Opticien.tels
seroutou hichem Google
Bonjour, passage aujourd'hui vendeuses aigries pas de bonjours et pas de au revoir
OPTICIEN
OUTLY - Designer Outlet Roubaix
Opticien · Roubaix (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de OUTLY - Designer Outlet Roubaix
OUTLY est votre opticien de confiance à Roubaix, proposant une large sélection de montures et de verres adaptés à vos besoins. Profitez de contrôles de vue gratuits et bénéficiez du tiers payant pour faciliter votre achat.
Lunettes de créateursVerres et traitements optiques Réservation gratuite contrôle de la vueTiers payantGarantie 2 ans
Informations mises à jour le .
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| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
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| Dimanche | 10:00 – 18:00 |
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Avis clients (99)
Avis Google
4,3
99 avis
S
Santosuosso Anne-Claire Google
Je suis passée chez Outly pour faire réparer mes lunettes qui ne venaient pas de chez eux, très professionnelle je vous remercie
C
Carlos Almeida Google
Excellent service, personnel attentionné ! Je vais juste acheter là-bas maintenant
A
Amel Google
Suite a un achat de lunette aujourd'hui le 4 novembre à 19h30 avec une vendeuse blonde tatoué à la main. Je suis très déçu de la vendeuse qui ne voulait pas me renseigner et faisait des messes basses avec des clients. Son regard m'a rendu mal à l'aise et oppressant. Un regard accusateur. Malgré cela jai acheté une paire de lunette pour lequel elle ne m'a pas donné de ticket de caisse.
l
laurent braye Google
Très bon service après-vente
m
mouldi rachid Google
achat d'une paire de lunette Prada, il manque une vis sur la branche que je fais remarqué, à réception de l'envoi de ma paire par voie postale. Lors de mon passage en boutique au lieu de réparer ou faire marcher l'assurance, le vendeur me propose de mettre de la colle dans le trou .. Je ne comprend pas aucun retour depuis manque de sérieux sur le sav
S
STEPHANIE MAGNE Google
Cela fait plusieurs fois que je commande des lunettes dans cette boutique pour différents membres de ma famille et nous en sommes très satisfaits. Bons conseils, patience (j'ai du mal à choisir ...), écoute et faisant tout pour nous satisfaire... Je ne suis cependant pas surprise de certains commentaires. J'ai osé une seule fois poser une question pour des solaires à un homme qui m'a clairement envoyé balader, je n'ai donc pas acheté mes solaires. Ses collègues femmes sont par contre absolument charmantes et très professionnelles.
J
Jeanne L Google
Cliente depuis de nombreuses années je poste ce commentaire malgré un recul considérable sur certaines pratiques et manières. Ma plus grande déconvenue fut quand j’eus décidé dans l’heure qui suit, d’annuler une commande/un achat de lunettes de vue (j’avais trouvé mieux en terme de prix et d’esthétique ailleurs). Quel erreur ! Surtout quand j’ai osé demander pourquoi ce n’était pas possible (oui je suis curieuse et j’aime comprendre pourquoi on me dit non). Un chien qui aboie ai-je eu affaire ! J’étais abasourdie, au point où une cliente voulu me rendre service en me conseillant de prendre contact avec une protection juridique. Et malgré cela, pendant plus d’un an je continuai à me fournir en lentilles auprès du magasin. Ma dernière visite a été la goutte d’eau, votre air aigri faisant semblant d’être occupé pour ne pas remarqué ma présence, m’a tout de suite fait comprendre que se cachait un gros problème d’ego ! Monsieur le responsable de magasin (grand à lunettes) arrêtez de travailler, pour vous et les autres. Ps : avec mon conjoint on était à 9 ou 10 paires, jamais eu autant de problème, casse, branches qui se détendent, oxydation…
S
Sylvie Google
Le mec à lunettes tout menu est hyper désagréable. Je lui suggère d'arrêter de travailler dans la vente vu qu'il ne sait pas faire preuve d'amabilité.
Réponse du professionnel : Chère Sylvie
Nous apprécions beaucoup votre commentaire et nous nous excusons de l'impression que vous avez eue en entrant dans notre magasin.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services ainsi qu'à la qualité et au professionnalisme de notre équipe, c'est pourquoi nous n'hésiterons pas à en discuter avec eux et à vous faire part de ce qui s'est passé lors de votre visite dans notre magasin.
Pour nous, la satisfaction de chacun de nos clients passe avant tout, c'est notre priorité ! C'est pourquoi nous vous invitons, quand vous le souhaitez, à revenir au magasin, en vous souhaitant une expérience d'achat tout à fait positive et que vous apprécierez. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons chaleureusement à nous contacter à nouveau ([email protected]).
