Opticien VILLEURBANNE - ALAIN AFFLELOU

Je recommande vivement Alain Afflelou ! Toute l’équipe est toujours accueillante, à l’écoute et de très bon conseil. On se sent accompagné du début à la fin, sans jamais être poussé à acheter. Une mention toute particulière à Sophie, qui est d’une grande gentillesse, très professionnelle et toujours souriante. Elle prend le temps de répondre à toutes les questions avec beaucoup de patience et de bienveillance. C’est un vrai plaisir d’être conseillé par une personne aussi compétente et investie. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande les yeux fermés ! 👓⭐

Acceuil et service impeccables. Le magasin est toujours bien achalandé et tout le monde est pris en charge sans trop d'attente. Les dépannages en urgence sont pris en charge, un soulagement pour nos enfants ! Merci à toute l'équipe

Excellent accueil de Sophie comme d’habitude depuis quelques années. Très professionnelle, elle m’a détaillé différentes options pour l’optique et a su me guider dans mes choix parmi une large gamme de lunettes.

Un grand Merci à Sophie pour sa patience et son professionnalisme. Elle a tout de suite eu le coup d'œil pour les dimensions de ma monture, plusieurs essais possibles sans problème avec toutes les explications qui vont avec encore Merci !!!!

Très bonne expérience avec Dorian C. Il nous a accompagnés avec sérieux, écoute et bienveillance tout au long du processus. Ses conseils étaient clairs, honnêtes et toujours pertinents. Un professionnel de confiance que je recommande sans hésitation !

Accueil parfait, souriant. Des opticiennes au sens du service, je venais pour une paire de lunette où dans une autre boutique il n'avait pas su réparer. L'opticienne qui s'est occupée de moi a su réparer ma paire je la remercie grandement pour son aide. Je ne peux que conseiller cette boutique.

Un grand merci à Sophie et Dorian pour leur gentillesse, leur disponibilité et leurs conseils toujours positifs. Ils sont toujours polis, à l’écoute et prêts à rendre service, ce qui rend chaque visite très agréable. Une raison de plus pour laquelle je suis resté fidèle à cet opticien (+ de 5 ans) Et bien sûr, pour éviter les jaloux… toute l’équipe est très sympa ! 😄

Super boutique, J'ai eu des problèmes avec ma mutuelle, 4 mois de galère et l'opticien ma aidé pendant cette durée. Il a appelé et envoyé des mails à ma mutuelle à plusieurs reprises pour faire bouger les choses ! Le personnel est très cordiales. Encore merci pour votre aide.

Expérience client désastreuse Je sors à l’instant de la boutique Alain Afflelou et je suis encore sous le choc de l’accueil qui m’a été réservé. Je suis venu pour renouveler mes lunettes, avec mon ordonnance valide et une mutuelle parfaitement à jour. Bref, un client prêt à acheter. La personne à l’accueil a été froide, expéditive et non commerciale, au point de me faire clairement comprendre que je dérangeais et que je pouvais partir. Aucun sens du service, aucune écoute, aucun effort. J’ai rarement ressenti un tel mépris dans un commerce. Résultat : je suis ressorti sans lunettes, énervé et profondément déçu. On est en fin d’année, période importante pour le commerce, et ce type d’attitude est tout simplement inacceptable. Cette personne donne une très mauvaise image de la franchise et finira par faire fuir la clientèle si rien ne change. Il y a heureusement d’autres opticiens bien plus professionnels et respectueux. En ce qui me concerne, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Je suis venu sur rendez-vous à la boutique pour un changement de paires de lunettes (normales et solaires). J’ai été reçu par Sophie, opticienne commerciale, professionnelle, patiente, efficace et très agréable. Équipe au top. Merci.