Opticien Strasbourg - Bourgeois - Krys

C est toujours un plaisir de chercher une nouvelle monture.. Et les vendeurs très sympathiques.. Et on vous propose même un café..

Accueil parfait. L'équipe a pris le temps de me conseiller dans le choix des montures et d'élaborer les devis pour différentes paires de Lunettes. Après que celle-ci m'ont été fourni j'ai pu revenir plusieurs fois dans le magasin pour les ajuster.

Très décevant, accueil d’Élodie catastrophique. Expérience particulièrement décevante dans ce magasin Krys de Strasbourg, essentiellement en raison de l’accueil qui nous a été réservé par une personne de l’équipe, Élodie. Dès notre arrivée, nous avons pourtant fait preuve de courtoisie et de bonne humeur. En retour : aucun sourire, aucune chaleur, et surtout une attitude qui nous a constamment donné le sentiment de déranger. Nous avons eu l’impression d’être davantage une contrainte qu’une clientèle à accompagner. À plusieurs reprises, Élodie a disparu du magasin, nous laissant littéralement nous débrouiller seuls. Nous n’avons obtenu aucune information, aucun conseil, aucune explication et, finalement, aucune véritable prise en charge. Nous étions pourtant venus pour un besoin très concret concernant notre enfant et attendions simplement les conseils que l’on est en droit d’attendre d’un professionnel. Plus encore, son attitude nous a donné le sentiment d’être considérés avec condescendance, comme si nos questions ou notre présence étaient presque importunes. Une impression particulièrement désagréable lorsqu’on entre dans un commerce avec confiance, courtoisie et l’intention réelle d’y effectuer un achat. Nous avions pourtant choisi par nous mêmes deux paires de lunettes de vue et une solaire pour notre enfant. Mais face à une telle absence de considération et de sens du service, nous avons préféré partir et confier cet achat à une autre enseigne. Un autre vendeur, arrivé par la suite, semblait quant à lui beaucoup plus sympathique et avenant. Malheureusement, le mal était déjà fait. Ce qui est regrettable, c’est que cette expérience n’a rien à voir avec la qualité des produits ou l’enseigne elle-même, mais uniquement avec la qualité de l’accueil et l’attitude d’Elodie. Un client n’attend pas qu’on lui fasse une faveur : il attend simplement d’être accueilli, écouté et considéré. Nous étions venus souriants et disposés à acheter ; nous sommes repartis avec le sentiment très net d’avoir dérangé. Une expérience qui interroge sérieusement sur la conception du service client, de l’accueil et de la considération du client dans ce magasin. Dommage, car deux paires de lunettes de vue viennent finalement d’être achetées ailleurs

Merci à Camille pour ses conseils de qualité et son professionnalisme ! La meilleure 🙏🏼

Très serviable, je suis passée en catastrophe car j’étais en vacances et une des branches de mes lunettes de vue s’était cassée. La technicienne a passé du temps pour trouver une solution et ne m’a rien facturé. Le tout avec le sourire. Je recommande pour les locaux!

Une grande variété de choix à tout les prix. Une super expérience avec Manit, que je remercie encore, qui a su guider et conseiller l'indécis que je suis avec une grande amabilité. Je recommande vivement.

Un très bon service de la part de Krys. Je tenais à remercier Madame Anaé W. pour son amabilité ainsi que son professionnalisme lors du nettoyage de mes verres de lunettes.

Accueil chaleureux et accueillant par Manit.P pour le service rapide et efficace.

Je tiens tout d'abord à remercier le directeur du magasin. Sami. En comprenant ma problématique, dont il n'était pas au courant, Qui durait depuis 6 mois, il a décidé de confier ma problématique à une personne exceptionnelle Camille. Camille, par sa grande écoute, son recul, sa réflexion, des tests, a pris le temps qu'il fallait pour comprendre, mes difficultés ergonomiques, de vue quotidienne. Elle a su capter de façon intelligente, en se positionnant à ma place, mes difficultés devant plusieurs écrans tous les jours, les soucis qui m'empêchaient de travailler avec mes lunettes actuelles. Merci Camille d'avoir pris tout ce temps, d'avoir su me remettre en confiance dans ce magasin. Merci pour votre patience et les échanges de grandes technicités dont vous avez si bien fait preuve. Il n'y a pas assez d'étoiles pour vous mesurer. Car vous valait largement beaucoup plus que 5 étoiles. Pour changer vos lunettes, je vous conseille Camille. Pour notre part à ma famille et moi, Camille restera définitivement une référente importante pour changer nos montures et lunettes. Je vous remercie très sincèrement. Bien cordialement. PS

Venue pour le choix d’une monture, j’ai été accueillie par Diego S., qui a su se montrer force de proposition et serviable. Super accueil, je vous recommande !