Opticien SAINT ETIENNE MONTHIEU - Optical Center

Top les appareils Ouiezen et je remercie l’équipe OPTICAL CENTER

Merci pour les conseils pour les premières aides auditives ainsi que pour ma paires de lunettes offerte 🙏🙏

Je remercie toute l’équipe optical center ainsi que david pour la prise en charge

Merci à David pour le rendez vous. J’entends mieux désormais et j’en suis satisfait

Très bon service. Accueil sympathique avec de bon conseils.

Rien a dire tout a été impeccable...

Merci David pour le rendez-vous audio et à toutes l’équipe optimal center

Merci à David pour le dépistage auditif, et merci à toutes l’équipe optical center

Je recommande vivement David pour son sérieux et son professionnalisme. Il se distingue par une attitude exemplaire, une communication claire et un sens remarquable du respect et de la courtoisie. Fiable, ponctuel et agréable, David contribue à instaurer un climat de confiance dès le premier contact.

Super accueil et service au top par David après un rendez vous audio ! Je recommande vivement !

J’ai fais le rendez vous avec David l’audioprothésiste il est vraiment super d’une grande et très utile, Toujours à l’écoute,et ça c’est super bien passer, l’équipe optique est top aussi, je recommande

Super prise en charge par l’équipe d’optical center et notamment à David pour la partie audio

Je suis ravie de mes nouvelles lunettes. Merci au vendeur qui est très agréable , accueillant, patient et très professionnel. Le magasin est magnifique,.

Accueil professionnalisme je recommande car c'est rare d'avoir tous ces critères dans la même agence. Bravo !

Génial , Alix super professionnel et simpa ! Je recommande à 100% merci ALIX

Accueil aimable et très professionnel. Je n'ai pas attendu et ai été reçue par la même personne pour la commande et à la livraison. Prévenance par SMS de la disponibilité de la commande. Tiers payant rapide. Je fréquente ce magasin depuis plusieurs années et le sav est efficace. Je recommande.

Service de qualité. J'ai eu à faire à un jeune homme très pro et très souriant. Les lunettes étaient pour mon fils de 10 ans ,il a sût le mettre à l'aise et il lui a même offert une casquette. Depuis des années je suis toujours aussi satisfaite. Merci à toutes l'équipe

De bons conseils dans ce magasin tout le temps d un essai pour un appareillage jusqu au moment de la décision ou la ,la situation et les rapports ont littéralement changés comme si la personne n acceptait pas que je puisse avoir d autres avis Pas très pro à mes yeux Dommage

Si on achète des lunettes prises en charge à 100% ça ne les intéresse pas, et du coup quand on va les récupérer ils ne te les font même pas essayer pour voir si elles sont bien réglées et adaptées à ton visage !! Hallucinant l'attitude des vendeurs quand ça ne les intéresse pas... Je ne recommande pas du tout et n'y remettrais pas les pieds.

Rien a redire, accueil, conseils et service après vente au top. Je me suis rarement senti aussi bien « dans mes lunettes » 😎. Merci à Laureen pour ces précieux conseils et à Huseyin pour le suivi et les ajustements 👍🏼.

C est la 1ere fois que je rentrais chez Optical Center. Je suis tombée sur une conseillère Magalie au top . Mon fils et moi avons été ravie de ces conseils.

Super magasin d'optique et d'audition! Personnel souriant, compétent et large choix de lunettes! Ils ont aussi fournis des appareils auditifs à ma grand mère avec le plus grand soin et beaucoup de professionnalisme! Je recommande

Pas de rigueur, pas de professionnalisation, réponse de mutuelle même pas communiquée au bout de 10 jours jusqu'au je m'y rends personnellement, commande de lunettes passée le 8 Décembre, pas de réponse jusqu'au 6 Janvier donc un mois d'attente et là aussi, c'est moi qui appel et ils disent qu'ils ont envoyé un SMS mais encore un mensonge et même si c'était vrai, il n'y a pas de suivi depuis 23 Décembre jusqu'au 6 Janvier. Jamais vu les gens ignorent comme ça...

