Jimmy Fairly Opticien Haussmann

Je suis super satisfait de mon achat ! Le stand est vraiment sympa

à fuir! j’achète une paire de lunettes 130€ il y a 4 jours, par défaut de fabrication la monture se casse. je suis reçue avec dédain et agressivité aucune excuse aucune solution. D’un ton méprisant on me dit que c ‘est « parole contre parole » que cette homme a lunette chauve, en chemise blanche me répond qu’il ne sait pas ce que j’ai fait avec ces lunettes (à part les porter 3 jours : rien). Pire commercial vous ne trouverez pas. FUYEZ

FUYEZ !! Accusée par une vendeuse d'avoir volé des lunettes que j'avais déjà payées !! Ma première expérience chez Jimmy Fairly sera aussi la dernière. J'ai acheté et payé en boutique Galeries Lafayette une paire de lunettes personnalisée avec des verres jaunes, qui n'étaient pas disponibles en boutique le jour de ma commande. Les montures devaient être livrées en magasin afin que les verres soient ensuite montés. J'ai reçu plusieurs e-mails de suivi m'informant de l'avancement de ma commande, mais je n'ai jamais reçu le message m'indiquant que mes lunettes étaient prêtes à être récupérées. Après plusieurs jours, je me rends donc en boutique pour savoir où en est ma commande. Les vendeurs me disent alors qu'ils ne retrouvent que les verres et que, selon eux, les montures ne sont plus en boutique. Ils me demandent de revenir le lendemain afin que la responsable puisse vérifier la situation. Le lendemain, je reçois l'appel de la responsable de la boutique. Au lieu de chercher à comprendre ce qu'il s'était passé, elle m'affirme que je suis repartie avec les montures le jour de mon achat. Elle ajoute que « mon histoire ne colle pas », qu'elle a consulté mes échanges avec le service client et qu'elle va demander à visionner les caméras de surveillance pour vérifier si je suis sortie du magasin avec les lunettes. J'ai été profondément choquée par ces accusations. Pourtant, ma facture mentionnait clairement que les montures devaient être **livrées en boutique**, ce qui contredisait totalement l'idée que je serais repartie avec elles le jour de l'achat. Lorsque j'ai indiqué que je souhaitais être présente lors de la consultation des vidéos de surveillance et que je ferais valoir mes droits si ces accusations se révélaient infondées, le discours a soudainement changé. On m'a alors proposé de recommander entièrement mon équipement. À titre personnel, je ne peux m'empêcher de me demander si ces accusations n'ont pas été influencées par le fait que je porte un nom d'origine arabe. Je n'ai aucune preuve de cela, mais c'est le profond sentiment d'injustice que cette expérience m'a laissé. Après plusieurs échanges avec le service client, j'ai finalement pu récupérer mes lunettes. Je tiens toutefois à remercier le vendeur qui me les a remises : il a été très professionnel, bienveillant et a eu le geste commercial de m'offrir un étui ainsi que des produits d'entretien. Malgré cela, cette expérience restera la pire que j'aie vécue en tant que cliente. Être accusée de vol alors que j'avais payé ma commande et attendu sa livraison est une humiliation que je n'oublierai pas. Plus jamais je n'achèterai chez Jimmy Fairly.

Super équipe avec un très bon accueil et de bons conseils professionnels. Les collections sont géniales avec un grand choix ! Je suis ravie de ma première expérience chez Jimmy Fairly

Super conseil de la part de Baptiste , très professionnel ! Trop hâte de venir faire mes lunettes . Enorment de choix de belles lunettes .

Stand sympathique avec de bons vendeurs. Des conseils pour une nouvelle paire, la vente s’est faite et j’en suis très satisfait .

Service irréprochable de la part de Jimmy ! Professionnalisme et bienveillance au maximum !Je conseil de venir en matinée avant l’affluence de touriste !

Super expérience chez Jimmy Fairly Haussmann. Un grand merci au vendeur Jimmy pour ses conseils ! Je recommande

Très satisfaite de mes lunettes et très bien conseillée par Jimmy. Il est serviable et souriant

Super expérience chez Jimmy Fairly aux Galeries Lafayette ! Un grand merci à Jimmy pour ses conseils et son accueil chaleureux. Il a été très pro et à l’écoute. Merci aussi à toute l’équipe.