Nous ferons toujours tout notre possible pour nous améliorer.
Merci encore et bonne journée !
f
fekri ezeddine Google
Top du top. Qualité de service + accueil . Les prix ne pense pas qu’il existe moins cher ailleurs
Y
Youness Terret Google
Je m'y suis rendu afin de réparer des lunettes par hasard. Encore merci !
r
reda boulfoul Google
Prix défiant toute concurrence, le Mr qui m'a accueilli a su me conseiller,avec une grande gentillesse je recommande à 1000%
K
Karen Ducrocq Google
Très bien , la conseillère a su me conseiller . Vraiment top
S
SAM BOUZERTIT Google
J'y suis allé le week-end dernier, pour des lunettes de vue et des solaires. Les conseillères ont pris le temps de m'aider à choisir, bon accueil malgré le fait que c'était la braderie d'hiver et qu'il y' avait beaucoup de monde. Satisfaite :)
S
Soudani Saliha Google
La vendeuse Marie conseille super et son sourire est très agréable
M
Maura Renier Google
Deuxième visite chez Outly, des montures vraiment top et originales. Conseillers agréables et disponibles. Je recommande !
H
HANANE CHKARI Google
Personnel SUPER DESAGREABLE surtout le mec ! Aucun niveau de professionnalisme, j’y retournerai pas !!
Réponse du professionnel : Chère HANANE CHKARI
nous apprécions beaucoup votre commentaire et nous nous excusons de l'impression que vous avez eue en entrant dans notre magasin.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services ainsi qu'à la qualité et au professionnalisme de notre équipe, c'est pourquoi nous n'hésiterons pas à en discuter avec eux et à vous faire part de ce qui s'est passé lors de votre visite dans notre magasin.
Pour nous, la satisfaction de chacun de nos clients passe avant tout, c'est notre priorité ! C'est pourquoi nous vous invitons, quand vous le souhaitez, à revenir au magasin, en vous souhaitant une expérience d'achat tout à fait positive et à votre goût. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons chaleureusement à nous contacter à nouveau.
Nous ferons toujours tout notre possible pour nous améliorer.
Merci encore et bonne journée !
V
Vincent C Google
Le commerçant a fait preuve d'adaptation et de conciliation dans un dossier mal embarqué dès le départ. Mention spéciale à Marine qui a repris le dossier avec sérieux. Si vous êtes à la recherche d'un équipement mi-distance pour travailler sur écran, je vous recommande la solution proposée par le magasin. Les verres progressifs sont également de qualité mais mon expérience sur ce type de verres ne me permet pas d'émettre un avis objectif.
t
tiffany defoort Google
Super accueil lors de mon passage dans la boutique. Des vendeuses agreables qui prennent le temps de vous renseigner alors que je n avais meme pas l ordonnance sur moi. Un reel plaisir d etre recue comme ca .
L
Lea Schleininger Google
Un superbe choix de lunettes, très bonne accueil N’hésitez pas à faire un tour !
h
hanitra RAKOTOMANANA Google
J’ ai acheté 3 paires de lunettes le weekend dernier chez Outly mais les 3 gentilles dames ont oublié de me donner la facture malgré que je l’ ai demandée. Habitant à Bruxelles, j’ ai téléphoné pour k’ avoir et à profité de leur demander combien ça coûterait de mettre les lunettes sur les lunettes Swarovski des verres progressifs on m’la répondu clest à partir de 95 euros. Nous sommes donc revenus hier un homme m’ a très désagréablement servi.cet homme a été très contrariant, , dédaigneux , er a été impoli et a voulu gonfler ke prix de verres de très que je voulais mettre sur mes lunettes Swarovski !!! Autant les dames ont été agréables ,, autant cet homme a été exécrable!!!!! -
Réponse du professionnel : Chère cliente,
nous apprécions beaucoup votre commentaire et nous nous excusons de l'impression que vous avez eue en entrant dans notre magasin.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services ainsi qu'à la qualité et au professionnalisme de notre équipe, c'est pourquoi nous n'hésiterons pas à en discuter avec eux et à vous faire part de ce qui s'est passé lors de votre visite dans notre magasin.
Pour nous, la satisfaction de chacun de nos clients passe avant tout, c'est notre priorité ! C'est pourquoi nous vous invitons, quand vous le souhaitez, à revenir au magasin, en vous souhaitant une expérience d'achat tout à fait positive et à votre goût. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons chaleureusement à nous contacter à nouveau.