Je rentre dans le magasin un mardiben debut d'après-midi où je suis le seul client. Malgré ça les employés attablés ne se lèveront pas pour m'accueillir, je serai interpellé avec impolitesse depuis la seconde rangée de bureaux à 12 mètres de l'entrée où je me tenais en entrant en attendant en vain d'être accueillit. Le traitement réservé aux clients est on ne peut plus indigne. Mépris des employés, absence de salutation d'employé qui passe près de vous, conseil quasi inexistant et accompagnement médiocre. Quand je demande quelle monture me conseille l'employée en ce qui concerne ma physionomie l'employée aussi fainéante qu'ignorante répondra "La physionomie ça ne veut rien dire". Ensuite je demande en insistant quelle monture l'employée me préconise. J'ai ensuite été dirigé vers le panneau des montures de marque les plus chers sans me poser de questions sur mes motivations d'achats, mon budget etc Autant dire employés nuls en optique, nuls en vente. J'ai écris au service client pour me plaindre et quelques jours apres je reçois un message vocal sur le répondeur où une personne me demande de la rappeler en sous-entendant que j'aurais dû me plaindre en direct plutôt. Déjà j'attends toujours le courrier d'excuses et ensuite non Madame je veux qu'il y ait une trace auprès de votre hiérarchie. Assumez maintenant le traitement indigne que vous tous employés incompetents et ingorants vous réservé aux clients. Maintenant on verra qui reste assis ou qui n'a plus de siege au sein de l'enseigne. Ce magasin est un lieu où les employés sont payés à faire fuir les clients. Autant dire une trahison de l'enseigne car avant j'étais un client satisfait. Aujourd'hui je fuis et recommande de fuir cette enseigne qu'est Optical Center : vive les achats sur internet de type usine à lunette by polette ou autre. Les boutiques physiques de ce type sont à la fois inutiles, et remplis d'employés snobs, dédaigneux et d'une totale incompétence. Restez donc assis toute votre vie sans daigner vous lever pour accueillir un client. Vous avez perdu définitivement un client. Mais ça n'est pas grave vu que la physionomie ne veut rien dire, certainement que l'économie de marché et sa concurrence non plus!

Clients depuis de nombreuses années moi et mes enfants, ma dernière visite fût désastreuse. Assis sur un fauteuil pendant plus de 30 min, aucune réponse du personnel m'indiquant fermeture soudaine. Toutefois j'ai bénéficié d'un meilleur accompagnement pour trouver une paire de lunettes de qualité supérieure avec une certification française des verres.

Je suis tombée pour ma part sur une personne assez agréable. Mais examen de la vue mal fait j'ai dû y retourner... La monture que j'ai choisi me convient pas du tout j'aurai aimé être informé que je peux pas me baisser avec ses lunettes qui tombent sans arrêt (le modèle qui veut sa, elles sont neuves et super flexibles)

La gentillesse désintéressée se perd et Magali m a montré que non. Cette dame m a gentiment et gratuitement fait une soudure alors que mes lunettes ne venaient pas d optical center. Je suis âgée et c est compliqué pour moi, j ai rencontré un grand coeur et reviendrai pour elle acheter mes nouvelles lunettes.

Merci à Joanna pour sa patience et son professionnalisme. Elle a été de très bons conseils,douce et calme . Elle apaise le client et vous aide à faire votre choix en toute simplicité Je reviendrai à coup sûr

Cela fait des années que nous y allons. Le personnel est toujours autant à l'écoute et sympathique. Nous avons tenté un autre magasin de la même enseigne plus proche de chez nous, et nous sommes vite revenus à Monthieu, où la gentillesse et le professionnalisme sont au rendez-vous.

équipe o top, et assez disponible, quelque soit le flux commercial qu ils ont, a l ecoute et tres compétente, dans le service client avant et apres...pas de soucis avec eux depuis, je recommande et surtout l equipe, est a l ecoute, .. a chaque soucis une solution adapte a chaque situation individuel,...

Super accueil et super conseil de Julie, qui m'a parfaitement accompagné dans le choix de ma monture. Elle a était génial de bout en bout. Je la recommande vivement. Merci!

Très bon acceuil. Large choix de montures. Opticien de bons conseils pour le choix basé sur les besoins, les goûts du client. Pas de vente "forcée des montures les plus chères. Seul l'intérêt du client est important pour les vendeurs. Parking facile. A recommander

Très large choix de lunettes. Je suis tombé sur un vendeur très professionnel qui a été de bon conseil et clair dans ses explications. Parking facile devant le magasin. Seul bémol: le prix des lunettes (mais c'est le cas chez presque tous les opticiens)

Cela fait maintenant 6 ans que je vais chez eux et je suis très satisfait. Dernièrement j ai eut besoin de renouveler mes lunettes. Je suis tombé sur une opticienne très gentille, blonde. C est la deuxième fois que c est elle qui s occupe de moi et elle fait attention a mes besoins sans que ce soit trop cher voir pas . J ai déjà eut aussi un grand monsieur très gentil aussi. Donc je n ai que du positif et conseil à n importe qui d y aller

Très mécontente de mon expérience dans ce magasin. Tout d'abord les lunettes ont mit un temps fou que je ne saurais compter avant d'être prête. Sois disant ce serait ma mutuelle or quand je relançais celle ci elle m'affirmait le contraire. Bref. Je suis venue les chercher donc 1 mois après et j ai été accueillie avec froideur par un employé anti pathique que j'avais plus l impression de déranger qu'autre chose. Ensuite, lors de la remise des lunettes l'opticien est sensé vérifier si les lunettes sont à la bonne taille et faire quelques réglages afin qu'elles soient plus confortables pour le client. Ca n'a pas été fait. Il a fallut que je réclame. Monture hors de prix, antipathie, on vous prend de haut si vous n'avez pas une grosse mutuelle. Fuyez ce magasin et allez plutôt à celui en centre ville. Les commentaires sont bien meilleurs et ce n'est pas difficile de faire mieux qu'ici.

