Opéra vision

Personnel très sympathique, écouter les besoins de clients. En plus madame a fait gratuitement tailler le clip de lunettes for moi.

Un grand choix de lunettes et masques de sport (course/vélo/natation…) Service client de qualité, merci à Quentin en particulier pour ses précieux conseils et sa sympathie.

Je ne comprends pas les avis négatifs. La boutique propose une excellente collection de montures de fabrication française, et les propriétaires sont très aimables, polies et serviables ; elles ne font pas la grimace si vous n'achetez pas. Une superbe boutique où l'on a envie de revenir.

Une marque premium ? Certainement pas. Service client catastrophique, produit défaillant, mépris total du client. Masque Julbo Quickshift Reactiv 0-4 acheté neuf. Au bout de quelques jours seulement, une des pièces de ventilation se détache sans chute, sans choc, sans mauvaise utilisation. Je contacte le support… silence radio. Il m’a fallu poster un avis sur Trustpilot pour qu’on daigne enfin me répondre. Et là, après plusieurs relances étalées sur plusieurs semaines, Julbo me propose… de racheter la pièce à mes frais. 20 € pour deux minuscules morceaux de plastique, alors que la perte résulte visiblement d’un défaut de conception (confirmé par de nombreux commentaires clients sur différents sites). Leur boutique en ligne ? Inutilisable. Panier vide, paiement impossible, bug sur tous les navigateurs testés. Même leur propre solution payante ne fonctionne pas. Aucune considération, aucun geste commercial, aucune remise en question. Une gestion digne d’un SAV de bas étage, certainement pas d’une marque qui prétend faire du haut de gamme. À fuir.

Les visières de ski de fond Julbo sont, à priori, des produits extrêmement bien conçus, et d'un grand confort d'utilisation. Malheureusement, la qualité est déplorable. J'ai acheté 2 visières à un an d'intervalle, il y a environ 15 et 27 mois. Sur la première, la protection du nez avait un défaut et ne tenait pas (il a fallu COLLER la protection !!). Par ailleurs, les 2 ont le même problème. Après l'été, la mousse s'est totalement désagrégée. Julbo me dit que ce modèle n'est plus produit depuis 2020 (mais encore commercialisé) et n'assure plus le suivi des pièces de rechange au-delà de 5 ans. Pas d'autre option que de jeter ces 2 visières après quelques utilisations. Le bilan pour la planète (et pour mon porte-monnaie) est déplorable. Julbo ne m'apporte aucune solution, ils semble fiers de 'faire mieux que leurs concurrents".... Peut-être, mais j'ai du mal à m'expliquer qu'une visière (d'une marque concurrente) achetée il y a plus de 15 ans soit encore dans un état impeccable et qu'aujourd'hui, on ne suit plus capable d'avoir une mousse qui dure plus d'un an. Pour moi, il y a un problème flagrant de qualité - oserais-je parler d'obsolescence programmée ? Bref, le produit est alléchant, mais je le déconseille totalement.

Un large choix de lunettes pour différents types de sports et bien plus encore.