Nous ferons toujours tout notre possible pour nous améliorer.
Merci encore et bonne journée !
f
fatiha Assadini Google
Toujours un plaisirs d'y aller, les opticiens sont extra, et de bon conseille.
E
Emira Harrioui Google
Deuxième fois que j’achète dans cette boutique et on est toujours bien conseillé. Les prix sont abordables et il y a du choix!
Y
Yanis Sadi Google
Responsable de magasin ultra désagréable, demander un devis est apparemment un travail pénible, c’est bien dommage car la conseillère est pourtant elle professionnelle. Traiter un client potentiel de la sorte est un complet manque de professionnalisme !!!
M
Marine Le Galeze Google
Beaucoup de choix de lunettes , super conseiller, nous sommes reparti avec de nombreuses paires de lunettes de soleil parfaitement ajustées
C
Clémence Charles maniak Google
Très contente de l’accueil, du conseil. Le choix de lunettes est très large avec un très bon rapport qualité prix.
M
Mathilda Google
Déception , J'ai acheté une paire de lunettes Christian Dior dans ce magasin. Malheureusement, les branches se sont avérées fragiles je suis venue pour resserrer ma paire de lunette , L'accueil en boutique était décevant, l'opticien, qui les a réglées à main levée ma paire de lunette a souligné qu'il ne pourrait rien faire de plus fragilisé Je ne recommande pas ce magasin ni ce modèle de lunette , au courant de la matinée quand j’ai voulu mettre ma paire de lunette elle se sont casser je suis déçu , j’ai rappelé la boutique pour savoir si il y a possibilité de l’ai envoyer en réparation car les verre non rien les vendeurs que j’ai eu au téléphone non aucune information apart me renvoyer vert le responsable nous avons pas trouver de solution apart racheter une nouvelle monture , je vous conseille pas de partir sur des lunette à fines branche cela reste fragile
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez vécue dans notre salon Outly.
Nous faisons tout notre possible pour que la visite de chaque client à Outly soit précieuse et réponde à toutes les attentes.
Chaque opinion est extrêmement précieuse pour nous et nous permet de corriger les aspects qui ne sont pas appropriés ou de confirmer que nous allons dans la bonne direction.
Nous réagissons immédiatement afin d'éliminer ces expériences négatives.
Nous espérons que vous déciderez de revenir dans notre salon à l'avenir.
b
bruno leroux Google
Magasin très agréable Le personnel est très accueillant et professionnel Je recommanderais avec plaisir Un grand merci
o
ombline vergely Google
Très bon accueil, personnel très chouette qui prend le temps de conseiller pour que les lunettes soient adaptés au visage. Je recommande ! Les prix sont intéressants et les marques de qualité.
M
Mustapha Trad Google
Je suis venu en famille pour des changements de lunettes, l'équipe est aux petits soins. Très à l'écoute, je recommande vivement.
C
Clement Thienpont Google
Je remercie l'équipe d'Outly pour son accueil chaleureux et son service irréprochable.
N
Nyamtur T Google
Merci pour ces lunettes Kenza ! Un très bon service client avec une livraison rapide en prime. Je reviendrai sans aucun doute pour de nouvelles paires.
M
Mr Sabri Google
Première visite en juin 2023, accueil et conseils de qualité! Nouvelle visite aujourd'hui pour l'entretien des lunettes : on prend les même et on recommence, le personnel est a l'écoute et sait vous renseigner!
S
SAFIA ZEMIRI Google
Ils sont de très bon conseils, très agréables , à l’écoute ,des prix très attractifs et professionnels ! Merci à vous !!!
A
Alexandre Régnier Google
Tu rentres et pas un bonjour, tu as 4 employés qui sont en train de se taper des barres au fond et qui n'en ont rien à faire des clients Les lunettes sont banales et sans intérêt, rien d'original et d'intéressant donc le tour était vite fait, bref aucun point positif
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre boutique s’est mal déroulée.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes désolés de l'impression que vous avez eue en entrant dans notre magasin.
Nous vous invitons à revenir quand vous le souhaitez et espérons que vous changerez complètement d'avis sur ce que nous faisons et vous souhaitons une expérience tout à fait positive.
Cordialement.
S
Silvie Deullin Google
Visite imprévue pour un petit problème sur une branche de lunettes désaxee. Accueil chaleureux et très professionnel. Réparation et nettoyage effectué avec un grand soin et un grand sourire. Beaucoup de choix de montures et bons conseils, Nous reviendrons .
