapide, efficace,de bon conseils et ambiance sympathique. Je reccomande vivement.

Très satisfait de l’accueil et du service ! Une vis manquante sur mes lunettes a été réparée gratuitement et rapidement. J’y ai acheté mes trois paires et fait mon renouvellement : toujours aussi pro et agréable. Je recommande !

Expérience catastrophique – Aucun respect du client ni de leurs responsabilités Je suis un client fidèle chez Alain Afflelou – Centre commercial Les 3 Fontaines à Cergy depuis 2023, mais ce que je vis actuellement est inadmissible. Le 28 février 2025, j’ai confié à ce magasin une monture achetée chez eux quelques mois plus tôt, en parfait état, pour y faire monter de nouveaux verres. Résultat : leur équipe a cassé la monture pendant le montage. Au lieu de reconnaître clairement leur responsabilité et de remplacer la monture à l’identique, on m’a proposé une monture "offerte" car le modèle d’origine n’était plus disponible chez leur fournisseur. Jusque-là, j’ai gardé confiance. Mais aujourd’hui, ils me réclament une caution de 105 €, sous prétexte qu’ils ne sont pas certains que la mutuelle leur remboursera cette monture qu’ils disent pourtant "offerte". Donc en résumé : ➡️ Ils cassent ma monture, ➡️ Ils ne trouvent pas le même modèle, ➡️ Ils imposent un autre modèle, ➡️ Et maintenant, ils me demandent de payer une caution pour couvrir un remboursement incertain de leur côté. Je me retrouve depuis plus de deux semaines sans lunettes, avec une correction de +5, ce qui rend ma vie quotidienne et professionnelle extrêmement difficile. J’ai déjà perdu deux journées de travail, et à la veille d’un vol important, je n’ai toujours pas mes lunettes. Ce n’est ni professionnel, ni responsable, encore moins respectueux pour un client fidèle. Je ne recommande absolument pas cette boutique. Si vous tenez à vos yeux, allez ailleurs.

J’ai été conseillé par Killian aujourd’hui (Si je me souviens bien du prénom sur son badge) Un super conseillé, très patient avec des avis honnêtes, super sympa ! Merci beaucoup hâte de récupérer mes lunettes 😊

début novembre je viens pour mes lunettes, celles de mon mari et celles de mes 2 enfants ! L'accueil est chaleureux certes mais presque 3 h pour faire les demandes de prises en charge ..... Les lunettes de mon fils arrivent rapidement pour mon mari et moi, pertes d'ordonnances... j'ai même du appeler l'ancien opticien moi même afin qu'il leur retransmette l'ancienne ordonnance de mon mari (je reçois 2 messages sur mon tel qui concerne d'autres clients) ! Il récupère ses lunettes fin décembre, pour moi pas de bol ça traine (que des couacs) et on m'annonce le 26 décembre que j'ai 2 jours pour récupérer mes verres sinon la prise en charge est fini ! Bah voyons en pleines vacances ! On m'annonce que du coup je devrai faire l'avance (on me propose gentiment de garder mon chèque) et que je demande le remboursement, euh non !! Bon le temps de polémiquer et mes weekend qui sont bien pris, je viens enfin de les récupérer ! Un vrai sketck !

Je suis cliente dans ce magasin depuis 2018 et j’ai toujours été satisfaite. Je suis particulièrement touchée par la gentillesse et le professionnalisme de Killian. Personnels super sympas et accueillants. Je recommande.

Je recommande vivement cet opticien ! L’équipe est non seulement professionnelle, mais également très chaleureuse et accueillante. Dès mon arrivée, on m’a pris en charge avec un grand sourire et beaucoup d’attention. Le personnel est extrêmement compétent et prend le temps de bien comprendre vos besoins. J’ai été agréablement surpris par leurs conseils personnalisés : ils m’ont aidé à choisir une monture parfaitement adaptée à mon visage et à mon style, sans jamais me pousser à acheter quoi que ce soit. Les prix sont très raisonnables, et ils m’ont proposé des solutions parfaitement adaptées à ma mutuelle, sans aucun reste à charge. Le choix de montures est également impressionnant, avec des modèles modernes, classiques et originaux.

Je me suis rendue au magasin de Cergy afin de faire changer le support nasal de mes lunettes. Très bon accueil et service soigné (et gratuit)! Je recommande vivement ! Merci beaucoup🏆

Très belle expérience, merci à encore à Florence qui a su m’accompagner dans le choix de ma monture, elle a également été de très bon conseil et merci encore pour son sourire.

Franchement un service au top, les dames ont été très gentils et réactive. Elles m’ont dépanné de lentilles et ont trouvé une monture adaptée à mes verres parce que mes lunettes se sont cassés. Elles étaient adorables, je recommande fortement très très bon expérience pour une fois.

Je suis très satisfaite et reconnaissante envers l’équipe d’Alain Afflelou pour leur excellent service et leur professionnalisme. En tant que cliente régulière, je suis toujours impressionnée par la qualité de l’accueil et l’expertise de l’équipe. Merci de rendre chaque visite aussi agréable ! Je recommande vivement cette enseigne !