Très mauvaise expérience, je suppose que ça dépend du conseiller, dans mon cas un jeun homme agressif dans sa façon de parler qui s'est amusé à faire des chiffres en me sortant tous les 3 minutes un devis différent. J'ai du mal à suivre cette stratégie commerciale, pourquoi ne pas donner le meilleur tarif des le début pour ne pas faire prendre le temps??? en plus du chantage parce que soit disant avec un tel prix il fallait que j’achète chez eux. Continuez comme ça pour faire fuir les gens.. Je donne 0 étoile

Pas très professionnel, plutôt amusant pour eux de prendre les gens pour des imbeciles. J’avais rendez vous ce jour à 17h pour un contrôle ophtalmologique, j’appelle pour prévenir que j’aurais un retard de 15 minutes, que si c’est dérangeant je comprenais qu’on déplace le rendez-vous. Au téléphone on me dit non vous pouvez venir jusqu’à 19h il y a personne derrière vous. J’arrive au magasin avec 15 minutes de retard comme prévenu pour qu’on m’accueille déjà « oui bjr vs avez vu avec ma collègue qui es en vente et moi aussi donc veuillez attendre ils sont arrivés avant  » jusqu’à là ça va aucun problème je comprend puis je suis pas presser mais 20 minutes plutard « c’est moi que vous avez eux au téléphone je suis en vente donc ça va prendre 1h ( donc finir à 18h40 sa vente et le magasin ferme à 19h ) je vous propose de prendre un autre rendez-vous » on tombe sur la tête côté professionnalisme. Un client vous préviens de son retard vous lui dites de venir pour au final me faire repartir. Pas faute d’avoir appelé, prévenu, demander. Je comprend tout à fait qu’une personne puisse arriver pour acheter mais prévenez en fait, comme j’ai pu le faire. Vous aimez pas ne pas être prévenu d’un retard ou d’une annulation bah quand vous avez quelqu’un en face de vous qui es correct soyez le. J’ai quand même fait 2h de route et pour repartir. Depuis 5 ans que je viens chez vous, tout c’est toujours bien passer mais pour le coup ça n’a rien avoir avec l’équipe que j’ai pu voir auparavant. Faut revoir impérativement le côté pro ! Bonne fin de journée

Après avoir acheter des lunettes je n'y voyait toujours rien car en revenant on apprend que sur les deux verres il y avait des mauvais réglages j'ai du revenir plus de trois fois. Ensuite mes lunettes ont casser suite a un défaut de fabrication, en réservant les nouvelles elle se déréglé toute seul jusqu'à une nouvelle casse, a éviter.

Un grand merci à Marion qui a su m'accueillir en toute sincérité. Elle a pris du temps pour moi alors que j'avais un problème d'inconfort avec un équipement que j'avais acheté à la concurrence. En 5 mn elle a identifié le souci. Quelle classe !!! Si ça c'est pas du professionnalisme...L'année prochaine je reviens chez vous 😉

Très mécontent des méthodes commerciales : Réduction de -40% faite pour tirer le maximum de votre mutuelle. Fonction de la 2ième paire de lunette choisie, vous n'aurez jamais ces -40%. De plus les lunettes sont moins cher dans d'autres enseignes (donc la remise est bidon, et le mécanisme de remise uniquement fait pour consommer l'intégralité de votre forfait mutuelle). Le commercial me propose une assurance supplémentaire à 39€ déjà comprise dans ma mutuelle ! (c'est dire à quel point on vous prend pour des cons). Il me propose de payer un supplément de 58 € pour avoir les mêmes verres sur la 2ième paire offerte. Au final j'apprends qu'il s'agit de verres de la gamme inférieure ! Commande le samedi midi, il me certifie que les lunettes seront prêtes le mercredi ("et encore on sera large" dit-il). Le mercredi midi, n'ayant toujours pas été contacté, j'appelle : seuls les verres de la 2ième paire sont arrivés, on m'explique que la 1ière paire comprend des verres haut de gamme et que c'est pas possible de les avoir en si peu de temps (c'est là que j'apprends que j'ai payé un supplément de 58 € soit disant pour avoir les même verres sur les 2 lunettes, mais ce n'est pas le cas). 1 semaine encore plus tard, je rappelle n'ayant toujours pas de nouvelles, et les verres "ultra haut de gamme" sont arrivés (c'est comme ça qu'ils les appellent maintenant, pour ne pas dire que les verres sur la 2ième paire offerte sont d'entrée de gamme) , mais personne ne m'a contacté une fois de plus. Bref, si le matériel est de qualité (enfin j'espère) et techniquement ils sont compétents, les méthodes commerciales sont malhonnêtes. Soyez prévenus si vous allez dans ce magasin. S'ils avaient fait un geste commercial lorsque je leur ai exprimé mon mécontentement, je serai peut être retourné un jour chez eux, mais je ne viendrai que pour la garantie, pas pour de nouvelles lunettes. Au contraire, le commercial a fait l'étonné et a essayé de m'expliquer que c'était la faute de ses collègues. Sympa pour eux.