P
Pauline Delplanque Google
Équipe sympathique et compétente. Le choix des monture est intéressant, on en a pour tous les prix et tous les goûts. Je recommande vivement !
D
David Daubresse Google
Bonjour Je me suis rendu au magasins outly juste pour un jeter un œil sur leur monture, j'ai été très bien reçu et j'ai trouvé mon bonheur pour mon prochain renouvellement de monture. De plus ils m'ont rendu service car j'avais petit problème sur mes lunettes actuelle Top
c
chainz_59 Google
Équipe très sympathique et professionnelle.J’ai trouvé une superbes paires de lunettes pour l’été
H
Hayat Google
Je suis passée dans ce magasin pour acheter des lunettes de soleil. Les employés étaient sur leurs téléphones à échanger leurs opinions politiques au lieu de s'occuper des clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Hayat,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre boutique s’est mal déroulée.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes désolés de l'impression que vous avez eue en entrant dans notre magasin.
Nous vous invitons à revenir quand vous le souhaitez et espérons que vous changerez complètement d'avis sur ce que nous faisons.
Cordialement.
Y
Yomalo LG Google
Très mauvaise expérience dans cette boutique où j’allais pour la 1ere fois, j’avais choisi mon produit et m’apprêtais à le régler quand j’ai eu affaire à une vendeuse extrêmement désagréable et sèche qui m’a fait renoncer à mon achat. La politesse et l’accueil sont des pré-requis dans le commerce. A fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre boutique s’est mal déroulée.
Nous vous proposons de repasser en magasin pour bénéficier d’une offre spéciale afin que vous puissiez être satisfaite.
N’hésitez pas à prendre contact avec nous via l’adresse [email protected]
En espérant vous revoir très vite
Cordialement
L
Lyly Ha Google
Franchement incroyable ! Merci Gwendoline et l’équipe. Le service les conseils le temps accordé tout est top !
a
alexandre tetaert Google
Super magasin avec des prix exceptionnels! Lunettes de marque et de qualité Vendeuse gwendoline au top👍 Je recommande
B
Beauciel (“Beauciel”) Google
Bonjour, Super!! Service de qualité,je remercie Gwendoline pour son écoute et le suivie de mes lunettes.
F
Fanny Ntondele Google
Très bon accueil, les vendeurs sont courtois, souriants, aimables, à l'écoute. Ils ont une bonne orientation de produits avec de très bons conseils.
C
Camille Lgd Google
Je suis passée en boutique pour les lunettes de ma fille. Employés impolis. Ils ont mis 15 minutes à venir vers nous alors qu’il n’y avait personne en boutique. Responsable sur son téléphone, très désagréable. Et une apprentie aussi désagréable en boutique qu’au téléphone. Elle se permet d’être agressive et hautaine ! Un peu de respect et de politesse ne feraient pas de mal à cette boutique ! Très déçue car mes collègues avaient été faire leur lunette là-bas et me l’avaient fortement conseillé. Je n’y retournerais pas. Avis donnés majoritairement par les salariés eux même et leur famille. Très objectif !
S
Sophie Goret Google
Un service exceptionnel. Grâce à cette équipe compétente j’ai des lunettes à ma vue alors que mon ophtalmo s’était royalement planté. Un grand merci car aujourd’hui je VOIS!
Réponse du professionnel : Chère Mme Goret,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir dans notre magasin.
C
Carole Bil Google
Nous sommes venus ce dimanche 27 novembre chercher une paire du lunettes de soleil ,nous avons été conseillé par le stagiaire qui a été de très bon conseil, très professionnel et agréable. Merci à vous , continuez ainsi. Boutique sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Carole,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes heureux de constater que votre visite vous a donné entière satisfaction.
Nous espérons vous accueillir bientôt de nouveau.
À très vite.
M
MOHA BEKK Google
Personne désagréable qui reste sur son téléphone derrière le comptoir! Il a fallut que sa collègue réagisse pour qu’il se lève et se permet d’être malhonnête ! Aucun professionnalisme de la part du Mr !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de votre expérience. Nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques et de les faire remonter afin d’améliorer notre accueil et notre service client.
Nous espérons vous revoir dans le magasin et que vous changerez d'avis, accueillir nos clients de la meilleure façon possible est notre priorité.
Nos opticiens vous attendent et restent à votre disposition.
E
Eric Bourlet Google
Magasin très élégant! Le service optique et la relation client sont à la hauteur de mes espérances! Je recommande! 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Nous sommes heureux que votre expérience dans notre magasin ait été positive.
En espérant vous revoir très bientôt ! L'équipe Outly
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