Très mécontente… Me rendant ce jour dans ce magasin afin d’utiliser les 2 cartes cadeaux de mes enfants.Je suis partie avec rien !!! En effet, avec ses cartes nous pouvons choisir une paire de solaire de marque afflelou Hors pas de solaires adaptées pour les enfants. Les bons ne fonctionnent pas avec les clips pour les lunettes Magic, si on souhaite prendre une paire de solaire de marque seulement 29€ de remise, alors l’opticien m’a dit 50% de réduction mais n’a pas précisé que cela fonctionnait seulement sur les montures d’optique et non de solaire… donc 1h de perdue a chercher pour rien avec ma fille en béquille et mon dernier en bas âge Je suie partie sans rien pouvoir prendre pour les enfants, aucun geste n’a été fait sachant que les cartes se terminent aujourd’hui ( je me suis rendue plusieurs fois dans le magasin depuis août pour trouver quelque chose mais rien) Bien sûr,il ne fallait pas non plus s’attendre à des excuses. Service déplorable, ne cherche aucunes solutions Je ne retournerai plus chez eux et franchement je les déconseilles

Expérience déplorable avec cet opticien. Dès mon arrivée, j'ai été surprise par l'accueil glacial et l'attitude distante du personnel. Aucune considération pour le client, aucun effort pour créer une atmosphère accueillante, ce qui est pourtant essentiel dans ce type de commerce. De plus, le service s’est révélé particulièrement décevant, des options sont rajoutées sans la moindre explication, augmentant la facture de manière incompréhensible. J’ai dû poser plusieurs questions pour obtenir des détails clairs sur les services facturés. On a clairement le sentiment que tout est fait pour maximiser les profits, sans se soucier de l’intérêt ou des besoins réels du client. Si vous recherchez un opticien professionnel et transparent, passez votre chemin. Ce n’est pas ici que vous trouverez un service de qualité ou un conseil honnête. Je déconseille fortement.

Très satisfaite de mon passage chez Alain Afflelou. Accueil chaleureux, grand choix de montures, et des conseils professionnels. Service rapide et efficace. Je recommande sans hésiter.

J'ai été accueillie avec un sourire de toute l'équipe. J'ai eu besoin d'un avis sur des lunettes de vue et j'ai sollicité les 3 personnes présentes qui avaient le même point de vue très professionnel. Je suis revenue pour les commander....je serai maintenant une cliente fidèle pour les solaires également. Je recommande vivement. Merci à l'équipe.

Trop satisfaite!! Je suis ravie de mes nouvelles lunettes : confortables, élégantes, et parfaitement adaptées à ma vision. L'accueil chaleureux et les conseils professionnels que j'ai reçus m'ont vraiment aidée à faire le meilleur choix.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l'équipe d' Alain Afflelou à Cergy 3 fontaines. Dès notre première visite, mon fils et moi avons été accueillis avec une bienveillance exceptionnelle. Le personnel est non seulement professionnel, mais aussi d'une grande gentillesse, prêt à nous accompagner et à répondre à toutes nos questions avec patience. Nous avons particulièrement apprécié leur disponibilité en plein mois d'août. Leur accompagnement personnalisé et leurs précieux conseils nous ont permis de trouver les montures parfaites pour nous deux. Si vous cherchez un opticien qui combine expertise, disponibilité et chaleur humaine, je vous recommande vivement cet établissement. Un grand merci à toute l'équipe pour leur aide précieuse !

Conseil, offres, fou rire 🤣 …Merci à toute l’équipe d’Afflelou Cergy. Principalement à Kilian. Les lunettes ont été prêtes avant le délai annoncé. Nous avons trouvé des modèles correspondants à nos attentes. L’équipe est vraiment sympathique et soudée. Les bonbons sont bons 🤣.L’offre magic vous permet de partir avec une deuxième paire à votre vue pour 1 euros de plus et des clips pour transformer vos lunettes en solaire 😎 …la classe ! Le reste à charge est raisonnable. Je pense à cette histoire de faire du pied et je rigole toute seule ! 😂 😂😂😂😂 bon courage et à très bientôt pour de nouvelles aventures 👍🏻

Expérience fantastique ! Le personnel est très accueillant, malgré que je ne sois pas prise en charge chez eux. J’ai été réparée ma branche cassée et le service est au top, rapide et gratuit. Je recommande.

je déconseille vivement cette boutique. Ma fille est allée commander des lentilles le 27 décembre 2023 car sa mutuelle se termine le 31 décembre 2023. On lui fait une prise en charge en lui disant qu'il n'y aurait aucun problème. Elle récupère ses lentilles le 5 janvier. La boutique ne dit rien et fait un tiers payant, elle se fait rembourser de 260€ que la mutuelle réclame à ma fille à présent. Et savez vous ce qu'ils disent ? Que ma fille n'avait qu'à venir avant le 31 décembre ! 260 euros ! Je vais de ce pas me plaindre à la direction, car ils ont fait une erreur et ne l'admettent pas et culpabilisent ma fille. Ils auraient dû la prévenir qu'elle ne serait pas remboursée, c'est ce que font toutes les boutiques afflelou qui veulent maintenir de bonnes relations avec leurs clientèle, mais pas celle de Cergy. 260 euros de sa poche une jeune qui commence à travailler....

Trés bon accueil et professionnalisme de la vendeuse. Seul point négatif, le clip solaire faisant partie de ma commande n'a pas été livré avec les lunette de vue. J'ai attendu un délai de 10 jours supplémentaires pour recevoir le clip.

Une équipe d’une gentillesse incroyable, ils ont su m’accompagner dans ma prise de décision et j’ai enfin trouvé mon bonheur. Large choix de lunettes et conseils avisés. Avec un petit café en prime. C’était parfait ! Merci :-)

Un super opticien! Dès l’entrée du magasin une personne est là pour vous aider même quand y’a du monde, on voit vraiment pas ça ailleurs. Les vendeurs comprennent vos besoins et ne vous font pas essayer les paires de lunettes les plus chères !! J’ai reçu mes lunettes en 2 jours. En bref je recommande a 100%

Excellent accueil, très chaleureux, de la part de l'équipe. Je suis arrivé 10 minutes avant la fermeture avec une paire de lunette dans un état lamentable, qui ne venait même pas de ce magasin. Et je suis reparti 10 minutes plus tard avec cette même paire, réparée, sur mes yeux. Mes sincères remerciement pour ça !